L'Osteria — Restaurant in Essen

I recently visited a restaurant that left me thoroughly disappointed. Despite a clean and pleasant atmosphere, the lack of communication and service skills among the waitstaff was evident from the start. The waiter made multiple mistakes while taking our order and even insisted that we keep an order we didn't request. It was frustrating not to have our preferences considered.

The biggest letdown, however, was the food itself. As an Italian cuisine enthusiast, I had high expectations, but nothing tasted like authentic Italian flavors. The bruschetta arrived without any olive oil or Italian herbs, completely missing that essential touch. Even worse was the goat cheese salad, which had an overwhelming amount of beetroot and a watery, flavorless dressing. It was far from the delightful combination I had hoped for.

To add insult to injury, we were unexpectedly charged an extra 9 euros for "drinkgeld" (tip). We hadn't even agreed on giving them a tip, especially considering the lack of service and professionalism we encountered throughout our meal. This felt like a blatant attempt to rip us off, and we didn't want to engage in a discussion with the dysfunctional waiter.

In conclusion, while the restaurant may boast a clean environment and a pleasant atmosphere, the overall experience was marred by the waiters' lack of communication and service skills, as well as their insistence on forcing us to keep an incorrect order. The tasteless dishes, including the bruschetta without olive oil and herbs, and the disappointing goat cheese salad, further contributed to our disappointment. The unexpected charge for "drinkgeld" only solidified our negative impression of the establishment. Sadly, I cannot recommend this restaurant to anyone seeking an authentic Italian...

Leider hat der miserable Service und die Unverschämtheit vorallem eines Kellners das gute und leckere Essen bei Ihnen heute übertroffen, sodass im Nachhinein dieser Service (wenn man das überhaupt so nennen kann) meinen Aufenthalt geprägt hat und vor allem in Erinnerung geblieben ist.

Als wir ankamen und bereits einige Minuten auf eine Bedienung warteten habe ich zunächst einen Ihrer Mitarbeitet angesprochen und darum gebeten etwas bestellen zu können.

Die Antwort war, dass wohl der Kollege (ein Herr mit Glatze und Brille) für unseren Tisch zuständig wäre und er diesem sofort Bescheid sagen wird.

Als dieser besagte Herr dann 5 Minuten später immernoch nicht bei uns am Tisch war, war ich glücklich die Bestellung dann bei einem anderen Mitarbeiter aufgeben zu können, auch wenn dieser mich erneut darauf hingewiesen hat, dass der besagte Herr mit Glatze und Brille für unseren Tisch zuständig sei.

Nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben hatten, habe ich mehrmals versucht den für unseren Tisch zuständigen Kellner zu uns an den Tisch zu bitten.

Mehr als auffälliges Winken und äußerst deutliche Rufe wie z.b. Entschuldigung der Herr wurden dabei keinerlei Beachtung geschenkt.

Somit habe ich mir dann das Brot um das ich bitten Wollte selber an der Küche abgeholt.

Das Essen kam relativ zügig und war wie gewohnt sehr gut.

Als ich den besagten Kellner auch durch winken und zurufen nicht dazu bewegen konnte zu uns an den Tisch zu kommen um meine Rechnung zu begleichen ging ich mit der Bitte zu zahlen an die Bar.

Als der Kollege an der Bar es dann endlich geschafft hat, den besagten Herren mit Glatze und Brille (seinen Namen wollte er mir nicht nennen) dazu zu bringen mich abzukassieren, war ich sehr froh da ich pünktlich meinen Zug bekommen musste.

Beim bezahlvorgang ist mir dann etwas einmaliges passiert, was mir in meinem ganzen Leben noch nicht passiert ist.

Als der Kollege merkte, dass er von mir kein Trinkgeld zu erwarten hat, bat er mich darum bitte passend zu bezahlen.

Dies war mir leider nicht möglich.

Daraufhin gab der besagte Kellner mir unglaublicher Weise einfach weniger Wechselgeld wieder als ich es hätte bekommen sollen.

Als ich ihn darauf hingewiesen habe das er mir doch bitte den korrekten Betrag auszahlen solle und ich um einen Beleg gebeten habe hieß es von ihm wortwörtlich der Betrag ist schon so korrekt wenn ich nicht wechseln kann. Und meine Quittung um die ich gebeten habe könnte ich mir am Eingang selber aus dem Bong-Gerät holen.

Leider war ich unter großem Zeitdruck und konnte daher nicht noch um mein Wechselgeld kämpfen.

Ich finde es unglaublich wie dieser Herr sich uns gegenüber verhalten hat.. Und sich dann noch nicht erhaltenes Trinkgeld selber einzustecken und auf meine Frage wo mein Korrekter Betrag an Wechselgeld bleibt mir zu antworten das wäre schon so korrekt wenn ich das Geld nicht passend hätte und ich solle mir meine Rechnung doch selber holen sowas habe ich noch nie erlebt.

Leider ein ganz und gar nicht angenehmer...

The food was horrible. No doubt the portion size is big. Very big, but the taste and presentation was not good. Ambience is good. Service also good. But they ask you to tip right away. You don’t have any option to choose or not to depending on the service. I did want to tip but I don’t want to be forced to tip. But they give you the payment machine with all percentages of tips!! No 0 option Food taste not good. I would recommend extra Blatt/ Lavine’s pizza I. Rathaus galleria instead of L’Osteria. They serve the pizza without cutting it. So, what were they expecting ?? That I would just roll and eat a giant pizza without slicing?? Pizza has to be cut and when I asked they cut it in a very bad manner. Didn’t like it. And just in the middle. Past was also just okay!! No taste. Very blend with just cheese in it. And they don’t have chilli flakes ( red chilli). It was so difficult to ask them for chilli flakes. And then they gave me small solid red pepper to...