Ristorante Bellini — Restaurant in Fulda

Mein Freund und ich waren spontan in Fulda & wollten etwas leckeres essen gehen. Von außen sah das Restaurant sehr ansprechend aus. Wir sind rein und wurden direkt etwas merkwürdig empfangen, nachdem wir fragten ob es einen Platz für 2 gibt. Die Antwort war „Ja, egal wo“ mit Augenverdrehen. Wir haben uns hingesetzt und haben direkt am Nachbartisch mitbekommen wie eine Dame höflich fragte, ob das Tiramisu hausgemacht sei. Kellner antwortete unhöflich „ja natürlich“ wollte aber nochmal Fragen gehen. Daraufhin kam der Chef zur Dame und fragte motzig, was das denn für eine Frage sein soll. Daraufhin bekamen wir unsere Karten & nach 2 Minuten kam der Chef zu uns und forderte (!!!) uns auf zu bestellen. Die Worte waren: „So jetzt bestellen! Essen, Trinken los!“ Ich frage mich unter welcher Hektik er war, denn das Restaurant war nicht sonderlich voll. Mein Freund wollte eine Calzone ohne Fleisch bestellen, was ja kein Problem sein sollte, wenn das Essen doch angeblich frisch ist? Mein Freund musste also die Pizza Vegetaria nehmen. So das Essen kam nach maximal 10 Minuten, was uns sehr wunderte denn welches gute Essen braucht maximal 10 Minuten? Aber gut, das Essen stand vor uns und verwundert waren wir nicht. Auf der Pizza meines Freundes waren Karotten (???), Paprika, Pilze, Aubergine und EINE Olive (auch mit Kern). Das Gemüse war lieblos draufgeklatscht(!!) und für diese Größe von Pizza definitiv nicht ausreichend. Meine Spaghetti Aglio e Olio waren in Öl ertränkt und Knoblauch konnte auch nicht gefunden werden. Dafür aber Tomaten welche sehr sehr alt erschienen und auch so schmeckten. Das Öl war auch sehr alt. Die Spaghetti dunkel und total hart. Das Essen war definitiv nicht frisch, sondern alt! Wir haben den Kellner darauf angesprochen, wir führten eine kleine Diskussion, jedoch schien er nicht überrascht, dass das Essen nicht schmeckte. Fazit: Der Chef ist äußerst unhöflich, das Essen nicht genießbar. Schade, da es einen schönen Eindruck von außen hinterließ. Alle Kunden die da waren verließen das Lokal mit den Worten „Hier kommen wir nicht mehr her“. Sehr...

Habe dieses Restaurant auf der Suche nach glutenfreien Optionen online gefunden und bei Ankunft nochmal nachgefragt, ob dies aktuell ist, was bestätigt wurde. Bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass die Pizza glutenfrei sein muss und am Ende der Bestellung nochmals zusammengefasst, dass wir die Pizza glutenfrei und die Pasta meines Mannes normal bestellen. Als die Gerichte kamen, merkte ich beim Essen des ersten Stückes, dass die Pizza nicht wie übliche glutenfreie Pizzen schmeckt und habe mich entschieden vorsichtshalber nachzufragen (GLÜCKLICHERWEISE!). Der zweite Kellner verneinte beinahe schockiert und nahm die Pizza mit. Ich bekam eine zweite, diesmal glutenfreie Pizza. Leider konnten mein Mann und ich dadurch nicht gemeinsam essen, aber immerhin schmeckte die Pizza gut. Nun, Fehler mögen passieren, aber im Fall von Unverträglichkeiten können die Fehler fatal sein. In meinem Fall ist es völlig unklar, wie sich diese Glutenintoxikation auf mein sechsmonatiges Stillkind auswirkt. Was ich zudem als sehr unangenehm empfand, ist die Tatsache, dass man mir die Schuld geben wollte (1. „haben Sie denn glutenfrei bestellt?“, 2.“haben Sie dies auch zweimal betont?“ (!!!) 3.“ eine glutenfreie Pizza sieht doch ganz anders aus!“ (!!!!!!!!)) bzw. die Konsequenzen des Fehlers banalisieren wollte (1.“das ist doch jetzt nicht so schlimm, oder?“, 2.“ja müssen Sie denn heute unbedingt noch stillen?“ (!!!!!!!!!!!!!!!!!), 3. „ich denke, das geht jetzt so, oder? Sie haben ja nicht viel gegessen!“ (keine Ahnung, aber eine Meinung haben!!!!!). Am Ende hat man sich zwar entschuldigt, aber ich würde erwarten, dass man das Gericht von der Rechnung entfernt, oder zumindest den Aufpreis für glutenfreie Gerichte von 3,50€. Am Ende habe ich für meine Pizza knapp 25,50€ bezahlt und eine heftige Glutenvergiftung dazubekommen. Ich empfehle, nur dann mit laktose- und glutenfreien Gerichten zu werben, wenn man diese Intoleranzen/Krankheiten auch wirklich ernst nimmt und ALLE Mitarbeiter entsprechend geschult und sensibilisiert sind. Das wäre für uns Betroffene wirklich...

... heute schreibe ich für meine Frau, die anlässlich ihres Geburtstags ihre Arbeitskollegen zu einem gemeinamen Arbeitsessen mit Umtrunk ins Bellini nach Fulda eingeladen hatte. Das war ein Event, dass vermutlich bei ihr und allen anwesenden Gästen in bleibender (negativer) Erinnerung verankert sein wird. Vereinbart war, dass für die angemeldeten 10 Personen zwei große Tische im Aussenbereich reserviert werden sollten. Als die Party begann war leider einer der Gäste krankheitsbedingt verhindert, sodass nur 9 Personen anwesend waren. Ziemlich forsch wies der Inhaber an, dass nun mit 9 Personen nicht mehr wie vereinbart 2 Tische besetzt werden durften sondern sich die Gruppe um einen Tisch herum kauern mußte - dass für sich gesehen war schon eine Frechheit, die eigentlich zum Abbruch der Veranstaltung hätte führen müssen. Anstandshalber blieb man aber vor Ort und ließ alles Weitere über sich ergehen... Ein Gast äußerte den Wunsch, die bestellte Pizza leicht zu modifizieren und fragte nach, ob das auch zu einer Modifikation des Preises führen würde. Darauf die freche Antwort der Bedienung:" ... bist du geizig oder was?" - Das ist ein No go!!! Die dann in der Folge gelieferten Speisen waren überwiegend ok aber die beiden Knaller waren die vegetarische Pizza meiner Frau auf welcher zwei mit dem Sparschäler gehobelte Zuchinischeiben und Auberginen lieblos drauf gelegt waren und die Meeresfrüchte Pizza des Kollegen auf welcher eine sehr "überschaubare" Anzahl an Meeresfrüchten im Käsemeer ertränkt wurden. Während unserer 2,5 Stunden dauernden Anwesenheit haben wir gerade einmal eine Getränkebestellung aufgeben dürfen. Trotz mehrmaliger Aufforderung, weitere Getränkebestellungen aufgeben zu wollen, haben die Bedienungen den Tisch meiner Frau in der Folge ignoriert und keine weiteren Bestellungen mehr aufgenommen. Zum Glück fiel die schlechte Bewirtung der Gesellschaft nicht auf meine Frau sondern auf den Inhaber und sein schlechtes Serviceteam zurück. Wir werden dort nicht mehr hingehen; die Kollegen meiner Frau nach dieser Erfahrung...