Veranda Tapas & Sports Bar — Restaurant in Hamburg

Ich bin schockiert. Wir waren das erste Mal nach dem Besitzerwechsel vor Ort. Die Karte und der Social-Media-Auftritt haben uns definitiv überzeugt. Leider war der Abend alles andere als zufriedenstellend. Da das Unternehmen sich Zeit für Antworten nimmt und teilweise „andere Absichten“ unterstellt hat, möchte ich mir ebenfalls Zeit für eine ausführliche Darstellung meiner Erfahrungen nehmen.

Wie bereits erwähnt, hat uns der Social-Media-Auftritt mehr als zugesagt, die Lage ist top und die Gegebenheiten stimmen, sodass man entspannt um die Ecke Fußball gucken kann. Grob zusammengefasst besteht die Karte aus Salaten, Tapas, deutschen Klassikern (Currywurst etc.), Pizza und Burger Buns. Von der Auswahl her ist sie definitiv gut zusammengestellt. Vor Ort wollte mein Kollege eine Pizza bestellen, doch die Antwort lautete: „Alle Pizzen sind ausverkauft!“ Das kann passieren, ist nicht schlimm. Die Burger Buns waren allerdings auch nicht mehr vorrätig, ebenso wie die Currywurst. Zusammengefasst: Tapas ja, Salat ja. Da die Tapas bei den anderen Kollegen nicht so gut ankamen (schwamm nur im Öl und geschmacklich sehr fade), entschied er sich schließlich für einen Salat.

Es gab nicht nur bei der Auswahl des Essens Probleme, sondern auch beim Service generell. Der Laden war nicht ansatzweise voll, und die Getränke dauerten immer mindestens 30 Minuten. Nachbestellen konnten wir auch nur, nachdem wir auf uns aufmerksam gemacht haben. Zu zweit bestellten wir ein Bier und ein Alsterwasser nach. Das Alsterwasser kam nach 30 Minuten, und als wir darauf hinwiesen, dass das Bier noch fehlt, hieß es: „Kommt sofort.“ 15 Minuten später kam es dann (nach wiederholten Nachfragen). Warum bringt man das nicht zusammen und spart sich den Weg? Nach langem Warten kam dann noch falsches Essen: „Doch, hast du so bestellt.“ Das wurde zurückgenommen, aber nicht aus dem Kassensystem gelöscht; da mussten wir dann nochmal darauf hinweisen. Die Teller und Gläser standen über zwei Stunden an unserem Platz – an das Abräumen hat niemand gedacht.

Ich unterstelle keine Absicht. Meiner Meinung nach war das Personal sehr bemüht und nett, leider aber komplett überfordert und unerfahren. So eine Bewertung zu schreiben, ist nicht einfach und tut mir natürlich leid, aber nur so kann auch ein junger Laden lernen. Preislich ist das Lokal nämlich schon höher angesiedelt, und da passt so ein Service und Essen nicht zusammen.

Nachtrag auf die Antwort vom Lokal: Ich habe die Karte nicht nochmal kontrolliert, dass die Currywurst gar nicht auf der Karte stehen und angeboten werden wusste ich nicht. Wurde so auch nicht vom Kellner kommuniziert (Kommunikation war generell sehr schwierig) Fakt ist: Pizza gab es nicht und die buns auch nicht, sich dazu nicht zu äußern und von einer unehrlichen Bewertung zu sprechen ist ehrlicherweise sehr traurig und...

Wir waren heute zu fünft im Roxie. Vorher hatten wir uns auf der Internetseite des Roxie die Speisekarte angesehen. Dort steht explizit „wir versuchen die Speisekarte so aktuell wie möglich zu halten“. Das man ein Bauernfrühstück heutzutage kaum noch für die dort angegebenen 6,90 bekommen kann, war uns schon vorher klar. Tatsächlich kostet es dann 14,90. Ähnlich verhält es sich mit allen anderen Gerichten. Man sollte sich mal ein wenig bemühen, das auf den aktuellen Stand zu bringen. Man könnte auch den Verdacht bekommen, dass man mit den niedrigen, falschen Preise Gäste anlocken möchte. Die tatsächlichen Preise wären auch vollkommen in Ordnung, wenn das Essen nicht so unterdurchschnittlich schlecht gewesen wäre. Das Bier und die Cola schmeckten abgestanden. Lediglich die Bedienung war nett. Neben uns befanden sich nur 2 weitere Gäste in dem doch recht großen Laden. Wir kommen definitiv nicht wieder. Nicht wegen der falschen Preise, sondern wegen des wirklich...

Location is good, close to the Subway Station and next to a Sport Club The place is large. Tapas are good but small, so if you are hungry you need 3 to 4 dishes for yourself. We had Tapas and at end shared a Pizza. Together with 3 beers we Ended with 45euro each. That is on the pricy side Service soso, often we...