Subway Köln — Restaurant in Cologne

Hatten online 5 Subs zum Liefern bestellt. Nach erst fast 2h kam die Bestellung. Oder besser gesagt "eine Bestellung", denn unsere war es nicht. Statt den 5 Subs, kamen lediglich 2 völlig andere. Allein an der Zahl hätte hier doch jemand merken müssen, dass etwas nicht stimmt? Der Lieferant versicherte uns, dass dies die Bestellung war, die von Subway ausgegeben wurde. Kontaktversuche waren jedoch schwer, meistens kam man erst gar nicht durch. Als wir dann doch jemanden erreichten, wurden wir mit Dreistigkeit überhäuft. Als wir einfach darum baten, das Bezahlte zu bekommen, wurde uns gesagt, wir können die Bestellung ja selbst abholen kommen. Was natürlich bei einer Lieferung etwas den Zweck verfehlt und ohnehin nicht für ins möglich war. Mit Verweis auf die bereits bezahlten Lieferkosten lehnten wir daher ab und baden weiter um Lieferung. Ausliefern wollte das Restaurant dann aber gar nicht mehr. Auch die Bitte doch dann wenigstens das Geld zurückzuerstatten wurde damit abgeschmettert, dass wir uns doch selbst an Lieferando wenden könnten. Zwischendrin wurde uns dann noch angeboten, die Lieferung doch einfach "morgen früh abzuholen". Die Spitze ist, dass das Restaurant anschließend sogar die Anfragen von den Lieferando Mitarbeiterin selbst ignoriert hat, die alles klären wollten. Nach vielerlei Diskussion wurde uns dann zugesagt, die Lieferung doch noch später nach 4 Stunden(!) zuzsutellen. Dies stellte sich jedoch als dreiste Lüge heraus. Selbst zu diesem zugesagten zweiten Termin kam einfach trotzdem keiner mehr. Filiale natürlich unerreichbar. Mussten uns das Geld per Käuferschutz(!) durch PayPal zurückholen. Will nicht wissen was wäre, wenn wir nicht abegsichert bezahlt hätten. Wirklich anders...

I've always been a fan of Subway's food, and I used to be a regular customer there. I used to frequent the BarBarozaPlatz branch a lot because it was close to me. But ever since that young and pretty lady took over this branch, everything has gotten much better. All the employees are polite and friendly, the sandwich quality has improved, and it's unbelievably clean everywhere. There's always a good vibe there. If you go, you can also enjoy chatting with the management because they're really friendly and cool. I think her name...

Ich war gestern Nachmittag - an Weiberfastnacht - hier und habe das Sub des Tages bestellt, da ich direkt neben der Bestelltheke über einen Aushang von der Aktion informiert worden bin. Die Mirarbeiter waren beim Bestellvorgang bereits unfreundlich. An der Kasse stellte sich dann heraus, dass ich 17€ anstatt 12€ bezahlen sollte. Auf Nachfrage, weshalb der Preis überraschend hoch ist, wurde mir gesagt, dass der Sub des Tages-Deal heute nicht gelten würde und sie ihn ausgerechnet heute nicht in der Kasse abrechnen könnten. Einen Grund, weshalb er heute nicht gelten würde, wurde mir nicht genannt und ich hätte im Vornhinein nachfragen sollen. Und das, obwohl der Sub des Tages genau für den Tag extra beworben wurde. Ich gehe davon aus, dass hier absichtlich versucht wurde, Nutzen aus der Betrunkenheit der Massen zu ziehen, um die Kasse und vielleicht auch die eigene Tasche zusätzlich zu füllen. Alles ziemlich unseriös - blöd für den Manager, dass ich nüchtern und aufmerksam gewesen bin. Und schließlich hat das Bezahlen des Deal-Preises dann plötzlich doch...