Bolero — Restaurant in Duisburg

Da ich das Bolero posetiv aus vergangener Zeit in Erinnerung hatte, hatten für Samstag einen Tisch reserviert. Als wir ankamen wurde auch nicht nach einem negativen Corona Test gefragt (was erst seit heute dem 14.06. für den Innenraum nicht mehr nötig ist) war der Laden bereits mehr als gut besucht, aber wir haben noch einen reservierten Tisch zugewiesen bekommen. Etwas später kam auch eine Servicekraft, um die Getränkebestellung aufzunehmen. Die Getränke kamen auch "noch" recht schnell, haben dann auch gleich die Bestellung der Speisen aufgegeben gegen 19:15 Uhr. Bis hierhin soweit "noch" alles gut.

Nach 1 Stunde noch immer nichts, es kam in der zwischenzeit auch keiner von selber zu uns, um zu fragen, ob es noch etwas zu trinken sein darf. Erst als wir die Person heran riefen. Bestellten neue Getränke u.a. Habe ich einen Creamy Colada geordert. Fragten da das erste Mal, nach dem essen. Unsere Kellnerin meinte das sie voll besetzt sind und die Küche alles der Reihe nach abarbeiten, sie auch keine neuen Bestellungen für Speisen mehr annehmen. Sie aber nicht weiß, wie lange es noch dauert, aber könnte noch länger dauern.

Da wir in der Nähe der Theke saßen, konnte ich gut das Geschehen hinter dieser beobachten. Die verschiedensten Getränke wurden zügig gefertigt und zum servieren bereit gestellt, teils standen sie 30 Minuten und länger fertig da rum. Das der Schaum auf dem Bier in so einer Zeit schon weg ist, ist klar...da wußten sie sich aber gut zu helfen, einfach mit einem Strohhalm ein paar mal umgerührt und etwas Schaum war wieder zu sehen. Bei anderen Bieren wurde noch frischer Schaum dazu gezapft. Auch mein Cocktail stand schon lange fertig da rum...immer wieder brachten sie Getränke raus, nur mein Cocktail blieb stehen. Ich sah wie eine Kellnerin, die gesehen hatte, daß von meinem Cocktail die Deko runter auf die Theke gefallen war einfach wieder auf das Glas steckte, aber ihn trotzdem nicht brachte.

Nach über 40 Minuten kam dann endlich der Cocktail. Haben die Dame auch noch mal auf das essen angesprochen, da wir ja nun schon 1Std.40Min. darauf warteten. Sie meinte genervt, wir tun was wir können. Da sollten wir am Besten unsere Kellnerin nochmal drauf ansprechen. Der Cocktail schmeckte überhaupt nicht...sonst ist er süss und deutlich ein Cocos/Ananas Geschmack zu schmecken und von der Konsestenz auch cremig. Er hat nur nach Sahne mit nem wässrigen Beigeschmack geschmeckt. Klar, wenn er da an die 30 Minuten rum stand!!! Habe ihn trotzdem getrunken da ich durstig war, außerdem nochmal so lange zu warten, wenn ich ihn reklamiert hätte, darf ja auch nicht sein.

Haben jedenfalls noch 1x nach dem essen gefragt, da warteten wir bereits 2 Stunden. Unserer Kellnerin, war es auch unangenehm, sie bat uns zur Entschädigung ein Dessert an...merkte jedoch selber, daß es keine gute Idee war und sagte das auch so und statt dessen, ob wir dann evtl. lieber nen Kaffee hätten, da es an der Bar schneller geht. Haben wir nie was von gesehen!!!

Das essen war dann ca. 21:35 Uhr bei uns am Tisch, es war vom Geschmack ganz gut, jedoch auch hier hatte ich es aus der Vergangenheit besser in Erinnerung! Zudem konnte man an der Größe der Gurken und Tomaten Stücke in dem Wrap die Hektik in der Küche merken!!!

Unser Fazit...absolut nicht mehr zum empfehlen, es lag nicht an dem Personal, die können auch nicht mehr als Arbeiten....hier mangelt es an der Organisation! Wenn man weiß, man schafft es nicht jedem gerecht zu werden...einfach nicht so viele rein lassen und schon bei Essbestellungen anmerken, dass man ggf. Stunden warten muss.

Wir waren zum letzten...

Am liebsten würde ich null Sterne geben. Der Inhaber dieses Restaurants hat uns nämlich den Abend versaut! Katastrophe einfach. Ich bin immer noch fassungslos. Zum Vorfall: Im Vorfeld wurde ein Tisch für 7 Personen reserviert. Am Telefon sagte man uns, dass wir die Torte mitbringen sowie dort im Kühlhaus lagern dürfen. Des Weiteren sagte man uns, dass wir die Torte dort anschneiden bzw. essen können. Dort angekommen, wollten wir erst anstoßen und die Torte anschneiden. Es wurden 6 Jumbo Coctails und ein Wein bestellt. Der Kellnerin haben wir gesagt, dass wir im Moment nicht essen wollen aber später gerne. Nach ca. 10 Minuten kam der Inhaber vom Restaurant an unserem Tisch. Bevor wir anstoßen konnten, schimpfte er in einer despektierlichen Art. In einem unangemessenen Ton sagte er uns, dass wir Essen bestellen müssen oder gehen sollen. Es wäre ein Restaurant in dem man essen müsste und nicht nur einfach trinken könnte. Wir sagten ihm, dass wir gleich etwas essen wollen & auch hungrig sind aber zunächst einmal anstoßen und die Torte anschneiden wollten. Sein Tonfall, seine Wortwahl sowie seine Lautstärke (andere Gästen schauten uns sogar an) blieb äußerst unangemessen und er versuchte in der gleichen despektierlichen Art weiter zu argumentieren. Obwohl wir sehr höflich mit ihm sprachen, wurde er sehr unverschämt. Dieser Typ hat uns den Abend bzw. die Feier versaut. Schade, dass der Inhaber so mit Gästen umgeht. Wir hätten es alle verstanden, wenn er in einem angemessenen Ton gesagt hätte: „Hey versteht mich nicht falsch, wäre schön, wenn ihr im Anschluss etwas zum Essen bestellen würdet.“ (Was wir ja eigentlich auch vorhatten) Aber so verlief das Gespräch leider nicht. Ich habe sehr gerne dieses Restaurant besucht und muss heute sagen, dass ich das letzte Mal hier war. Ich bin sehr enttäuscht und es macht mich traurig und wütend zugleich, dass die Feier meiner Schwester so ruiniert wurde. Keine Ahnung, ob es ein neuer Inhaber ist, der nur an das Geld denkt, aber so geht man einfach mit Menschen nicht um! Nie wieder! Gott sei Dank haben wir dann ein anderes Restaurant gefunden in dem wir dann in Ruhe essen &...

Trotz der schönen Lage am Fluss und einer breiten Speisekarte ist die Lokalität ein absolutes Desaster. Die Bedienung ist unhöflich / unprofessionell und man muss oft stundenlang warten, bis man überhaupt jemanden erreicht. Die Kellner scheinen ihre Zeit lieber draußen beim Rauchen zu verbringen, anstatt sich um ihre Kunden zu kümmern.

Die marode Inneneinrichtung und die nicht funktionierende Technik sind eine Schande für alle Kunden. Es ist offensichtlich, dass der Betreiber kein Interesse daran hat, ein angenehmes Ambiente und moderne Annehmlichkeiten zu bieten. Die unsauberen Toiletten fordern Überwindungen und könnten leicht zu gesundheitlichen Problemen führen. Die Lokalität scheint völlig außer Kontrolle zu sein. Es gibt keine Standards für Sauberkeit und Hygiene. Der Barkeeper an der Theke scheint seine Hände nicht waschen zu müssen.

Es gibt kein Bewusstsein für die Bedürfnisse der Kunden, und das Personal scheint sich auch nicht darum zu kümmern, dass das Geschirr von Vorgästen nicht lange auf dem Tisch bleibt. Die Betreiber scheinen ihre Verantwortung für die Kunden komplett zu ignorieren. Die Ausrede "Das ist ein Bolero-Standard" ist lächerlich und zeigt nur, dass die Betreiber keinen Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden legen. Deswegen wird man desöfteren auch in einem sehr umgangssprachlichen, fast schon vulgären Ton gefragt, "ob man geht". Grüße gehen an dieser Stelle raus an Wiki😉 Diese Lokalität ist ein Ort, an dem Kunden vermeiden sollten, Zeit zu verbringen, wenn man sich wohlfühlen möchte. Es gibt, bis auf ein paar Ausnahmen, nichts Gutes an dieser Lokalität und es ist schwer vorstellbar, dass sie jemals ihre Probleme beheben wird. (vorallem wenn man sich die anderen Rezensionen durchliest) Kurz gesagt, es gibt nichts, was diese Lokalität...