Balkanrestaurant Hansa Keller — Restaurant in Fulda

Situation: Ich habe ein Rumpsteak (für 27,50€) in MEDIUM RARE bestellt und habe es in Well, wenn nicht sogar Well Done erhalten. Des Weiteren wurde die Soße des Essens meines Nachbarn vom Nachbartisch gegriffen und ihm so hingestellt. Hygienisch eine absolute Frechheit. Als wir dies später noch hinterfragen, meinte der Koch, dass es normal sei, dass die Soße mit dem angelutschten Löffel von Tisch zu Tisch wandert und nicht jedes Mal frisch abgefüllt wird. Ich habe dann die Bedienung darauf hingewiesen und das Steak zurück senden lassen, was ich für den Preis auch nur eine angemessene Reaktion auf das schlechte Essen halte. Der Koch kam ein paar Minuten später an unseren Tisch gestürmt und meinte uns lautstark und mit gehobener Stimmt erklären zu müssen, dass dieses Stück Fleisch medium rare sei und es an dem Licht läge. Nach Wiederworten von unserer Seite stürmte der Koch empört in die Küche sagte, er würde uns in diesem Lokal nichts mehr anbieten. Die zuvor bestellte Weißweinwchorle, welche wir dann auch leider ablehnen mussten, stand dann släter auch noch zu unrecht auf unserer Rechnung. Nachdem wir dann bezahlten und dabei waren zu gehen kan der Koch nochmal auf uns zu und wollte das Steak nochmal mit uns ausdisskutieren. Ich wollte ihm ruhig erklären, dass abgesehen, ob das Steak nun medium rare, oder well war, er als Wirt mich als Gast anständig zu bewirten hat. Der Koch war absolut nicht kritikfähig und begegnete uns mit unverholener Arroganz. Wir suchten dann schnell das Weite und besuchen dieses Lokal in jedem Fall...

Wir waren mit eine große Gruppe da ca 30 Personen. Leider überhaupt nicht passend zu diesem Restaurant. Die Bedienung war Mega unfreundlich und zickig. Die Wünsche von Gästen werden nur mit Widerwillen angenommen. Die Kellnerin war komplett überfordert. Die Kellnerin schmiss die Teller auf den Tisch und konnte auch nicht einmal lachen.

Als eine Freundin fragte, wann der letzte vom Tisch das Essen bekommt ( 1 std ) gewartet, kam die Antwort:“ Es muss gewartet werden, unsere Küche ist nur für 10 Personen ausgelegt.“ Vielleicht sollte man dann so eine große Gruppe gar nicht aufnehmen. Mein Putensteak war wie Gummi und die Kartoffel kalt. Allgemein waren die Pommes bei manchen nicht durch und das Essen kalt. Obwohl die Kellnerin immer wieder meinte, es dauert alles weil alles frisch zubereitet wird.

Bitte geht nicht in dieses Restaurant solange dieser Koch und diese Kellnerin dort arbeiten.

Die Preise sind viel zu hoch für solch eine schlechte Qualität.

Leider kann man nicht antworten auf ihre Reaktion. Wenn sie sich mein Bericht wirklich durch gelesen haben, würden sie es auch verstehen. Man geht einfach so nicht mit seinen Gästen im. Ich wurde noch nie laut in einem Restaurant. Aber wie sie uns behandelt haben, geht es überhaupt nicht. Schade, dass sie keine...

Ich war dort wenn es Stadtfest in Fulda gab's. Cola hab ich getauscht,weil es war alt ohne Kohlensäure - Antwort von Chefin - es ist nicht möglich, obwohl Chef hat selbst gesagt,jemand hat tatsächlich alte Cola aus Kühlschrank genommen. Essen (Schnitzel Wiener Art mit Pommes plus das gleiche mit Salat) war schlecht. Ich kann es verstehen dass viel los ist,aber Pommes waren so salzig dass man sofort wieder Durst hat, und Schnitzel war nicht richtig durch gebraten obwohl war sehr dünn. Andere Gäste haben bestellt das Gericht ohne Salat für 13,90 und wir haben trotzdem 15,90 bezahlt. Wenn ich mit Karte zahlen will,muss ich rein ins Restaurant gehen (wir waren in Biergarten) und da habe ich gehört wie jemand aus Personal sagte dass man mit Alasia dem spreit verdünnen sollte😒 Personal Kraft leider sehr unfreundlich, wahrscheinlich wegen Wetter (sehr heiß).. Ausrede auf jede Meinung und bitte: groß betrieb. Trotzdem in andere Restaurant haben wir uns wohl gefühlt,als hier. Schade...