Trattoria Toscana — Restaurant in Heidelberg

If you leave a bad review, they will try to remove your review. So here is the 5-star they wanted and for whoever is eager for excellent rudeness, I highly recommend this restaurant!

My original review:

RUDE. Here’s what happened:

Waiter 1: this table is reserved (went away without telling us what to do).

Waiter 2: just wait here, I have a lot of things to do.

Waiter 1: (Passes through the door where we are standing) You see that empty table there? Just sit over there, I’ll come to you.

(Waiter 1 discusses with waiter 2) Waiter 1: sorry, everything is reserved, you have to go somewhere else.

Normally, this confusion would be understandable, but all this was said and done in very rude fashion. Judging by the other comments, this was not racism. They genuinely do not want to treat you as a human being no matter who you are. I give my highest gratitude to them for treating people equally badly, and would like to give, in return, the rudeness back to where...

Usually I don't write reviews, but I believe this restaurant is very overrated for some reason, I felt obligated to write the facts that I experienced last week.

We ordered 1 Zero cola, 1 Beer, 1 Bottle of water and 3 menus (Lasagne, Vongole pasta, pizza).

Firstly, Zero cola came completely flat. when I claimed, they changed without checking it lol. and came with half-flat. The food was ok-ish. (Lasagne tasted like tomato source pasta, Vongole was not fresh even tho it was in recommendation menu, Pizza was comparable to Edeka quality)

when we checked the bill, it was written 90euro. afterwards I realized by reviewing the details, 3 more beer and 1 more bottle of water were added extra which we haven't ordered. (around 20euro).

The italian server(not sure if he was the owner) returned 20euro without apology. I experienced this during my family trip. so I will never visit this...

Bearbeitet am 25.08.2018/15:40 MESZ

Mit eMail vom 23.08.2018 – an die Google LLC „wegen Persönlichkeitsrechtsverletzung“ - wollte mich der Inhaber des Restaurants (über seine Anwälte) via Google davon überzeugen, dass meine persönlich und nicht allgemein gehaltene Bewertung ihn in seinen Rechten verletze und ich innerhalb 7 Tagen Stellung dazu nehmen solle. Explizit solle ich zu einzel-nen Punkten des Beschwerdeführers Stellung nehmen, die allerdings nicht genannt, bzw. im Textwirrwarr nicht erkennbar sind.

Das alles passiert mehr als ein Jahr nach meinem Besuch, für den ich selbstverständlich keine Quittung mehr vorweisen kann ggf. aber Zeugen benennen kann, da wir damals eine Stadt- und Schlossbesichtigung mit unserem Verein hatten. Und Dank Google kann ich diesen Tag mit allen besuchten Stationen (auch dieses Lokal ist drin) nachweisen.

Der Brief des Anwalts Zitatanfang [der Text in eckigen Klammern wurde von mir zur Verdeutlichung eingefügt]

Meiner Mandantschaft ist zur Kenntnis gelangt, dass Sie [es sind einige andere Menschen gemeint unter anderen ich] auf Ihrem [dem Google Maps] Bewertungsportal, abrufbar unter der URL [ist korrekt angegeben] rechtswidrige Bewertungen über sie veröffentlichen. Es handelt sich um folgende Bewertungen: [Link zu den Bewertungen wird geöffnet].

Zitatende

Was ich dazu sagen kann? Hätte der Inhaber das Geld in einen Koch gesteckt, müsste er keine Rechtsanwälte bezahlen. So einfach ist das. Und, es ist traurig, dass man nicht, wie es die meisten anderen tun, einen "negativen" Eintrag dazu benutzt sich für evtl. Fehlleistungen zu entschuldigen bzw. sie zu begründen. Das wäre wahre Größe gewesen. Im Übrigen verstecke ich mich nicht in der Anonymität. Mein Name ist eindeutig in Deutschland und meine Bild ist mehrfach mit und ohne Links im Internet zu finden. Es steht dem Restaurantbesitzer also frei mich persönlich per eMail zu kontaktieren.

Und hier die Original-Bewertung aus 2017 Die Topplage sichert diesem Restaurant sicherlich ausreichend Einmalkunden. Bei unserem Essen gab es nichts, was einen vom viel beschriebenen Hocker haute. Durchschnittsitaliener mehr nicht. Eher weniger. Für einen lieblos hingemurksten Tomatensalat, bestehen aus maximal einer Tomate, einer halben Zwiebel und Gewürzen 6€ und für Spaghetti Vongole 14€ zu verlangen, ist schon bodenlos frech. Dass die Nudeln auch noch weniger als lauwarm waren, ist weniger überraschend, runden für mich das schlechte...