Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Heidelberg

Management should teach workers the importance of sanitary measures when handling food. What's the essence of wearing gloves to serve food when the workers use the same glove to touch the money, multiple surfaces, their clothes, their brows and occasionally scratch their scalps? Then when attention is drawn to this by customers, your worker's get offended.

Your branch here is getting worse by the years. Most of your current employees are rude and disrespectful to customers.

I know it's just a fast food joint, but you owe the public you serve food to the duty of a sanitary and customer friendly service.

Also, teach your workers how to disinfect their hands and not just change a sweaty used up glove in...

Als ich Essen bestellte, wartete ich 21 Minuten darauf!!! Es waren nur zwei Kunden im Restaurant. Meine Bestellung bestand aus Hähnchenflügeln, Kartoffelpüree, Mais und einem Double-Crispi-Burger. Das Restaurant ist im Allgemeinen vernachlässigt und unordentlich, mein Essen stand etwa 15 Minuten lang draußen und wurde abgekühlt, bevor der Rest der Bestellung zubereitet wurde. Ein Türke ging um mein Essen herum und bohrte in der Nase. Ekelhaft!!! Ein anderer Türke, der in der Küche arbeitete, hatte keinen Bartschutz, damit sein Bart nicht in das Essen fallen konnte. Das Personal gab falsch erteilte Bestellungen auf frisches Essen zurück. Die Tische waren schmutzig und fettig. Die Flügel waren so fettig, dass Öl aus ihnen floss! Ich habe ein wenig Kartoffelpüree bekommen. Der Hamburger war ok, nur etwas trocken. Die Toilette war außer Betrieb, nur eine funktionierte, die Urinale funktionierten nicht, beide zwei in der Toilette, es gab einen großen stinkenden Puch, mir gefiel nicht, dass es wie ein türkischer Slum aussah, weil dort ein anderer Angestellter in einem lief Burka, ich habe mich dort schlecht gefühlt und ungewollt eine gewisse Form von Rassismus. Niemand sagte „Guten Morgen“ oder „Guten Appetit“ oder „Danke“, dieses Restaurant trägt überhaupt nicht die Verbindung zu Colonel Sanders. Ich würde sagen, dass der Manager dort macht, was er will, und überhaupt kein geschultes Personal hat und nicht weiß, was er tun soll . KFC ist mein Lieblings-Fastfood, aber dieses ist das absolut schlechteste, das ich je in meinem Leben gesehen und gegessen habe. Ich empfehle diese Filiale niemandem und die Hygienekontrolle sollte sie sofort schließen, weil mir das Essen jetzt schlecht geht Magenschmerzen. ICH...

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde über den heutigen Vorfall in Ihrer Filiale in der Hebelstraße 3 in Heidelberg vorzubringen.

Wie es zu einem sonntäglichen Ritual geworden ist, besuchte ich auch heute Ihre Filiale. Leider wurde ich dieses Mal stark enttäuscht, insbesondere durch das Verhalten des Filialleiters. Ein nicht frisches Produkt wurde mir verkauft, und als ich dies reklamieren wollte, wurde meine Beschwerde auf unfreundliche Weise zurückgewiesen. Man verwies mich darauf, das Produkt bereits vor Verlassen des Ladens zu überprüfen. Dies ist jedoch weder praktikabel noch im Sinne eines guten Kundenservices.

Nach längerer Diskussion wurde mir jegliches Entgegenkommen verweigert. Der Filialleiter verhielt sich äußerst unhöflich und unfreundlich. Er ignorierte mich schließlich komplett, was ich als sehr respektlos empfand. Um dennoch frisches Essen zu bekommen, sah ich mich gezwungen, erneut eine Bestellung aufzugeben und die Kosten dafür zu tragen.

Ich bin langjähriger Kunde und war bisher immer von KFC-Produkten überzeugt. Das heutige Verhalten des Filialleiters steht jedoch in keinem Verhältnis zu den hohen Standards, die ich von Ihrer Marke gewohnt bin. Aus diesem Grund bitte ich Sie um eine Klärung des Vorfalls und eine entsprechende Rückerstattung einer der beiden Bestellungen.

Deine Bestellnummer lautet: K9004

Deine Referenznummer: 392250119004

Deine Bestellnummer lautet: K9006

Deine Referenznummer: 392250119006

Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und sicherstellen, dass zukünftig im Sinne der Kundenzufriedenheit...