Hellas Grill Eilbek Hamburg — Restaurant in Hamburg

Shockingly bad service and an embarrassing excuse for a restaurant. I ordered through UberEats to my hotel, with the full hotel name, address, my name, and phone number clearly on the order. Instead of delivering like any normal UberEats driver, their own driver showed up furious, swearing, and flat-out refused to give me my food. This is because the restaurant doesn’t even use the built-in geolocation system that UberEats provides—basic technology every other restaurant manages to implement. The driver continued to yell in German, swearing at me repeatedly, and blaming me for not adding “notes” to the order—as if it’s the customer’s job to compensate for their incompetence. Completely unprofessional and unacceptable. The food wasn’t even worth the abuse—cheap, poor quality, and not remotely worth the price. To the driver: it isn’t the customer’s fault that you can’t read or can’t figure out how to use technology. To the restaurant: if you don’t respect customers, don’t sign up for a delivery platform. Avoid this place at all costs—there are plenty of restaurants in this city that treat customers with basic respect and actually know how to...

Ich habe heute über Lieferando bei Hellas bestellt und werde das sicher niemals wieder tun.

Eins Vorweg: Der Fahrer war zwar nicht besonders schnell da, war aber super freundlich und kann vermutlich am wenigsten für die unterirdische Qualität dieser Bestellung.

Das Gyros hätte vermutlich ganz gut geschmeckt, war aber am unteren Rand von lauwarm. Die Pommes dazu waren kalt - richtig kalt - ungesalzen und pappig. Der Reis mit Tomatensauce den ich für ziemlich teure 3€ extra bestellt habe war ebenfalls kalt und gänzlich ohne Tomatensauce...außerdem war der Reis pappig und teilweise angebrannt - vermutlich lag er längere Zeit in einem Konvektomaten und hat auf seinen Tod gewartet.

Ob das Essen schon kalt war als es im Ladne eingepackt wurde, unterwegs kalt wurde weil der Lieferando-Fahrer zu viele Kunden vor mir hatte oder es daran lag das man die zwei eiskalten Flaschen Cola die ich mitbestellt habe in der selben Tache transportierte in dder mein Essen warmgehalten werden sollte? Wir werden es wohl nie erfahren...es sollte uns aber auch nicht interessieren müssen.

Alles in allem Desaströs, das schlechteste griechische Essen das ich bisher überhaupt gegessen habe und absolut...

Klein und unscheinbar kommt Hellas Grill daher. Lässt man sich von der Größe nicht abschrecken wird man durchaus sehr positiv überrascht. Die Ausgelegte Ware macht Appetit auf mehr und die Grillteller und -Platten sind abwechslungsreich. Wir haben uns für die Variante Akropolis entschieden. Das Personal war sehr nett und hat uns am zügig am Tisch bedient. Nach 2 Minuten hatten wir unsere Getränke und die Vorspeise. Der Grillteller war hervorragend! Saftiges, zartess Souvlaki, knusprig-salzige Pommes und ein Gyros das richtig schön kross war. Auch der Tzatziki war wirklich frisch... die Griechen können es eben. Die Portion war generell üppig und konnte nur in Etappen verputzt werden. Preislich kann man sich auch nicht beschweren: 0,5 Alsterwasser für 3,30 EUR ist wirklich günstig und war auch gut gemischt. Sehr sympathisch: Nach dem Zahlen wurden wir gefragt ob wir noch einen Ouzo wollen oder nicht. Normalerweise bekommt man den ja immer direkt vorgesetzt. Ob nun für Take-Away oder zum Reinsetzen. Hellas Grill lohnt sich, wenn man auf authentische, griechische Küche steht. Wir...