Pizza Mile — Restaurant in Krefeld

Absolute Katastrophe und Frechheit.. Hatte bei Uber Eats für 25€ mit Barzahlung bestellt. Ich hatte u.a. eine Pasta mit Gemüse und TomatenSahne-Soße für zehn Euro, mit einem Vermerk bitte die Soße ohne Sahne - quasi mit Tomatensoße oder Bolognesesosse, da ich laktose intolerant bin. Paar Minuten nach der Bestellung kam ein Anruf, dass die Bolognese 3 Euro mehr kostet oder wenn man die Sahne weg lässt nur Tomatensoße 1,50€ mehr, da Egal welcher Wunsch extra berechnet wird. Egal ob man was weg lässt jede Änderung kostet wohl 1,50€ mehr , wobei jede andere Pasta einfach günstiger gewesen wäre. Er war schon seit Anfang an genervt und unfreundlich weshalb ich gar nicht diskutieren wollte und ihn fragte, ob er dann einfach die normale Pasta liefern kann ohne Extrawünsche. Daraufhin kam wieder eine patzige Antwort. Das ginge so nicht, er hat jetzt keine Zeit, Ich solle die Bestellung stornieren und neu machen und legte auf, ohne mich aussprechen zu lassen. Ich konnte die Bestellung nicht stornieren. Habe mehrfach noch mal angerufen. Beim dritten Mal ging er dran und sagte es sei zu tun, ich soll mich an Uber wenden. Beim fünften Mal meinte er, er wird es „später“ stornieren. Ich soll wenn ich essen will neu bestellen. Voller „Vertrauen“ wollte ich dann ohne dass der Vorgang storniert war halt neu bestellen Kurz darauf bekam ich eine Nachricht das ist Restaurant mir den vollen Betrag als Stornogebühren berechnet hat. (Ich konnte über die ganze App nichts mehr bestellen weil ich diese Gebühr vorerst an Pizza Mile begleichen musste!) Nach weiteren Versuchen dort anzurufen, ging er ein einziges Mal noch dran „ich liefer essen jetzt nicht Klär mit Uber, dann Zahl Gebühr, is zu tun!“ und legte sofort wieder auf. Danach war meine Nummer blockiert! 😂 Ich hab diese Nummer auch bei WhatsApp geschrieben, 2 Minuten später ebenso blockiert Ich hab mich an Uber gewandt und hab das Geld zurück erstattet bekommen, da der Kundendienst sehr verständnisvoll war. aber natürlich hab ich auch kein Essen bekommen Das alles nur weil ich im Endeffekt nur einen kleinen Wunsch hatte und dann der Pizzeria es einfach machen wollte mir eine Pasta zu liefern die ich gar nicht haben wollte, einfach weil man schon eingeschüchtert war von der respektlosen Art und weise! Gut, dass wir eigentlich Stammkunden sind und nur von der Adresse bestellt haben, weil ich zu Besuch war , das war definitiv das letzte Mal so kann man weder mit einem Kunden geschweige mit mit einem...

Unzufriedenheit mit dem Bestellungserlebnis

Ich möchte meine Erfahrungen bezüglich meiner kürzlich getätigten Bestellung von zwei Pizzen und einem Salat mitteilen. Leider musste ich nach 1 Stunde und 21 Minuten Wartezeit feststellen, dass der Service nicht meinen Erwartungen entsprach.

Nach einer Stunde Wartezeit habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen, um den Status meiner Bestellung zu erfragen. Mir wurde mitgeteilt, dass eine derartige Wartezeit als normal erachtet wird, jedoch erhielt ich keine Entschuldigung oder Vorschläge zu einer Wiedergutmachung. Der Mitarbeiter informierte mich zudem, dass sich der Fahrer auf dem Weg befand, was angesichts der kurzen Entfernung zur Pizzeria (ca. 5 Minuten Fahrzeit) überraschend war. Die Lieferung erfolgte schließlich nach weiteren 20 Minuten.

Bei der Ankunft musste ich leider auch feststellen, dass die Pizzen unzureichend geschnitten waren und die Menge des gewünschten Belags nicht meinen Erwartungen entsprach.

Insgesamt bin ich von der Qualität des Service und der gelieferten Speisen sehr enttäuscht. Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, von einer weiteren Bestellung abzusehen und kann auch niemandem empfehlen, dort zu bestellen, insbesondere im Hinblick auf das...

This place is amazing, the food was top tier the prices were very good for the amount of food that you get. Their hospitality is very good and they’ve never messed up an order of mine. Im a regular of this place and I’ve never been let down, the service is good, and my favorite part is the people here. The atmosphere they bring and their customer...