Ciao Bella — Restaurant in Flensburg

Ich beginne Mal ganz vorne. Wir waren zu zweit, das Restaurant augenscheinlich leer. (Drei Tische besetzt um 09:30 ca.) Wir würden Recht unfreundlich begrüßt mit: "Haben Sie reserviert?". Augenkontakt? Negativ. Daraufhin wurde uns ein Platz gezeigt, der drei war, wie auch 80% des restlichen Restaurants. Die Kellnerin ist dann sofort gegangen und das war es. Kurze Zeit später haben wir die Karten bekommen. Wieder ohne Blickkontakt. Fast schon auf die Tische geworfen. Eine Karte war sehr verdreckt.

Wir haben uns für ein Frühstück entschieden, das Tischbuffet. Dieses war reichlich! Ein Lob an die Köche! Tolles Frühstück! Selbstgemachte Fleisch- und Eiersalate, Schinken, Kochschinken, Salami, Käse, Rührei, Marmelade, Nutella, Gekochte Eier, roher Schinken, ein bisschen Obst etc. Das Frühstück war erste Sahne. Zu bemängeln war hier nur der Langnese Honig. Dieser ist unpassend zu so einem Frühstück. Dann lieber weg lassen oder hochwertige Ware kaufen.

Zurück zum Service. Uns wurde nur sehr ungern ein Tisch gegeben. So wirkte es zumindest. Im Laufe unseres Aufenthaltes, kamen ca. 10 bis 15 Personen in das Restaurant und fragen nach freien Tischen. ( Es war offensichtlich, das keine Reservierung vorlag) Daraufhin wurde den Gäste gesagt:" Ja klar, suchen sie sich hier einen Tisch aus" oder " Hier oben haben wir ganz viel frei". Das ist in einem Zeitraum von ca. 40 min gewesen.

Fanden wir dann äußerst unschön, das andere Gäste willkommen waren.

Leider wurden wir auch erst gefragt ob wir zufrieden sind, nachdem wir schon längst aufgegessen hatten. Wir waren mit dem Essen ja sehr zufrieden.

NACHTRAG: Als wir um 10:36 gegangen sind, waren noch 25 Tische nicht belegt. Von 2/4/6/8 Sitzern, alles dabei. Der Hände Trockner muss auf den Müll!

Zum Schluss gab es aber trotzdem noch ein nettes Tschüss! Das War gut.

Fazit an das Unternehmen:

Das Personal muss geschult werden im Umgang mit Gästen. Ggf. Muss die Rest. Leitung besser führen und kommunizieren.

Fazit an den Aufenthalt:

Würden wir wiederkommen? Leider nein. Das Gesamtpaket war dafür nicht sehr schön.

Das Frühstück können wir empfehlen, wenn einem der Service egal ist.

Lob...

Waren zu zweit am 30.12.19 zum Essen gegen 14.30 Uhr im Central und wurden leider sehr enttäuscht. Die gestresste Bedingung verwies auf die vorderen Fensterplätze neben dem Ausgang rechts im vorderen Bereich, obwohl wir eigentlich weiter nach hinten hätten gehen wollen. Da wir schon öfters hier waren, haben wir dies noch auf die vermeindliche Unerfahrenheit der jungen Kellnerin geschoben, ihren rüden Ton ignoriert und haben dennoch bestellt. Nachdem die Kellnerin erst das Getränk wortlos auf den Tisch geknallt hat und etwas später das Essen kam, bereuten wir dies allerdings sehr. Ein Fischgericht war, trotz ausdrücklichem Wunsch, mit Speck zubereitet worden, weswegen wir dieses Gericht zurückgehen ließen. Einen Augenblick später wurde der Fisch auf einem separaten Teller zurück an unseren Tisch gebracht und die Bratkartoffeln neu zubereitet. Leider war auch am Fisch Speck haften geblieben, sodass wir das eine Essen komplett storniert haben und zurückgehen ließen. Dies wäre einzeln noch hinnehmbar gewesen. Auch wenn die Kellnerin sich zwar gefühlt gleichgültig am Ende entschuldigte und den Fehler der Küche zu geschoben hat, ist Ihr Verhalten aber wirklich nicht akzeptabel gewesen. Nachdem wir zum Ende bezahlen wollten, wurden wir von der Kellnerin erst gefühlt ignoriert und nachdem eine Kollegin Ihr Bescheid gegeben hatte (wir warteten inzwischen schon vorm Kassenbereich) mussten wir aktiv das Wechselgeld nach dem Bezahlen einfordern, welches wir mit einem lauten Seufzer erhielten. So etwas Unfreundliches habe ich noch nicht erlebt und es ist meine erste negative Bewertung dieser Art. Noch nie zuvor habe ich kein Trinkgeld gegeben, zumal ich selber aus der Gastronomie komme und jahrelang im Service gearbeitet habe. Ich war sonst immer sehr zufrieden mit dem Essen und vor allem dem Service im...

EN: Central and good location, with good parking possibilities nearby. From the outside this place doesn't look big... but it is! At the same time, there are many cozy nooks where you can sit alone or with good friends.👍 The place is nice and clean, also the toilets😉 Very pleasant staff!

We were two couples who chose four different dishes. Traditional schnitzel, grill pan, fillet pan and a nacho burger. Everyone was full. The dish that impressed the most was the burger! Lovely taste and lots of meat. The grill pan was the most expensive and the most boring. A split sausage on top of slightly sadly roasted potatoes, the meat was tender but not red/rare as ordered and a bit tasteless.

Everyone has different tastes in music, but in the early afternoon it doesn't have to be so loud😉🥴

All in all, an ok experience where just a couple of things drag down, but I'd love to come again❤️👍

DE: Zentrale und gute Lage, gute Parkmöglichkeiten in der Nähe. Von außen sieht dieser Ort nicht groß aus... aber er ist es! Gleichzeitig gibt es viele gemütliche Ecken, in denen man alleine oder mit guten Freunden sitzen kann.👍 Der Ort ist schön und sauber, auch die Toiletten😉 Sehr angenehmes Personal!

Wir waren zwei Paare, die vier verschiedene Gerichte ausgewählt haben. Traditionelles Schnitzel, Grillpfanne, Filetpfanne und ein Nacho-Burger. Alle waren satt. Das Gericht, das am meisten beeindruckt hat, war der Burger! Herrlicher Geschmack und viel Fleisch. Die Grillpfanne war die teuerste und langweiligste. Eine geteilte Wurst auf etwas traurigen Bratkartoffeln, das Fleisch war zart, aber nicht rot wie bestellt.

Jeder hat einen anderen Musikgeschmack, aber am frühen Nachmittag muss es nicht so laut sein😉🥴

Alles in allem eine gute Erfahrung, bei der es nur ein paar Dinge trüben, aber ich würde gerne...