Rohlfs Bäckerei Konditorei GmbH — Restaurant in Hamburg

Liebe/r Fabienne Fayaz

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – und Sie haben absolut recht: So hätten die Franzbrötchen nicht verkauft werden dürfen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, vor allem nachdem Sie bereits beim Kauf auf die dunkle Farbe hingewiesen haben.

Dass unser Team Ihre berechtigte Rückmeldung nicht ernst genommen hat, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Kundenumgang. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben bereits intern darüber gesprochen, wie wir so eine Situation in Zukunft vermeiden.

Als kleines Zeichen unserer Entschuldigung würden wir Ihnen sehr gern eine frisch gebackene Franzbrötchen-Box schenken – so, wie Sie sie verdient hätten: saftig, buttrig und goldbraun.

Melden Sie sich gern bei uns direkt in der Filiale oder per Nachricht, damit wir alles Weitere abstimmen können. Bitte melden sie sich bei der entsprechenden Filiale.

Herzliche Grüße Rohlfs Bäckerei...

Willkommen bei Rohlfs Bäckerei & Konditorei in der Alsterdorfer Str. in Hamburg! Seit 2,5 Monaten ist die neue Filiale geöffnet. Das moderne und schlichte Design wird durch einige Farbakzente und die beschreibbaren Wände aufgepeppt und kann sich wirklich sehen lassen. Danke für die schöne Zusammenarbeit!

Rohlfs Bäckerei & Konditorei GmbH gibt es mittlerweile 102 Jahren und wird bereits in der 3. Generation geführt. Der Fokus von Rohlfs liegt auf den KundInnen. Nicht nur die traditionellen Rezepte und die Qualität der Produkte tragen ihren Teil dazu bei, sondern auch die 180 Mitarbeitenden, die euch täglich in ihren 14 Filialen begrüßen. Lasst euch die leckeren Backwaren und die schicke Einrichtung nicht entgehen und...

Ich habe 3 Mini Spritzkuchen bestellt um dann Zuhause feststellen zu müssen das 3 Mini Quarkbällchen eingepackt wurden. Da ich diese allerdings nicht mag und verärgert war, habe ich eine Mail an Rohlfs geschrieben da der Weg ins Geschäft zurück zu weit gewesen wäre. Als Antwort kam nur eine Floskel vom Chef: vielen lieben Dank für ihre Mail. So soll es natürlich nicht sein und wir kümmern uns darum. Das ist meiner Meinung nach zu wenig für ein Dienstleister. Mir ist nicht nur in der Filiale schon öfters aufgefallen das die fachliche Kompetenz einiger Mitarbeiter nicht gerade berauschend ist. Ist da Weizenmehl drin ? Kann sein. Was sind das für Antworten. Gibt ja zum Glück noch genügend andere Bäcker...