L'Quán Wandsbek Quarree — Restaurant in Hamburg

Sehr enttäuschend leider. Warum? Ich habe drei Gerichte bestellt, alle wurden falsch serviert. Ich habe sie trotzdem angenommen, weil ich nicht erneut warten wollte.

Doch dann die Krönung: In meinem Essen war eine Schraube!!! Richtig gelesen: eine kleine Metallschraube. Es hat nicht viel gefehlt, und ich hätte mir einen Zahn zertrümmert. Natürlich habe ich das sofort gemeldet. Die Reaktion? Eher gleichgültig.

Ja, ich musste das Gericht mit der “Schrauben-Beilage” nicht bezahlen. Aber: Mir geht es nicht nur ums Geld, sondern um den Umgang mit solchen Situationen. Die Geschäftsführung wollte oder konnte dazu nichts beitragen, kein echtes Interesse, kein Entgegenkommen. Alle anderen Gerichte mussten bezahlt werden! Hätte ich noch die Schraube geschluckt, wäre interessant zu wissen, ob das Küchenpersonal immer noch so mit Gelassenheit reagiert hätte.

Fehler können passieren. Aber wie man damit umgeht, sagt viel über ein Team aus. Und genau das war hier enttäuschend.

Nun die Frage, wie kommt eine Schraube in das Essen? Wurden die Hähnchenreste vom Boden mit einem Besen zusammengefegt und wieder in die Pfanne geschmissen? Ich weiss es nicht. Je länger ich drüber nachgedacht habe, umso übler wurde mir.

Schade, wirklich schade. Ich war bisher immer zufrieden. aber nach diesem Erlebnis sehe ich das leider anders.

Wir waren familiär Stammkunden. Wir werden dieses Restaurant...

AUF GAR KEINEN FALL!!!!!!!!!

Da wir am Anfang ignoriert wurden und die Kellner einfach an uns vorbei gegangen sind, haben wir uns entschlossen selbst einen Tischplatz zu suchen. Eine Sekunde nachdem wir uns hinsaßen wurden wir von der jungen, asiatischen Kellnerin mit schwarzen langen Haaren angeschnautzt.

Weil wir sehr hungrig waren, sind wir einfach geblieben und wollten dem Laden noch eine Chance geben. Leider war die Kellnerin mehr beschäftigt damit sich mit ihrem männlichen Kollegen zu amüsieren als uns die Karte zu bringen. Als wir sie mehrmals versuchten freundlich auf uns aufmerksam zu machen, rollte sie genervt mit den Augen. Ein anderer Kellner bemerkte das und brachte uns unverzüglich die Karte. Endlich, nach 15 Minuten.

Plötzlich stand die schwarzhaarige Kellnerin mit verschränkten Armen neben uns und wollte ungeduldig unsere Bestellung mit einem unfreundlichen „ja, bitte?!“ aufnehmen. Wir waren sehr irritiert darüber, denn so etwas freches, unprofessionelles und absolut unverschämtes Verhalten ist uns in unseren ganzen Jahren noch nie begegnet. Absolut nicht zu empfehlen!

Der Tisch war total verdreckt und als wir nett darum gebeten hatten, dass der Tisch kurz sauber gemacht wird, entgegnete sie „der Tisch ist sauber“.

Diese Frau gehört unserer Meinung nach gekündigt und hat in der Gastronomie absolut...

If you are looking for the Most unfriendly service please do visit this place. Unfortunately today I was met with such service. I wanted to order the “PHO” from their menu. And I asked if it will be okay to have normal rice instead of rice-Nudel. The waitresses said it is not possible.

PS: I have eaten hier several times and it was possible but the old lady and the guy in the counter today were...