Cafe Thiele GmbH — Restaurant in Fulda

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen ein Feedback zu unserem Besuch in Ihrem Café Thiele geben, da wir leider eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Am 28.07.24 waren wir mittags in Ihrem Café und wollten Kaffee und Kuchen genießen.

Beim Bestellen des Kuchens an der Theke wurde uns mitgeteilt, dass der Kuchen an unseren Tisch gebracht wird, und wir erhielten kleine Zettelchen. Leider wurden uns am Ende nur die Getränke serviert, und die Kuchen blieben aus. Während unseres Aufenthalts versuchten wir mehrmals, durch Blickkontakt auf den fehlenden Kuchen aufmerksam zu machen, jedoch ohne Erfolg. Beim Bezahlen wiesen wir die Bedienung darauf hin, dass der Kuchen nicht kam, was für uns kein großes Problem darstellte. Allerdings reagierte die Bedienung sehr emotional und sagte: „Da sind Sie aber selber schuld“, weil wir die Zettel angeblich hätten abgeben müssen.

Wir versuchten sachlich zu erklären, dass uns an der Kuchentheke gesagt wurde, dass der Kuchen gebracht wird. Kurz nach dem Bezahlen kam eine andere Servicekraft uns hinterhergelaufen und sagte: „Wer lesen kann, ist klar im Vorteil“, und erklärte uns, dass auf den Zetteln stünde, dass diese abgegeben werden müssen.

Unabhängig davon, dass uns diese Information beim Bestellen nicht mitgeteilt wurde und sogar das Gegenteil gesagt wurde, empfinden wir das Verhalten des Personals als unprofessionell, respektlos und nicht kundenorientiert.

Wir hoffen, dass Sie diese Rückmeldung zum Anlass nehmen, um den Service in Ihrem Café zu verbessern, damit zukünftige Gäste eine angenehmere Erfahrung machen können. Die Eisschokolade, die ich hatte, war sehr lecker. Die Getränke kamen zügig.

Mit...

It’s been 40 years since I was stationed here in the army, and this place is still here I don’t think I ever visited this place while I was stationed here I wish I would’ve because the baked goods are delicious. We had apple strudel a café macchiato and a cappuccino. Everything was good. It was moderately busy with locals very nice dining area It’s too bad my speaking German had gotten so weak next time I’ll...

This Cafe was disappointing on my side but was good for my boyfriend. I ordered a Stracciatella milk shake that was very liquidy. It wasn't done well at all. My boyfriend ordered Green Tea and a little fruit cake. He enjoyed the taste of both. Overall the restaurant was very outdated, but had a wide variety of cake selections that...