Guarida Gastronomie GmbH / Koblenz — Restaurant in Koblenz

I have left my comments as a local guide in different parts of the world and this is the first time that I will rate a place with one star and with the adjective "HORRENDOUS" to eat. I went with my family and we placed our order. When we were halfway through finishing our food, a woman other than the waitress who took our order arrived and told us that they made a mistake in one of the dishes that we were about to finish and that we will have to pay the difference (20 Euros difference between the dish that had been initially ordered and the one that was delivered to us). I understand that it was a mistake on the part of the waitress and that money could come out of her purse, so I decided to pay it and avoid making a fuss in front of the other customers. However, I would make the observation directly at the bar at the end. So I did it, I told them to be careful with these types of situations and that errors should not be paid for by the clients, but immediately the woman who notified us of the error became very hostile and started yelling at me and telling me that if I didn't want it I wouldn't have eaten it and that if I sought the money back they wouldn't return it and he threatened to call the police. The last thing infuriated me: in short, they make the mistake, I pay for their mistake, they yell at me after I pay for their mistake, and they threaten to call the police after I pay for their mistake. Incredible, first time this type of experience, I have no doubt that this is a modus operandi. And lesson learned for me, next time, in other places if happen the same, I will call the Police first because I won't...

It had rained some before we arrived. There are 3 tables all by themselves on the side of the restaurant. As we were walking up, there was an employee drying off those 3 tables. We were told we could sit at one of those tables. We were concerned because we had read reviews about being forgotten about when at those tables. Sat down and realized the employee had dried the table but not the chairs, so now we have wet pants. After waiting an extremely long time and no one had come to our table, we left. It was obvious that they had forgotten us. If you decide to eat here, do not side at those tables. We were extremely disappointed. We had already picked out what we wanted and had been looking forward...

Essen echt lecker. Getränk 0,2 l für 8,50 bestellt, 0,1 l erhalten. Diskussion über die Maßeimheit, dann neu 0,2 l erhalten. Bei 8,50 auch angemessen, oder!?

Rechnung erhalten für 2 Pers., 90 40 € zu zahlen. Wollte gerne einfach mal über meine Rchg. schauen, da ja sehr viele Einzelposten bestellt wurden, Kellner war sichtlich genervt, gleicher Kellner der die Maßeinheiten nicht kennt. Da mich das störte, entschied ich mich 93,- zu zahlen. Der Kellner wurde sofort barsch, man müsste 1% mehr bezahlen, für den guten Service und die Leute in der Küche hätten auch viel Arbeit. Alles wäre in Ordnung gewesen etc. Das musste ich erst einmal verarbeiten. Interessant, dass der Kellner mein Empfinden beurteilt :-(!!! Ich hatte ihm erklärt dass ich mehr als 1% Tipp gegeben habe, da wurde er noch unfreundlicher und ich bat ihn, nicht so unfreundlich zu sein, störte ihn gar nicht, meine Bitte. Er behaarte auf diese 1%... Nach meiner Frage wie viel er als Tipp als angemessen ansieht, kam 9,-. Da erklärte ich ihm zum zweiten Mal wieviel % das sind...:-))). Denn er meinte 10 % vom Rg.-Betrag wie sich dann rausstelte. Da muss ich wohl nichts mehr zu sagen.

Das Essen war gut Service unverschämt, dazu noch nicht in der Lage sachlich zu sein, so mal höflich von mir ausgedrückt. Schlechte Kombination. Seit wann sind wir in Deutschland zu 10% Trinkgeld verpflichtet. In manchen südlich, europäischen Ländern ist das Pflicht, steht dann aber in den Speisekarten.

Vielleicht habe ich das ja übersehen, dann möchte ich dafür entschuldigen, dann aber muss mir das dargelegt werden im Nachhinein. Der junge Kellner war ein Südländer, tätowiert, groß, muskulös, gepflegte Erscheinung, falls es die Geschäftsführung interessiert, ihn anzusprechen. Hierzu hätte ich auch bitte eine Stellungnahme von der Geschäftsleitung. Für meine Person sind 90,-, für 2 Pers., viel Geld. Ich habe manchmal den Eindruck, man ist noch Bittsteller als Kunde/ Gast. Nichtsdestotrotz werde ich nochmals dort essen gehen und sehen was...