Jim Block — Restaurant in Hamburg

If you‘re a vegan, don‘t visit this restaurant!

After YEARS JB finally decided to offer some vegan options. But funfact: they‘re not vegan :) If you order a vegan burger it comes with cheese. First I thought it was vegan cheese buuuuuut after asking the staff turns out: it‘s not :D

So after I complained about this, I thought they would change the signposting. They didn‘t. But (don‘t ask me why, so stupid I know) I decided to give them another chance and again ordered a vegan burger. This time, as a special surprise, there wasn‘t any cheese nononono THIS TIME they gave me a „vegan burger“ with real meat :)))))

Of course they excused and of course I have a coupon now for a free menu but I‘m still sitting here with a dead animal in front of me. So thanks for...

Bin seit 15 Jahren in dieser Filiale Stammkunde aber heute wurde ich aufgrund mangelnder Hygiene bei der Zubereitung massiv enttäuscht. Ich bekam einen sehr schlecht zubereiteten Burger, bei dem das Brot und die Zutaten (Soße und Jalapeno) neben dem Burger lagen. Dass es niemand vom Service auffiel - obwohl offensichtlich, zeigt wie schwach dieser ist. Ich bat darum die Soße und die anderen Zutaten auf den Burger zu legen. Der Teller ging dann zurück in die Küche und der Koch hat dann ernsthaft die gesamte Soße und die Jalapeno mit den Händen auf den Burger gedrückt und an uns rausgegeben. Ich lehnte den Burger ab, da ich es als extrem ekelhaft, grenzwertig und unhygienisch empfinde, wenn jemand Soße mit seinen Händen vom Tellerrand aufnimmt und auf meinen Burger drückt. Der junge Herr mit Ohrring vom Service, der sich als Vorgesetzter ausgab konnte meine Kritik nicht nachvollziehen und wollte mich als jemanden hinstellen, wegen dem Essen weggeworfen werden muss, wenn ich den Burger nicht annehme. Er hat die Vorgehensweise in Schutz genommen und meinte sie würden dies immer so machen und dass sie hygienisch geprüft seien und es deshalb okay wäre. Der andere Koch hat dies bestätigt und konnte die Kritik ebenso nicht nachvollziehen. Anstatt den Burger einfach umzutauschen, hat er 10 Minuten diskutiert und wiederholt, dass es kein Problem sei die Soße mit den Händen anzugrabschen. Beim Brot kann ich es noch akzeptieren aber nicht bei Flüssigkeiten. Ihr habt einen langjahrigen Stammkunden verloren und das nur, weil ihr zu stolz seid euch Fehler einzugestehen und Hygieneregeln einzuhalten. Ich werde dies an das Gesundheitsamt melden, da der Kollege vom Service dies provoziert hat. Hätte er einfach den Burger umgetauscht wäre ich zufrieden aber so, ne danke. Anbei noch ein Bild eines anderen Kunden Burgers, peinlich und eklig zubereitet. Schlimmer als bei McDonald's....

Had a perfectly pleasant evening here, but the burgers aren't too good and the ambience is lacking. It's not really like a diner, nor is it really kitted out like a restaurant, and in the end it doesn't really carry off the whole 'service on trays, half fast food' idea and just comes off cheap. The bun I had was airy/floury and the burger a bit dry and flat-tasting. I think it is only the social aspect that would stop me from eating in at a nicer fast-food...