Elv-Restaurant — Restaurant in Hamburg

Wir waren heute Nachmittag im Restaurant. Es war recht leer (4 andere Gäste), trotzdem jedoch eine "unangenehme" Atmosphäre.

Wir setzen uns an einen Tisch (verkrümelt) mit Elbblick und der Kellner klatschte die "Speisekarten" (Holzbrett mit angeklemmten DIN A5 Seiten) auf den Tisch. Keine freundliche Begrüßung oder "darf ich bereits etwas zu trinken bringen" ... nichts.

Nach 2 Minuten stand er wieder am Tisch und fragte "schon bestellen" ? Nein, wir wollten noch die Karten versuchen zu verstehen. Hamburger Pannfisch für € 20 ist preislich gesehen recht kräftig; vielleicht hätte die Speise aber den Wert gehabt. HÄTTE ...

Denn keine 2 Minuten später stand der Kellner wieder am Tisch: "Jetzt !?!"

Meine Mutter war genervt von der fehlenden Begrüßung, der kalten Atmosphäre, der unübersichtlichen Speisekarte und dem scheinbar grundlose gestressten Kellner. Bei 4 weiteren und bereits bedienten Gästen wäre kein Grund für diese Hektik und erst recht für dieses Benehmen gewesen. Also sagte sie freundlichen zum Kellner: "Heute nicht, vielleicht ein anderes Mal". Er schnappte sich wortlos die Holzbrett-Karten und zog ab. Kein nur annährende Form des Bedauerns, keine Versuch den Grund zu erfahren, keine freundliche Geste, kein "einen schönen Tag noch" ... nichts !

Für diese exklusive Lage, die Preise und das Umfeld (es ist nicht die ärmste Gegend in Hamburg) sollte man von einem Kellner eine etwas gehobene und routiniertere Form des Kundenumganges erwarten dürfen. Vielleicht hatte er einen schlechten Tag; dann möchte ich das aber nicht im Sonner bei vollem Haus erleben.

Wir haben häufig Besuch und nehmen diesen natürlich gerne mit an schöne Orte in Hamburg (gute Aussicht, gutes Essen und guten Service). Dieses Restaurant kann ich derzeit garnicht empfehlen. Mit Besuch hätte ich mich geschämt, denn ich habe als Gastgeber den Anspruch, meinen Gästen / Besuch (fast) perfekten Service und ein schönes Gefühl zu geben. Vielleicht wäre das Essen gut gewesen; schade für den Koch, dass er seine Leistung nicht...

Noch nicht mal einen Stern! Wir wollten gestern dem Restaurant eine zweite Chance geben. Nach der Wiedereröffnung haben wir gehofft, dass sich einiges verändert hat. Höflich haben wir bei einer Kellnerin nach einem Platz angefragt, Sie entgegnete uns im vorbeilaufen "Sie können sich hinsetzen wo sie möchten" Wunderbar, unsere Wahl fiel auf Tisch Nr 40 direkt am Wasser in der Sonne. Herrlicher Blick auf die Elbe! In den ersten 15 Minuten wurden wir ignoriert, obwohl viele andere Tische frei waren und kein „Stress“ herrschte. Ich ging dann irgendwann zur Kellnerin und sagte ihr, dass wir an Tisch 40 sitzen, die Bestellkarten habe ich schon mal mitgenommen. Es kamen keine Einwände. Die Karte las sich ganz ok, wir bekamen Lust auf 3 Gänge. Ein Gast näherte sich unserem Tisch und sagte, dass man an diesem Tisch aus unverständlichen Gründen nicht bedient wird!?! Sie konnte es nicht begründen, sie wurden auch schon weggeschickt. Warum steht denn da ein Tisch mit Stühlen und noch weitere?! Irritiert sahen wir uns um, es gab leider keinen Hinweis o. eine Absperrung. Daher wartete n wir auf die Orderannahme. Es kam dann allerdings wie man es nicht vermuten würde. Von weitem über 5 Tische hinweg rief die Kellnerin, die mir eingangs freie Platzwahl zusicherte dass dieser Tisch nicht bedient wird und wir uns einen anderen Platz suchen sollen!!!!! Der Ton war unfreundlich und ohne Begründung?! Wie bescheuert ?! Warum soll ich meinen Sonnenplatz mit zwei Meter weiter an einen Schattentisch tauschen?! Viele Tische waren wie gesagt frei, es gab kein Kapazitätsproblem! Natürlich verließen wir das Lokal augenblicklich und werden hier NIE WIEDER einen Fuß über die Schwelle setzen. Stellt doch bitte nur Tische auf, an denen Ihr auch Gäste bewirten wollt oder sperrt andere Tische ab oder macht Hinweisschilder !! Die anderen Lokale im nahen Umkreis arbeiten professionell und stellen den Gast in den Mittelpunkt. Sehr schade, die Lage Eures Lokals ist wunderschön, aber das ist...

Attended this place during my visit in Hamburg. I have took place outside with beautiful Elba view. Asked for Wiener Schnitzel and bier. Got it, ate it.... It was normal... I have left restaurant and my drama started after 40 minutes. Went back to apartment with horrible stomach problem. Never experienced something like that. Will NEVER return. Most probably meet wasn't fresh enough. I have lost my evening and night sitting in toilet.

Just to ensure you, before that dinner I was eating 6 hours earlier. That's the only food I took.

For...