Hannenfass Kaiserslautern — Restaurant in Kaiserslautern

I absolutely do not recommend this place. We were a group of five girls, and when we went upstairs, we handed in our clothes and received chips in return. When we returned the chips, unfortunately, one backpack was not given back to us, and they insisted we had returned one chip less, even though we were certain we returned all of them. Two young women working there behaved extremely rudely, shouting at us, and the security staff had no idea how to treat women respectfully. In the end, we had to call the police and pay an extra 10 euros to get the backpack back. It was incredibly unprofessional and...

Am 10.02.2023 habe ich mit ein paar Freunden von mir beschlossen, die Stadt Kaiserslautern zu entdecken. Gegen 20 Uhr während unserer Tour haben wir entschieden, in diese Bar zu gehen, um etwas zu trinken. Vor der Tür stand ein Sicherheitskraft und eine Kellnerin. Der Sicherheitskraft war am Telefonieren und neben ihm stand die Kellnerin , sie fragte mich: wie kann ich Ihnen helfen. Darauf antwortete ich: Wir bräuchten einen Tisch für 5 Personen. Darauf antwortete sie: Ich glaube,wir haben einen Tisch für 5 Personen, möchten Sie mitkommen, um zu schauen, ob es ein Tisch für 5 Personen gibt. Ich antwortete: gerne ! Ich ginge drei Schritte und hörte auf einmal das Schrein hinter mir . Der Sicherheitskraft hat angefangen, mich ganz laut anzuschrein. Ich sagte zu Ihm:Sie brauchen nicht so laut zu schrein , Ihre Kollegin hat mich reingelassen, während sie am Telefonieren waren. Meine Aussage hat ihn nicht interessiert: er schrie weiterhin ganz laut und wollte, daß ich zurückkomme und vor ihm stehe. Ich hab zu ihm gesagt , das kann ich machen . Dazu brauchen Sie mich nicht anzuschrein . Dann sagte er zu mir ganz laut : so es gibt jetzt keinen Platz mehr für dich . Entweder gehst du oder ich rufe für dich die Polizei an. Ich habe zu ihm gesagt, es gibt keinem Grund, dass Sie für mich die Polizei anzurufen. Alles was ich wollte , dass Sie mich nicht grundlos anzuschrein. Ich sagte zu Ihm wieder:Ihre Kollegin hat mich reingelassen. Er hat mich geschubst. Ich wäre wegen ihm fast hingefallen. Ich bin einfach weitergegangen,um einfach unseren Abend nicht zu verderben. Ich bin sehr sehr enttäuscht. Ich fande es sehr schade, so einen Sicherheitskraft einzustellen, der den guten Umgang mit Menschen bzw. Kunden nicht besitzt. Einfach Frechheit! ( Das Grundgesetz schreibt vor, dass die Würde des Menschen...

Vor diesem Laden kann nur gewarnt werden!!! ABSOLUTE Kundenunfreundlichkeit

Zusammenfassung: unprofessionelles Personal Sanitärbereich glich einem Schlachtfeld aus Urin und Haaren Bestellungen kamen falsch/gar nicht/nach1.5 Stunden Türsteher gab sich als Chef aus und verwies uns des Lokals "was Leute von unserem Lokal denken ist mir egal"

Wir waren als größere Gruppe angemeldet und hatten eine Reservierung. Diese wurde zwar bestätigt, als wir dort waren, mussten allerdings erst andere Gäste für unseren Tisch umgesetzt werde.

Unsere Bestellungen wurden mehrfach aufgenommen und dennoch falsch an den Tisch serviert (falsche Getränke oder Gerichte), Als Schichtwechsel der Bedienung war, wurde bereits darauf bestanden das alle zahlen, obwohl erst wenige Leute ihr Essen oder Getränk hatten. Die Möglichkeit später zu bezahlen gab es nicht! FRECHHEIT und absolut unprofessionell.

Zusätzlich kann man die vorhandenen WCs eher als Sammelbecken für Urin und Schamhaare bezeichnen. Absolut ekelhafte Zustände. Sowas möchte man niemandem zumuten. Wer weiß was man sich dort für Krankheiten holt! Wird da überhaupt geputzt?

Des weiteren bekamen einige von uns ihre Bestellung erst nach 1.5 Stunden (es handelte sich um ein Nudelgericht, dem Aussehen nach zu urteilen einfachste Ofenkost). Da wir zu dem Zeitpunkt bereits gehen wollte, wurde das Essen nicht angenommen. Daraufhin wurden wir als gesamte Gruppe des Lokals verwiesen. Einige hatten noch ein neues Getränk vor sich oder waren beim Essen. Der vermeintliche Chef (es stellte sich heraus, es war der Türsteher) lies nicht mit sich reden und verwies uns.

Seiner Aussage nach wäre es ihm scheißegal was wir über ihn und das Lokal denken würden und was wir als Bewertung schreiben werden. Absolute Frechheit. Solch ein Lokal verdient es nicht auch nur 1 €uro...