Venezia gusto italiano — Restaurant in Kaiserslautern

Extremely Disappointing Experience – Never Again ⭐ 1 star

We placed an order through Lieferando from Venezia Gusto Italiano at 7:19 PM. The confirmation email estimated a delivery time of 40–60 minutes, which is perfectly reasonable — but the food didn’t arrive until 2 hours and 15 minutes later. That level of delay is unacceptable, especially with no updates or apologies from the restaurant.

When the food finally did arrive, things only got worse. The pasta was overwhelmingly spicy, completely out of balance and inedible for most people. The schnitzel sandwiches were soggy, poorly assembled, and had a strange aftertaste that made us question the freshness of the ingredients.

Overall, this was a frustrating and deeply disappointing experience from start to finish. Late and very poorly prepared food with no accountability. We will not be ordering from Venezia Gusto Italiano again, and I would not recommend it to anyone expecting even a basic level of...

Ordered delivery. Nice that they only require a minimum of 15€ for order and the delivery charge is only 1€. The food arrived during the expected amount of time stated (just under 60 minutes), the delivery man was very friendly. The two salads (Venezia and Italian) were fresh. The turkey on the Venezia tasted great and juicy. The homemade dressing is similar to Thousand Island in my opinion. The Hawaiian pizza was fresh and still hot! The pizza was cut into slices. And, nice plump pieces of...

Wir haben dort eigentlich oft bestellt und es war eigentlich immer gut. Seit einigen Wochen ist die Kundenzufriedenheit leider immer weiter in den Hintergrund gerückt . Bei unserer letzten Bestellung am 12.März hieß es, es würde eine Stunde dauern bis das Essen bei uns ist. So habe ich die Meldung bei der Onlinebestellung bekommen. Nach ca 1,5 Stunden rief ich an um zu fragen wo es bleibt. Dass man mal etwas vergisst ist an sich auch echt kein Thema. Die Frau war auch freundlich, sie hat sich entschuldigt und gesagt der Fahrer sei unterwegs. Als eine Stunde später das Essen kam rief ich nochmal bei der Frau an und beschwerte mich darüber dass wir dann ca 2,5 Stunden auf unser Essen warten mussten. Sie versicherte uns, dass sie unseren Namen aufschreibt und wir bei unserer nächsten Bestellung einen Rabatt auf das Essen bekämen.

Nun ja, jetzt ist der Tag gekommen wir wollten bestellen und man sagte uns, dass unser Name nicht auf der Liste stehen würde und wir deshalb keinen Rabatt bekämen. Er wollte uns mit einer kostenlosen Flasche Cola vertrösten.

Ich kann nicht verstehen weshalb man uns sowas anbietet und es dann nicht einhält. Eigentlich wollte ich das Essen am 12.03.2023 zurück gehen lassen, was ich aufgrund von diesem Angebot nicht tat. Das es offensichtlich nur eine Masche war, damit wir das Essen nicht zurück gehen lassen, ist uns jetzt auf jeden Fall klar. Leider bringt mich das zu dieser schlechten Bewertung, da ich mich nur ungern für dumm...