Hotel Motel One Karlsruhe — Hotel in Karlsruhe

Great beds, poor service.

Arrived without a reservation and checked in (with the family including young children) at 2am after an unexpectedly late flight arrival at Baden Baden, hoping for some much needed rest.

The young German gentleman at the check in desk was very polite and genuinely wanted to help.

Tiny rooms and ludicrously small bathrooms (but this is a "motel", right?) - but the very comfortable beds promised much - and that's what we needed at the time.

Sadly, despite a check out time of midday, drilling started in the morning that was heard and felt clearly in our rooms. One reception lady was very polite about it, her colleague sadly was extremely rude and clearly gave zero hoots about paying guests - unsure if this is German hospitality or some form of racism.

So despite the drilling, we attempted to get a little more rest... Only for housekeeping staff to completely ignore the "please do not disturb" tags on the bedroom doors and bang loudly and proclaim that the rooms were "on her list".

Potentially this is a comfortable place to lay your head and get a good sleep, but sadly the organisation (drilling before checkout), communication (housekeeping and not informing guests about said drilling), and customer skills (reception lady) are severely lacking and combined to ensure that was not possible...

Having enjoyed Motel One before we were pleased to find a spacious modern reception and lovely stylish bar area with a huge array of drinks available.|It is possible to park in a car park next to the hotel, if there is room, for about €20. You pay for the convenience. There are several cheaper public options not far away if you prefer.|We received instructions from the receptionist and arrived at our room on the seventh floor. It was the smallest room we have ever stayed in and overlooked the balconies of nearby flats. A net and black out curtains ensured privacy. The room was spotless with a hanging area and coat pegs. Plenty of lights ensure great lighting when needed. The bathroom was small but had a good shower and plenty of towels. Shower/shampoo was provided in the shower cubicle. The basin plug could not be moved so water couldn’t be retained in the bowl.|The bedlinen was very good and, although only a double bed, it was fairly firm but comfortable. The room was quiet and a good night’s sleep is possible. |A shame the room was so very small as the Motel One concept is great. It was fine for a one night stay but might feel a little claustrophobic for longer periods. Many of the clientele seemed to be business people. |It is to be recommended and we...

Wir waren vom 26.5. - 30.5. im Rahmen einer Dienstreise mit insgesamt 9 Personen im Motel One Karlsruhe untergebracht. Der erste Eindruck der Lobby hat mir außerordentlich gut gefallen und passt perfekt zur Stadt Karlsruhe! Die Zimmer waren alle sauber und für eine Person, auch wie bei uns für 4 Übernachtungen, ausreichend.

Was uns sehr gut gefallen hat: das Ambiente in der Lobby (Farben, Dekoration, viele gemütliche Sitzgelegenheiten)

gute Bahnverbindung über die Haltestelle Ettlinger Tor/Staatstheater, Innenstadt von Karlsruhe ist aber fußläufig in 5min erreichbar

Sauberkeit

Ruhe im Zimmer, trotz Lage an der Straße (es schien auch allgemein nicht hellhörig)

Kissen und Matratze sehr bequem

das überaus freundliche Personal; egal ob an der Rezeption oder beim Frühstück; aufgrund unseres längeren Aufenthaltes im Hotel sind wir besonders mit einem Mitarbeiter namens Samson ins Gespräch gekommen, welcher sich nach ein paar netten, kurzen Gesprächen, über unseren Aufenthalt erkundigt hat. Dieser Austausch war super wertvoll für uns, da uns einiges aus Hotelsicht erklärt wurde, ohne dass er sich in irgendeiner Art gerechtfertigt hat. Wir haben uns ernst genommen gefühlt. Wir verzichten also gerne auf ein Rührei beim Frühstück, wenn hierdurch der Bio-Standard nicht gehalten werden kann usw. Samson hat das Hotel durch seine offene, aber trotzdem diskrete Art, unserer Meinung nach sehr gut vertreten. Ich denke, dass solch ein Austausch auch gut für das Hotel ist, da hier viel ausführlicher gesprochen wird, als das Feedbacktool der schriftlichen Rezension wiedergeben kann.

Was man unserer Meinung optimieren kann: Lobby: Im Verhältnis zu den Loungemöbeln gab es weniger Tische mit normaler Höhe zum Frühstücken. Bei uns hat es immer geklappt, an einem richtigen Tisch frühstücken zu können, wir mussten weder suchen, noch warten...allerdings gab es zwischendurch auch Ausweichfrühstücker. Ich persönlich wollte nicht an einem Loungetisch frühstücken. Die vorhandene Tische in normaler Höhe waren sehr dicht beieinander gestanden. Um dem Nachbarn also nicht das Frühstück abzuräumen, war ein kurzzeitiges Auseinanderschieben manchmal unumgänglich. Die Lampen hängen zu tief. Regelmäßig konnte man auch bei anderen Gästen beobachten, dass diese mit den Köpfen die Hängelampen berührten. Die Stühle an den Esstischen waren uns persönlich etwas zu hoch. Hier hat das Verhältnis Stuhl/Tisch nicht gepasst. Die Sitzbänke wiederum waren passend.

Zimmer: Die Badezimmertür fällt automatisch zu, weswegen der Mülleimer immer als Türstopper dienen musste, um dem Dampf nach dem Duschen den Kampf anzusagen, denn Makeup auftragen war nicht möglich, wenn der Spiegel total beschlagen war.

Obwohl es Kritikpunkte gibt, sind diese nicht essentiell, so dass wir als 9-köpfige Gruppe dieses Hotel, vor allem aufgrund des durchweg positiven und !lösungsorientierten! Services (Rezeption und Bar) aller zu unserer Zeit anwesenden Mitarbeitenden sowie der Sauberkeit und der guten Lage, wirklich weiterempfehlen können. Das Preis -/ Leistungsverhältnis stimmt unserer...