BackWerk — Restaurant in Karlsruhe

Ich bin eine Dauerkundin und ich habe die Kundenkarte auch. Wir besuchen ein Paar Mal pro Woche schon mehr als 3Jahre und war ich immer zufrieden. Aber Heute habe ich mit eine unfreundliche Mitarbeiterin betroffenen. Sie hat mir bepöbelt. Sie hat gesagt:"Ich arbeite 9Jahre da und so funktioniert es bei mir " . Sie hat einfach mit Ton zu laut alles geredet,hat Sie von mir meinen Kaffee öffnen gefordert, dabei war Sie ohne Mundschutzmaske und ohne Abstand. Dann habe ich meinen Becher mit Kaffe trotzdem gezeigt, aber über die Mundschutzmaske auch gesagt und vorgeschlagen anzuziehen. Am Ende habe ich gehört:" Sie können einfach nicht zu kaufen." Aber echt??? Dazu die Leute- ganze Schlange hat alles gehört und beobachtet. Das war eine Schande für mich. Ich hatte doch ein Brötchen im Hand und Geldtasche und alles gesagt,was wollte ich zu kaufen. Sie hatte unbedingt schlechte Laune und wollte mir das übergeben. Ich bin schokiert. Ich habe kein Lust mehr mit diese Mitarbeiterin zu treffen. Über welche Loyaltiprogram können...

Leider einer der schlechteren Backwerk, das liegt aber hauptsächlich an der geringen Auswahl von Brötchen, speziell bei den belegten. In anderen Filialen wird sich da mehr Mühe gegeben und es gibt auch mehr verschiedene belegte Brötchen. (um kein Missverständnis entstehen zu lassen, es geht nicht um den Belag, sondern die Brötchen selbst) Hier werden teils die gleichen für mehrere Füllungen verwendet und oft die ganz einfachen. Ziemlich schade. Einiges von der Homepage vermisst man daher schmerzlich hier, vor allem, wenn man es besser gewohnt ist. Sonst recht sauber und gepflegt, auch wenn es zu Stoßzeiten sehr überlaufen ist und der Sitzbereich ist auch nicht sehr einladend, wäre mir zu viel Durchgangsverkehr. Preislich ok. Ich würde nicht empfehlen abends da noch was zu kaufen, da anscheinend früh nichts frisches mehr nachgelegt wird und die Ware dann teils schon den ganzen Tag liegt - sprich schon alt ist und (leider) sieht man auch immer die ganzen Müllsäcke in der Kaiserstraße, es wird extrem viel...

Ich bin eigentlich immer gerne zum Backwerk gegangen. Heute allerdings wurde ich so unfreundlich behandelt, dass ich diesen Laden in Zukunft meiden werde: Ich hatte eine Too good to go Box reserviert. Abholzeit war von 18.40 -19.00 Uhr. Da meine Bahn ausgefallen ist, war ich allerdings erst 19.02 Uhr vor Ort. Die Tür war schon zu, drinnen waren aber noch 2 Damen beschäftigt. Die eine Dame sah mich auch sofort und ich versuchte ihr mitzuteilen, dass ich nur die Bestellung kurz abholen möchte. Sie wusste glaub ich genau um was es ging und schrie mich durch die Tür aber einfach nur an, sie würden um 19 Uhr schließen und ich solle verschwinden. Hätte sie mir mitgeteilt, sie kann es leider nicht mehr ausbuchen, alles ok. Ich war ja auch zu spät. Mich durch die geschlossene Tür allerdings anzuschreien, ist ein Unding! So geht man nicht...