Schwarzwald Sushi — Restaurant in Freiburg im Breisgau

Haben 1h vor Abholung eine Bestellung telefonisch aufgegeben und uns versichert das die Bestellung rechtzeitig fertig ist. Als wir dann unsere Bestellung abholen wollten war noch nichts davon fertig. Nach ca 10 Minuten hieß es dann, dass unsere Bestellung fertig sei. Es stellte sich jedoch schnell heraus, dass Tüte, welche wir bekommen hatten gar nicht für uns war, obwohl kein anderer Kunde im Laden war. Das gleiche wiederholte sich ca 20 Minuten nach der ursprünglichen Abholzeit. Für die restliche Wartezeit haben wir uns dann draußen direkt vor die Türe gesetzt und gewartet. 40 Minuten nach der geplanten Abholzeit wurden wir ungeduldig und sind wieder in den Laden um nach unserer Bestellung zu fragen. Hier wurde uns dann sehr plump entgegnet, dass die Bestellung schon längst fertig sei... Der Mitarbeiter reichte uns eine Tüte, in welcher Wirklich unsere Bestellung war und sagte:" Ähm das müsst ihr alles nochmal neu reinmachen, weil das so nicht wirklich sicher ist." Auch noch das.... 40 Minuten überfällig und dann die Tüte auch nochmal selber packen.... Muss wirklich nicht sein. Also packten wir die Tüte erneut. Während des packens kam dann ein weiterer Mitarbeiter und wollte uns zwei Sojasoßen und zwei Chillisoßen geben. Kaum war bei uns angekommen ruft sein Kollege von hinten:" Warum denn zwei Chillisoßen? Die bekommen nur eine!" Hand auf das Herz diese Soßen sind jetzt wirklich nicht so teuer als das ein Laden daran pleite gehen wird. Aber wenn der Kunde eh schon 40 Minuten länger wartet als geplant, kann man aus "Kulanz" mal eine Chillisoße oder ähnliches mehr mitgeben... Kundenfreundlichkeit 0 Ein anderen Grund, weshalb man eine Bestellung aufgibt und sich die Ware abholt, um auf die Wartezeit zu VERZICHTEN ergibt sich uns nicht... Und eine verbale Entschuldigung oder ähnliches haben wir nie erhalten. War das letzte Mal, dass wir hier etwas bestellt oder gekauft haben, macht ja keinen...

I have mixed feelings about that place: the food is delicious, the cashier is friendly and orders are served quickly; the sake they have on the shelf can complete your sushi experience. On the other hand, they are rather on the expensive side. Since I only had sushi twice and a free soup, my impression...

Habe hier schon oft bestellt und muss sagen dass das Sushi geschmacklich immer in Ordnung war allerdings kommt es öfter mal vor dass manche Makis nicht sehr schön aussehen und dass irgendwelche Kerne an den Makis kleben die eigentlich nicht dran gehören was zum Beispiel für Allergiker schwierig werden könnte Trotzdem muss ich sagen dass es geschmacklich nie enttäuscht hat

Was jetzt noch fehlt sind ein paar mehr vegane Optionen bzw vielleicht generell mal eine Erneuerung der Speisekarte und die Möglichkeit kontaktlos online zu bestellen,damit man egal ob über Lieferando oder eine eigene Website endlich mit Paypal zahlen kann dann sind es die vollen 5 Sterne für dieses Restaurant.

Edit:Die Karte wurde mittlerweile überarbeitet allerdings ist alles was sie geändert haben die Preise und das nicht zu knapp,von einem der preiswerteren Sushi Restaurants zu einem der teuersten deshalb nurnoch 3 Sterne,sehr...