Bakery H. von Allwörden GmbH — Restaurant in Hamburg

Wir sind heute gegen 18 Uhr hierher gekommen, um zwei Cappuccino zu holen, mit unseren Kindern. Meine Freundin ging, um zu bestellen, hat aber nicht gesagt, dass wir getrennt bezahlen. Die Verkäuferin war ein Mädchen, und als meine Freundin es sagte, antwortete sie in einem unfreundlichen Ton, warum sie es nicht von Anfang an gesagt haben. Meine Freundin war verärgert, sagte aber nichts. Ich wusste nichts von diesem Gespräch, bis ich meinen Kaffee bezahlen wollte. Die Verkäuferin warf mir das restliche Geld einfach auf den Tresen und ging! Ich war einfach schockiert und habe sie nur angesehen! Ich habe es meiner Freundin erzählt, und sie sagte, dass sie deshalb so reagiert hat. Ich verstehe wirklich nicht, warum sie so reagiert hat. War es, weil wir anders aussehen als die Deutschen? Hatte sie einen schlechten Tag? Aber das ist nicht unser Problem! Vielleicht hat der chef ihr nicht gesagt, wie man richtig mit Kunden umgeht. Ich weiß es nicht, aber wir gehen, um eine gute Zeit zu haben, nicht damit die Verkäuferin uns respektlos behandelt und unsere Nerven durcheinanderbringt! Übrigens war der Cappuccino auch kalt! Und es hatte keinen Schaum, und wir haben pro Person 3,60 Euro dafür bezahlt, um kalten Kaffee zu trinken und respektlos behandelt zu werden! Vielen...

Bin so gerne dort frühstücken gegangen aber spezielle Kundenwünsche wie ein frisch belegtes Brötchen ohne Gurken und Grünzeug wogegen ich leider allergisch bin bekommt man dort leider nicht. Ausreden ,dass man gerade alleine ist sollte man nur äußern, wenn der Laden wirklich voll ist. Zudem verspürt man doch ein wenig Angst das bereits belegte Brötchen am Abend übrig bleiben könnten und dass auch ggf ein Grund ist. Wenn es dem Laden so schlecht geht sollte man eventuell andere Option prüfen, um gewinnbringende zu arbeiten als wirklich einfache Kundenwünsche abzuwatschen, das kann man sich in dieser Branche eigentlich nicht erlauben. Aber hey der kleine Bäcker oben bei edeka erfüllt jeden Wunsch, selbst wenn eine kleine Schlange entsteht. Wer Standard will gerne zu allwörden, die Ware ist gut. Wer etwas höhere Ansprüche and Service hat bitte oben...

Alles ist neu und besser. Leider ist es nicht so. Anfangs wurde jeder Kunde noch freundlich begrüsst, dass hat sich heute schon wieder gelegt. Kunden stehen sich die Beine in den Bauch weil Brötchen die noch im Backofen sind, verkauft werden und seperat eine Liste darüber geführt wird. Kunde ist König bestimmt nicht hier. NUR ein Kunde vor mir (Ein Paar) kauft Kuchen. Eine Mitarbeiterin bewegt sich vom Ofen, zu den Kundensitzplätzen und Ruhrt sich aus. Eine andere steht rum, liest, kommentiert den Regen. Der Kassiervorgang bei den einzigen Kunden vor mir dauert schon über eine Minute (Kassenprobleme) Erst dann bewegt sich die andere Mitarbeiterin zur Kasse um zu helfen, direkt danach aber wieder in Ihre Aussgangsposition. IM GANZEN 3 MITARBEITER 2 KUNDEN. 7 MINUTEN SERVICE FÜR KUNDE 1. 7 MINUTEN WARTEZEIT...