Bitburger Bierhaus Kassel — Restaurant in Kassel

Wir haben für gestern zum Essen und Fußball schauen einen Tisch für 4 Personen reserviert. Insgesamt waren mit uns vielleicht noch 3 weitere Tische besetzt. Die Bedienung kam relativ schnell zu uns und nahm die Getränkewünsche auf. Diese kamen auch relativ schnell. So konnten wir das Essen bestellen, dieses war auch sehr schnell fertig(Es war tatsächlich auch sehr wenig los). Wir bestellten zum Essen direkt noch was zu trinken. Ich hatte mir das gericht aus der Karte bestellt mit zwei Schnitzeln in Paprika-Sauce. Jedoch war bei mir nur ein Schnitzel auf dem Teller. :/ Da das Schnitzel aber etwas größer war, habe ich hier nichts gesagt. Wir waren übrigens die einzigen die etwas gegessen haben! Leider kamen die zwei bestellten Gläser bis das Essen leer war nicht bei uns an. Als wir ihn darauf ansprachen sagte er das er es vergessen habe. (Nach zwei Zigarettenpausen und jeder Menge ruhe + viel Unterhaltung mit einem Kunde kann man sowas ja auch mal vergessen :D) Wir Tranken also aus und sind gegangen. Beim Bezahlen fiel uns dann auf das zwei Getränke zu viel auf dem Bong waren. Das waren dann die zwei Getränke die wir zum Essen noch bestellt hatten aber nie bei uns ankamen. Dies entschuldigte die Service-Kraft mit den Worten: "Sorry, ich bin heute sehr verpeilt und hatte zu viel zutun". Die Getränke nahm er wieder runter und gab uns das Geld Bar zurück. Ein Getränk kostete 5,20€, er gab uns 5€ und sagte "stimmt so". Wir meinten dann nur noch das er die 20Cent behalten kann, kein problem -.-

Einmal und nie...

Ein Pluspunkt ist definitiv, dass am Tisch Bier gezapft werden kann. Das war es dann allerdings auch schon mit der positiven Bewertung. Erst nach ca. 30 Min. wurden wir überhaupt danach gefragt, was wir denn essen wollen. Danach verstrichen mehr als 90 Minuten, ohne dass uns etwas zu Essen erreichte. Zwar waren wir mit einer Gruppe von ungefähr 35 Personen vor Ort, jedoch waren neben uns kaum noch Besucher im Restaurant und wir waren angemeldet. 70% der Plätze waren leer. Sehr schwach..Ohne den Zapfhahn am Tisch wäre ich bei null Sternen. Das war eine einmalige Aktion. Zum Essen kann ich noch nichts sagen. Ist leider immer noch nicht angekommen. Naja... sieben Bier sind auch eine Mahlzeit! PS: Würde zwei Sterne geben wegen des geschmacklich wirklich sehr guten Essens. Jedoch haben einige meiner Kollegen immer noch kein Essen erhalten (nach mittlerweile 120 Min). Demnach ist das Bitburger Bierhaus mit einem Stern immer noch gut bedient. Jetzt würde ich tatsächlich auf null Sterne runter gehen. Nachdem ein Kollege sagte, er gehe zum nächsten Döner, da er bereits seit über zwei Stunden warte, wurde mit der Polizei gedroht. Ganz,...

Wir sind des Öfteren im Bitburger Brauhaus zum Fußball schauen und reservieren immer einen Tisch. Diesmal stand das Spiel der EM BRD-Ungarn an. Die Reservierung vom Tisch hat geklappt. Das Lokal war relativ voll und mit drei Servicekräften angemessen bestückt. Die erste Bestellung konnten wir dann nach 15 Minuten machen. Das Bild auf dem Bildschirm war zu sehen, leider ohne Ton. Auf Nachfrage beim Servicechef (ist ein Grieche), sagte er uns in einem sehr unfreundlichen Ton, er macht den Ton an, wann es ihm passt! Sorry, dass geht gar nicht!!! Im weiteren Verlauf des Spiels pöbelte er wieder Gäste an, sie sollten nicht mit den Händen auf den Tisch schlagen! (Tische sind sehr massiv) Die erste Essensbestellung kam dann nach einer Stunde, auf die Nachfrage wo die zweite Essensbestellung war, wurde diese vergessen! Sorry, das geht gar nicht, kam dann aber nach weiteren 30 Minuten! Auch in der Toilette, sieht es nicht gut aus; kein Papier mehr zum Händeabputzen da.

Fazit: Vollkommen überforderter Chef!...