Wohnforum Bülles GmbH — Local services in Duisburg

Wir haben vor 3,5 Jahren eine Küche im Wert von 26.000€ dort gekauft. Bereits beim Aufbau gab es diverse Probleme (falsche Fronten, fehlende Schubladen..etc) so das wir erst 6 Monate nach dem Beginn des Aufbaus fertig waren. Trotzdem waren wir damals begeistert, da wir ja das Produkt sehr gut fanden. Jetzt nach 3,5 Jahren und dem Ablauf der regulären Garantie sind zum 2ten Mal das Kochfeld (3.500€) und der Kochendwasserhahn für 1.500€ defekt. Nur durch Zufall erfuhr ich, dass eine (kostenlose!) Garantieverlängerung auf 5 Jahre möglich gewesen wäre, allerdings hat man uns nicht darauf aufmerksam gemacht. Als Endkunde hätte ich es auch nicht beantragen können, da ich dafür die (verbauten und nicht sichtbaren) Seriennummern benötige. Ich habe heute freundlich gefragt, ob es nicht möglich wäre, dass Bülles als Händler noch einmal beim Hersteller anfragt. Die Antwort: nein, da müssen sie schon selber anrufen. Als ich anmerkte, dass man uns das mit der Garantie doch hätte sagen können, hiess es lapidar: da muss der Kunde sich schon selber kümmern. Wie denn? die Küche wegen der Seriennummern auseinanderbauen??? Mir ist klar, dass der Händler nichts für Montagsgeräte kann, aber in der Preisklasse erwartet man einfach Service, bzw. Unterstützung oder wenigstens eine freundliche Hilfestellung. Ich würde dort nie wieder eine Küche kaufen,- der Service ist wirklich unterirdisch und gute Produkte bekommt man auch woanders. Schade, wenn man als Kunde nur hofiert wird, wenn man noch nicht...

Sehr zu empfehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung lief alles reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir kauften hier ein individuell konfiguriertes USM-Lowboard sowie eine Garderobe. Wir hatten bezüglich des Lowboards eigentlich relativ fixe Vorstellungen, da wir dachten uns mit USM gut auszukennen. Was wir aber z.B. noch nicht wussten ist, dass es die Abdeckplatten auch in lackiertem Glas gibt, wodurch eine ganz andere Optik entsteht und was die Oberfläche viel unempfindlicher gegenüber Kratzern macht. Vielen Dank an Frau Strauch für die ausgezeichnete Beratung! Die Lieferung der Möbel erfolgte in unserem Falle sogar früher als erwartet. Vom Lieferanten sind wir ebenso begeistert - pünktlich, ordentlich, sehr freundlich und weiß mit solch hochwertigen Möbeln umzugehen. Da haben wir schon ganz Anderes erlebt. Vielen Dank und bis sicherlich ganz bald, Alexander und...

Tried to contact B. Möller for two months for my kitchen info, but cant get in touch with him. Dont answer message, call, email, whatever, not sure what goes...