Stärkls Cafe-Bistro Stärkl — Restaurant in Erding

Crazy place. We came to take a seat, put our clothes and then went to the door to smoke outside. When we returned 10-15 min back, we got a lot of aggression that we are not allowed to do so. (And our clothes and bags were moved somewhere else).

We decided to stay.

Then we ordered tea, when we wanted to pay - in the receipt there were additional items which we haven’t ordered. On my questions what is going on, the owner of this place told me: that this is simple usual mistake, and started immediately to remove this items from the bill. On my question if I can leave a review in some review book - she told me there is no book and aggressively told me that “you have to leave now”.

Tbh, this is an absurd, have no words.

Probably this is how it usually works in this restaurant.

Good luck visiting this place, don’t forget to check your bill...

Liebes Stärkl`s Team, gestern wollte meine Frau mit meinen Schwiegereltern und mir an ihrem Geburtstag vor dem Kinogang Kuchen essen und sie schlug vor bei einem 0815 Bäcker einzukehren. Ich fand das keine gute Idee und dachte es muss doch etwas Besseres für Kuchenjunkies geben. Gesagt getan und bei Euch zum aller ersten Mal eingekehrt.

Im Lokal haben wir uns vor der Auslage nach den unterschiedlichen Kuchen erkundigt. Unter anderem wollte ich wissen welch hervorragende Kuchen es sind, die noch in der Form waren. Hierzu bekam ich trotz freundlicher Ansprache weder eine Auskunft noch ein Lächeln. Es wurde mitgeteilt, dass diese Kuchen derzeit auskühlen müssen und bei Nachfrage wann diese Kuchen verfügbar seien kam ein lapidares "...die brauchen noch bis morgen!". Ungläubig entgegnete ich, dass die Kuchen sicher nicht bis morgen dort auskühlen werden. Geändert hat es an der Tatsache nichts. Wir mussten anderen Kuchen auswählen.

Keine zehn Minuten später, als wir unsere Getränke und Kuchen erhalten haben, wurde der Kuchen in der Form von jener Mitarbeiterin angeschnitten und am Nachbartisch serviert. Ich persönlich empfand ihr verhalten mir gegenüber absolut demütigend. Gerne hätte ich von der anscheinend demotivierten Mitarbeiterin, welche auch am Nachbartisch es nicht vermochte ein Lächeln aufzulegen, gewusst was für ein persönliches Problem sie hatte uns so zu behandeln. Leider mied die Servicekraft weiteren Kontakt. Ich schreibe hier, damit sie verstehen was sie bei den Menschen mit ihrem Verhalten, mit denen sie täglich im Service arbeiten, auslösen. Hinter jedem Besuch bei ihnen steckt eine Geschichte, die es motiviert bei Ihnen einzukehren. In diesem Fall der Geburtstag meiner Frau. Ein Satz meiner Frau hat mich anschließend im Kino besonders berührt: "... es ist doch mein Geburtstag, warum musste die gerade heute so blöd zu uns sein?"

Ich habe bewusst eine Nacht darüber geschlafen, denn eine völlig negative Bewertung wegen einer Mitarbeiterin wird ihrem Lokal und Team sicher nicht gerecht und gutes Personal ist schwer zu finden, wie auch ich in meinem Job feststellen muss. Dennoch fand ich nun keine andere Lösung, als Ihnen hier zu schreiben. Es ist keinerlei E-Mail veröffentlicht, um mit Ihnen Frau Stärkl in Kontakt...

Unfassbar überfordert... Wollten heute hier etwas Essen, da Online alles gut aussah und auch die Bewertungen passten. Als wir ankamen standen wir erst draußen beim Empfang und warteten auf die Kellnerin möchten uns ja nicht einfach so hinsetzen. Gut die Dame läuft hin und her aber schafft es nicht kurz zu fragen was wir da stehen und warten... gut Maske auf und ab rein in Laden, draußen warten ca. 4 Tische noch frei mit Reservierungsschild und drin war ein Tisch besetzt und sonst alles frei. Ab an die Bar zur Kellnerin, dann "Entschuldigung", keine Reaktion von ihr.. "Ehm Entschuldigung", weiter keine Reaktion redet mit der Kollegin und macht was an der Kasse. Nun etwas lauter schon "Entschuldigen Sie bitte, ist draußen für 2 noch ein Platz frei", die Kellnerin blickt kurz zu uns und nur "Alles reserviert!". War etwas komisch die Situation den Sie zeigte uns nicht oder gab uns auch nicht das Gefühl als würde Sie gleich wieder sich an uns zu wenden, wohl bemerkt drinnen war ja alles frei. Ok dann standen wir da noch da wir irgendwie Service erwartet hatten, aber nix. Dann wir wieder "Ja ist hier drinnen was frei oder auch alles reserviert?", drinnen auf den Tischen waren keine Schilder. Die Dame meinte dann etwas ziemlich genervt und auch bemerkbar überfordert "Ich sagte doch es ist alles reserviert!", worauf wir meinten "Ja für draußen aber hier ist drinnen ja alles leer" und dann war sie etwas pampig und sagte "Nein die Plätze muss ich frei halten falls von draußen jemand rein möchte" Gut was soll man machen wenn man kein Umsatz möchte!!! Aber 🤔 mhmm bei 23-25° wolkenloser Himmel mit schwacher Sonne, glauben wir mal es möchte keiner von draußen rein! Aber gut muss Sie wissen...

Man merkte der Kellnerin leider die pure Überforderung an. Traurig echt... sowas geht gar nicht so mit den Kunden umzugehen. Der Laden ist für uns...