Claudio's Restaurant und Bar — Restaurant in Hamburg

Let me start by saying the food is amazing and the staff is very friendly. Unfortunately, our dinner was not a good experience. It started good with some drinks and appetizers. But after that we were more or less ignored for a while, before being able to order some more tapas. After we did order, we had to wait for about half an hour for 3 small dishes. My boyfriend finished his drink and nobody asked him if he wanted another one. After the 3 tapas we had, we were torn between staying and getting the check, the food was very good and we were still hungry but we also didn't want to wait another 30 minutes. So we ended up leaving, waiting another 15 minutes for the bill before walking up to the bar to pay there. We are not impatient people and like to take our dinner slow, but this was just ridiculous. We were very disappointed because we looked forward to enjoying a nice evening here. Since there are so many good reviews, it's possible something went wrong with our order, but if that would've been the case it would have been nice to...

Ich habe vor ca. 2 Jahren an einer kulinarischen Tour durch die Schanze teilgenommen. Der letzte Stop war das Claudius und es gab super leckere Tapas. Seitdem wollte ich immer wieder in diesem Lokal einkehren um auch einmal die Steaks zu kosten, leider kam immer etwas dazwischen. Letztes Wochenende endlich Zeit gefunden. Also reserveriert und voller Vorfreude zum Restaurant. Es ging schon mal damit los, dass man unsere Reservierung offensichtlich nicht mehr auf der Pfanne hatte und wir vom unteren Bereich ersteinmal Alibi mäßig nach oben derigiert wurden. Oben angekommen wusste der Kellner ersteinmal nichts mit uns anzufangen "zwei Personen hatte ich heute Abend gar nicht im Plan" und musste erstmal Tische rücken. Alles ok, kann immer passieren, kein Thema, wird aber der Auftakt zu vielen weiteren unerfreulichen Ereignissen. Geht dann weiter damit , dass statt stillem Wasser welches mit Kohlensäure kommt. Die bestellten großen Biere (0,5) sind bestenfalls 0,3 , da 50% Schaum. Nach unserer Essensbestellung dauert es dann geschlagene 20(!) Minuten bis die Bedienung zurück an unseren Tisch kommt, um uns zu erklären, dass es eine unserer bestellten Fleischsorten nicht mehr gibt. In einem Steakrestaurant, gibt es eine der 5 angebotenen Hauptfleischsorten nicht mehr. Ca 1,5 Stunden nach Geschäfftsöffnung. Und sie brauchen ewig um es rauszufinden. Naja. Nach einer weiteren halben Ewigkeit kommen die vorweg bestellten Tapas. Tapas sind meiner Ehrfahrung nach immer etwas wenig essen für eher viel Geld. Aber halt geil. Hier ist es allerdings so das zwei Bohnen mit Speckmantel und ein kleines Stück Chorizo für jeden insgesamt 12(?) Euro kosten. Wenn die jetzt super Granate wären alles ok, leider sind die Tapas total 0815. Nachdem das nächste große Bier auch wieder ein halbes war und 90 Minuten gut rum waren gab es Steaks. Beide Medium bestellt, beide doch deutlich Richtung durch. Auch hatten beide Steaks jeweils an einer Seite eine etwas gummiartige angebrannte Stelle. Bei Fleisch dieser Preisklasse. Es gibt immer Steaks die nicht auf den Punkt sind, aber das mein Steak dann auch noch eine Seite hat durch die mann nicht durchschneiden kann ist doch was neues. Es gab zu den Steaks Salat und Pommes. Der Salat mit dem Hausdressing war eindeutig das Highlight des Abends. Schön frisch und fruchtig, gute Ergänzung zu Fleisch. Die Pommes oder "Patatas Fritas" waren meiner Meinung nach Tiefkühlware wo man Trüffelöl rübergegossen hat. Ich lass mich gerne eines besseren belehren. Zusammenfassend kann man sagen, super viel Geld ausgegeben, für sehr enttäuschendes Essen, auf welches man ewig und drei Tage wartet. Der Service war zwar vorhanden, aber man hat ihn eher alle 200 Jahre einmal gesehen. Das ist auch kein Wunder, so wie die an dem Abend aufgestellt waren (2,5 (?) Leute für zwei Stockwerke und 70+(?) Gäste). Ich kann nur sagen Ich persönlich habe in den letzten Monaten schon mal schlechter gegessen, war aber mit Sicherheit seit Ewigkeiten nach einem Essen nicht mehr...

Sharing our experience, judgment by you! We enjoyed our dinner time, there were tasty food, and nice food presentation…everything was good till the moment we observed a mouse inside the restaurant & not far from the kitchen..we’re totally upset and shocked. After notifying the staff in a gentle way, there was no reaction or explanation given to us…! ** Updates: The management replied to the comment in an email, that the mouse came from outside the place and it‘s possible the mouse gets inside the restaurant accidentally. In my opinion, I don’t disagree. However, What damages your business is in unprofessional behavior in person and in the email, (1) no reaction we observed when we were at the restaurant (2) no single word of apology or a word to show you are at least sorry for what we experienced at the restaurant which was anyhow not pleasant and acceptable. (3) the request to delete my comment via email is another demonstration of your unprofessional behavior. No further...