Campus Suite - Frühstück, Kaffee, Lunch — Restaurant in Hamburg

Wenn man 4 Getränke bestellt und bezahlt, darunter einen Eiskaffee mit Sahne und erst nach dem Bezahlvorgang erfährt, das es keine Sahne gibt, ist das nicht nur enttäuschend sondern auch Unprofessional. Um etwas anderes zu bestellen musste die gesamte Bestellung in der Kasse storniert werden, der junge Mann der unsere Bestellung angenommen hat war damit total überfordert und brauchte Unterstützung einer Kollegin. Kreditkartenrückbuchung, neue Bestellung, neue Kreditkartenabbuchung. Wir standen jetzt schon 10min am Tresen. Endlich wurde mit der Zubereitung unserer Getränke gestartet. Dabei viel dann auf, das zwei der bestellten Getränke nicht dich die Kasse gelaufen sind und wir haben den Bezahlvorgang ein drittes Mal durchgeführt. Nachdem wir die Getränke vor Ort trinken wollten, haben wir um echte Becher / Gläser gebeten. Das ging auch wieder nicht, sie hatten keine großen Gläser mehr, also gabs Pappbecher, wie schade für uns und die Umwelt! Komisch auch, dass obwohl der Laden nicht wirklich voll besetzt war, keine Gläser mehr verfügbar waren. Planlosigkeit, keine Zeit zu spülen, oder einfach nur gastronomische Unfähigkeit? Im einzigen Getränk, dass wir im Kaffeebecher erhielten, überraschten uns dann am Boden, als der Kaffee leer war noch ein paar Saatenkörner von Brot oder Brötchen,die sich in die Tasse verirrt hatten. Ich möchte jetzt nicht mutmaßen, dass die Tasse schlecht gespült war, aber in unserem Getränk haben Sie auf alle Fälle nichts zu suchen. Das geht alles...

Wir waren heute im Campus Suite und haben uns für den Gourmet Apfelkuchen entschieden ergänzt mit einem Milchcafé und einem Tee. Wir nahmen Platz und verspeisten den Kuchen für STK. 4,25 €. Leider war dieser Gourmet Apfelkuchen eingefroren und war schwerlich zu verzehren. Wir haben durchgehalten und meine Frau hat beim zurückstellen des Geschirrs der Bedienung freundlich mitgeteilt das der Kuchen so nicht verkauft werden könne. Eine weitere Kundin hatte das gleiche Problem und hatte sich augenscheinlich rechtzeitig gemeldet und reklamiert. Unsere Intension war der Bedienung eine freundlich Information zukommen zu lassen. Leider wurde uns zuteil, das wir ja gleich reklamieren hätten müssen, nachträglich wäre das nicht möglich. Und man hätte gerne den Kuchen dann auch in der Mikrowelle aufgetaut. Sorry was ist das denn, anstatt sich zu bedanken wird uns zur Last gelegt einen Fehler gemacht zu haben? Ich glaube hier benötigt jemand mal eine Schulung. Service geht ohne große Kraftanstrengung...

Breakfast with a view! I mean "Campus Suite" is a chain, right? So nothing too special. Still I usually enjoy their range of snacks and the coffee. And this one, in the Hafencity in Hamburg, lets me enjoy a Franzbrötchen while watching the Elbe river pass by outside....