RÖMERPARK CAFEHAUS — Restaurant in Cologne

Als alten Südstädter zog es mich bisher bei meinen Heimatbesuchen immer in dieses schöngelegene Cafe am Eierplätzchen. Leider können Lage und Ambiente nicht das sehr unhöfliche und alles andere als gastfreundliche Verhalten des Inhabers kompensieren. Wir waren zu 4 Personen zum Frühstück im „Cafe am Römerpark“ verabredet, es gab jedoch Probleme bei der von uns getätgten Frühstücksbestellung. So wurden uns neben unserer eigentlichen Bestellung auch verschiedene andere nicht von uns bestellte Frühstücksbeilagen, wie ein Rührei mit Schinken, Brie, Kräuterquark und mehrere Portionen Butter gebracht. Offensichtlich war wohl der Küche ein Fehler unterlaufen und 2 verschiedene Bestellungen durcheinander geraten, was immer mal passieren kann und mit etwas guten Willen leicht behoben hätte werden können. Die Küche war zum Zeitpunkt der Bestellung definitiv nicht überlastet und die Terrasse sowie der Innenraum im Café kaum frequentiert. Leider sah man sich außerstande unsere Bestellung im Nachhinein noch nachzuvollziehen, die Bestellzettel lagen angeblich nicht mehr vor, und so wurde das nicht bestellte Rührei widerwillig zurückgenommen. Bis zu diesem Zeitpunkt kam vom sichtlich genervten Inhaber kein Wort des Bedauerns oder nur der Versuch, die Angelegenheit zu klären oder zu entschuldigen. Nach dem Bezahlen der Rechnung, mussten wir feststellen, dass sich neben den bestellten und nicht bestellten Frühstücksbeilagen auch noch weder bestellte noch servierte Beilagen auf der Rechnung befanden. Meine Frau monierte dies in höflichen Ton gegenüber dem Inhaber, der hierauf sehr barsch reagierte, ihr unterstellte im Nachhinein die Rechnung reduzieren zu wollen und seinen Kellner anwies ihr aus seinem Portemonnaie einen 5-Euro-Schein auszuhändigen, damit sie endlich Ruhe gäbe. Das Personal möchte ich von meiner Kritik ausdrücklich ausnehmen. Den beiden Mitarbeitern schien das Verhalten ihres Chefs erkennbar unangenehm zu sein. Wenn man die anderen Bewertungen bei Google liest, scheint dieses aufbrausende und herablassende Verhalten des Inhabers leider nicht ungewöhnlich zu sein. Da auch beim Kaffee im Römerpark noch deutlich Luft nach oben ist, werden wir in Zukunft einen großen Bogen um das „Café am Römerpark“ machen., da das Angebot an Cafés in der Südstadt ja sehr groß und auch...

Ich wurde gestern Zeuge, wie eine junge Mutter mit ihrem kleinen Baby sehr unhöflich aufgefordert wurde, das Römerpark Café zu verlassen. Der Grund ist so banal wie menschenunfreundlich und lässt mich immer noch ungläubig und nachdenklich den Kopf schütteln.

Wir saßen ein paar Tische weiter und hörten plötzlich einen der Geschäftsführer über die Theke rufen: „Wenn das Baby weiterhin so laut ist, müsst ihr gehen“. Dabei hat das Baby weder geweint noch geschrien - was auch kein Grund gewesen wäre, jemanden rauszuschmeißen - sondern lediglich gelacht, gequietscht und fröhlich gejauchzt. Es hat weder mich noch andere Gäste gestört. Im Gegenteil, ich fand es sogar ansteckend und lebensbejahend.

Mein Rat: Wenn einen das „Leben“ und die Menschen so sehr stören, sollte man vielleicht besser kein Café führen. Diese unfreundliche Art gegenüber Gästen in Gastronomien erlebe ich leider immer häufiger - was selbstredend nicht heißt, dass Gäste sich nicht benehmen müssen. Ein freundliches „Hallo, wie geht’s?“ oder „Danke, bis zum nächsten mal“ wirken Wunder und verschwinden immer mehr in unserer alltäglichen sozialen Interaktion. Aber stattdessen wird gejammert, wie schwer es die Gastro doch hat und dass man wieder den normalen Mehrwertsteuersatz - wie im übrigen fast alle anderen Gewerbe auch - abführen muss, obwohl die Preise erhöht wurden und die Löhne zu einem großen Teil weiter vom Trinkgeld der Gäste getragen werden.

Für uns war es daher das letzte Mal in diesem Café. Mein Vorschlag an dieser Stelle wäre jedoch, wieder etwas freundlicher und netter zu seinen Gästen und Mitmenschen zu sein und weniger zu nörgeln und zu jammern.

Mit freundlichen Grüßen, ein ehemaliger Stammgast, aber weiterhin gut gelaunter Nachbar aus...

Nice place, nice food (breakfast), good service. He a very nice breakfast with eggs, meat, bread and yogurt with muesli and fruit. The place is however a bit noisy; maybe the lack of cloth and the high ceiling makes that you hear a lot of background noises from the dishes, the coffee machine, etc. But still a nice place to sit and eat lunch or drink coffee (this was in wintertime, with snow in the streets. In summer it is probably also nice to...