Thai Snack Frankfurt — Restaurant in Frankfurt

Usually very good, but once listed (and key) ingredients were missing, like at number 43 we had no cashew nuts and no mushrooms (we ordered the food thrice at our table and none of those had nuts, only one dish had mushrooms). I mean if they don’t have nuts at the moment its fine but you should tell the customers upfront that nuts are missing, not letting the customer order that dish and serve it without it without notice. But still, we are regular customers and usually there are no problems whatsoever, must have...

Wir essen seit mittlerweile zehn Jahren regelmäßig beim Thai Snack und das aus gutem Grund! Das Ambiente wurde mit viel Liebe zum Detail neu gestaltet, ganz im Sinne der Kundschaft. Es handelt sich um ein kleines, gemütliches Restaurant, das stets gut besucht ist und das zurecht: Es ist wirklich immer etwas los!

Das Essen ist ausgesprochen lecker, frisch zubereitet und sehr großzügig portioniert. Trotz des hohen Andrangs bleibt der Laden stets sauber und ordentlich was definitiv nicht selbstverständlich ist.

Auch das Personal ist immer freundlich und zuvorkommend, selbst wenn im Laufe der Zeit einige Mitarbeiter gewechselt haben. Natürlich kann man nicht erwarten, dass sie sich zu einem an den Tisch setzen und Smalltalk halten schließlich handelt es sich um ein Schnellrestaurant und keinen Fünf-Sterne-Betrieb. Der Service bleibt trotzdem stets höflich und aufmerksam.

Wir selbst sind ebenfalls selbstständig und wissen daher, wie herausfordernd der tägliche Betrieb sein kann. Wenn wir doch einmal etwas zu reklamieren haben – aus welchem Grund auch immer wird dies immer mit einem Lächeln und völlig unkompliziert, ohne Aufpreis, ausgetauscht. Das schätzen wir sehr!

Ich hatte sogar einmal die Gelegenheit, den Besitzer kennenzulernen ein sehr sympathischer, bescheidener Mensch. Wir kommen wirklich immer wieder gerne hierher!

Daher kann ich einige der negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Der Thai Snack ist kein Fine-Dining-Restaurant, sondern ein Ort für schnelles, leckeres und ehrliches Essen und das macht er richtig gut!

Danke an...

Sehr enttäuschende und unhygienische Erfahrung

Ich war heute mit meiner Familie im Thaisnack in Frankfurt essen und hatte eine äußerst unangenehme und schockierende Erfahrung. Während wir bereits etwa die Hälfte unseres Tellers gegessen hatten, entdeckte meine Frau plötzlich einen Wurm auf ihrem Reis. Der Appetit war natürlich sofort weg und wir haben das Essen abgebrochen. Wir zeigten es umgehend dem Kellner und dem Vorgesetzten. Es gab eine Entschuldigung und uns wurde lediglich der betroffene Teller erlassen – alle anderen Gerichte, die wir verständlicherweise nicht mehr weiteressen konnten, mussten wir trotzdem bezahlen. Die Kassiererin meinte sogar, es wäre „unfair“, wenn wir deswegen das gesamte Essen nicht bezahlen würden. Für mich absolut unverständlich und kundenunfreundlich.

Besonders enttäuschend: Dies war nicht das erste Mal! Vor knapp zwei Monaten hatte ich bereits im gleichen Restaurant (Menü 31 mit Reis) ein Plastikteil im Essen. Auch damals hatte ich schon fast den halben Teller gegessen, bis ich es im Mund bemerkte – und trotzdem musste ich alles voll bezahlen. Damals habe ich noch von einer Bewertung abgesehen. Doch nach dem erneuten Vorfall mit einem Wurm im Essen ist für mich klar: Hier ist massive Hygienekontrolle nötig, und der Umgang mit Reklamationen ist respektlos gegenüber den Gästen.

Fazit: Zwei gravierende Hygieneprobleme innerhalb kurzer Zeit und keinerlei angemessene Entschädigung oder Einsicht. Absolut nicht...