Bäckerei Nur Hier — Restaurant in Hamburg

Also zunächst wollten wir einfach nur wissen ob man zum Schlemmerfrühstück für 2 auch Kakao statt Kaffe haben darf. Darauf antwortete eine Dame um die 70 80 sehr genervt nein dann muss man Aufschlag zahlen. Auf die Frage wie hoch dieser denn ist antwortete sie sehr patzig kucken sie auf die Karte, das was der Kakao mehr kostet muss man drauf zahlen. Vergleich der Karte grosser Kaffe (inklusive) = 3.50 € grosser Kakao 2.90 € auf meine (selbstverständlic als Witz gemeinte Frage, ob ich die 60 Cent Differenz dann ausbezahlt bekomme da der Kakao ja billiger ist sagte sie nichts ausser sehr genervt wir haben auch garkeinen Lachs zu dem Frühstück. Nach langem hin und her war sie dann bereit eine Portion Mett für die eigentlich inkludierten 2 Portionen Lachs zu gewähren. Das wir die 4 Brötchen nach Wahl aussuchen hätten können sagte sie uns nicht und packte einfach 4 normale Brötchen in den Korb. Also alles in allem das Frühstück war mit 17.95 € nicht das günstigste aber ist halt so in Hamburg aber so ein patziges unfreundliches Auftreten brauch am frühen Morgen kein Mensch die erste Person mit der man morgens früh Kontakt hat sollte einem nicht mit ihrer schlechten Stimmung den ganzen Tag versauen. Also meine bescheidene Meinung. Aber das Frühstück war lecker und ansprechend angerichtet die Brötchen waren okay die Mohnbrötchen oder Körnerbrötchen die ich mir Anstelle der Normalen ausgesucht hätte wären sicherlich noch...

War dort öfters Kunde und wollte mir auf dem Weg zur Arbeit einen Wrap zum Frühstück holen. Da es eine Schlange gab und ich ein natürliches Bedürfnis hatte, bin ich vor der Bestellung zur Toilette gegangen. Leider gab es dort keine Seife/Handtücher etc wie ich feststellen musste. Mit ohne Seife gewaschenen Händen wollte ich dann nichts mehr essen und habe den Laden verlassen. Plötzlich wurde ich von einem afro - europäischen (hoffentlich politisch korrekt) Mitarbeiter bepöbelt und beleidigt, weil ich die Toilette ohne was zu bestellen benutzt hätte. Er wurde beleidigend und sogar fast handgreiflich und musste von seinen Kolleginnen zurückgehalten werden, es folgte ein ca. 15 minütiges Wortgefecht indem er in Rage geriet. So ein Service ist vollkommen inakzeptabel und aggressive auf Krawall ausgelegte Mitarbeiter schaden sicher auch dem gesamten Unternehmen - einige Kunden haben ob des grundlos aggressiven Auftretens des Mitarbeiters sehr angewidert geschaut. Ich hoffe dieser Mitarbeiter und der Service an diesem Morgen sind nicht repräsentativ für das Unternehmen. Angebot ist typische Aufbackware, leider heute ja Standard. Schade, werde den Laden nicht...

EDIT ANFANG 2020 (4 Sterne): Mittlerweile ist wieder das alte Team in der Bäckerei. Alles ist gut :-)

ORIGINAL POST VON ANFANG 2019 (1 Stern): Im September 2018 hatte das Team dieser Bäckerei gewechselt. Wirklich sehr schade, denn vorher war das Team sehr herzlich und kundenfreundlich. Der Kundenumgang ist nun leider sehr launisch, unfreundlich und besserwisserisch geworden. Beispiele: Es wurde bereits über 5x vergessen die elektronische Kaffeekarte zu "stempeln" und auf Nachfrage sagte man mir dann, das es jetzt nicht mehr geht, verwies mich auf nächstes mal, wo man dann aber nichts mehr davon wusste. Vor September war dies möglich... Wenn Kunden Laden stehen, wurde sich unterhalten und erst nach mehrmaligem nachfragen wurde man als Kunde überhaupt wahrgenommen, wenn auch dann sehr launisch – und wenn man die Bedienung nicht versteht, wird man angemacht man solle doch mal richtig zuhören. Aufgrund des freundlichen Teams vor September 2018 hatte ich es mir zur Gewohnheit gemacht, dort öfters was zu kaufen. Nun werde ich diese Gewohnheit ablegen und lieber die auch viel günstigeren Brötchen beim REWE nebenan holen. Dort ist man auch viel...