Café Knülle — Restaurant in Dusseldorf

Ich gehe oft und gerne in die Gastronomie, aber so etwas wie hier ist mir noch nie untergekommen.

Samstag, 9. April 2022, 12 Uhr mittags - 5 Tische besetzt.

35 min warten, bis überhaupt unsere Bestellung aufgenommen wurde. Wir bestellten das große Frühstück, 2 schwarze große Kaffee und 1 Liter Wasser für happige 8,80 Euro auf den leeren Tischen stand haufenweise Geschirr, welches während unseres gesamten Aufenthalts von 2 h nicht abgeräumt wurde große Flasche Wasser war offenbar aus, es wurden uns 15 min nach Bestellung 2 kleine 0,33 l gebracht. nach weiteren 30 min Bestellung kam das Frühstück, nicht vollständig, Bagel so hart, dass man damit eine Wand hätte einschlagen können, und generell viel zu wenig Aufschnitt, sodass man nicht mal die Hälfte des Gebäcks belegen konnte. Absolute Enttäuschung und das Geld nicht wert. mein Highlight: laut Karte soll es Lachs und Parmaschinken geben - definitiv das Hochwertigste am Frühstück und überhaupt erst das, was die 17 Euro rechtfertigt. Auf Nachfrage, wo denn Lachs und Parmaschinken seien, kam nur "Oh, habe ich nicht gesagt, dass der aus ist? Dafür haben wir was anderes draufgetan" - ja, 2 kleine Packungen Nutella, wow. Man wollte trotzdem den vollen Preis für etwas Käse und Marmelade, als Alternative hat man uns eine Avocado angeboten - das ist ja wohl ein schlechter Scherz. Nach Diskussionen wurden uns dann 5 Euro erlassen, immerhin. statt des gekochten Eis bekam man ungesalzenes, nach nichts schmeckendes Rührei mit der Begründung, man hätte keine gekochten Eier mehr. Ahja. Einfacher schwarzer Kaffee kam 15 min nach dem Frühstück und 45 min nach der Bestellung in 2 Müslischalen, ohne Henkel. Nicht gerade angenehm, den so zu trinken. zwischendurch war wohl auch das Geschirr leer (kein Wunder, wenn man leere Tische nicht abräumt über Stunden), da wurde doch ernsthaft ein Gast am Nachbartisch gefragt, ob man seine Untertasse haben kann - what the fuck? Kellnerin wirkte völlig unorganisiert und gestresst, rannte wie ein aufgescheuchtes Huhn durch die Gegend. der Höhepunkt: obwohl die Hälfte der Tische frei war, wurden zahlungswillige Gäste, die sich setzen wollten, weggeschickt, mit der Begründung, sie käme nicht hinterher - bei gerade mal 4 oder 5 besetzten Tischen. Aus Eigentümersicht wäre das für mich der Grund zur Kündigung, da einfach extrem geschäftsschädigend. Es ist nicht jeder für die Gastro geeignet... eine Quittung gab es auch nicht, vom groben Überschlagen haben wir für die 2x0,33l Wasser das gleiche bezahlt wie für die ursprünglich bestellte 1l Flasche. Kartenzahlung auch nicht möglich, willkommen in der Digitalisierung und modernen Welt

Wir fühlten uns wie bei der versteckten Kamera und werden definitiv einen großen Bogen um den Laden machen. 30 Euro für die Tonne. Schade, wenn man in der Nachbarschaft wohnt... Der Preis für die schlechteste Gastroerfahrung in 20 Jahren geht für mich definitiv ans...

Kurzfassung: freundlicher, aber unorganisierter und überforderter Service. Wir sind nach über einer Std Wartezeit ohne Essen gegangen.

Langfassung: Wir haben vorher angerufen, ob wir zum Frühstück kommen können und sind hin. Bei der Bestellung wurde uns gesagt, dass es dauern kann, soweit alles in Ordnung. Allerdings kamen die Kellnerinnen 4mal an den Tisch, um sich die Bestellung neu aufsagen zu lassen - davon zwei Mal mit der Info, dass unser Frühstück jetzt gleich gemacht werden würde. Zwischendurch rief die eine Kellnerin über die ganze Terrasse, ob jemand das Frühstück, welches sie in der Hand hat, bestellt hat. Kein Wunder, es wurden einfach irgendwelche Schmierzettel ohne Tischnummern o.ä. bei einer vollen Terrasse verwendet. Ärgerlich war auch, dass alle Gäste, die nach uns kamen, längst mit dem Essen fertig waren. Als ich nach einer Stunde reingegangen bin um nachzufragen und mich zu beschweren, würde ich von der Köchin an der Theke angemault „wir sind halt kein Restaurant“ - ja dann bietet halt kein Essen an, wenn ihr es nicht könnt. Wir haben dann aufs Frühstück verzichtet. Immerhin wurde uns ein Getränk erlassen, das empfinde ich aber auch als Minimum. Der Service war sehr freundlich und irgwo auch bemüht, aber in dieser Zusammenstellung mit dem Ansturm hat es seine Kompetenzen überfordert. Sehr schade, denn das Essen am Nachbartisch...

Beschwere mich normalerweise nie und ungern, aber das war Unmöglich!! Mussten der Kellnerin 2 mal unsere Bestellung mitteilen da sie diese vergessen hatte. Dann 1(!) Stunde auf unser Frühstück gewartet, bis eine andere Kellnerin erneut kam und die Bestellung nochmal wissen wollte. Dann nochmal 30 Minuten auf unser Frühstück gewartet. Was wir dann erhalten haben hätte ich am liebsten nie bezahlen wollen. 3 Hälften Brot für 2 Personen. Die Eier haben gefehlt. Aufschnitt lieblos auf dem Teller liegend. Als hätte ein 3 Jähriger das Essen serviert. Auf Nachfrage, dass wir gern mehr hätten kam natürlich wieder nach 30Minuten keine Reaktion außer "einen Moment bitte". Unseren Kaffee hatten wir nach 90 Minuten immer noch nicht. Sind dann gegangen, ohne Kaffee. Da hilft auch auch kein "Sorry wir sind nur zu zweit". Die paar Leute die mit uns da saßen haben ebenso mind. 50 Minuten auf nur Getränke oder ein Brötchen gewartet und sich beschwert. Kellnerin vertauschte zudem andauernd bestellungen von den leuten. Es waren nur ca. 8-10 Gäste an ca. 5 Tischen dort. Wünschte ich wäre einfach früher gegangen. Die 4,5 Sterne absolut nicht gerechtfertigt! Würde am liebsten 0...