Wiener Cafehaus — Restaurant in Lübeck

Not a family friendly place. My baby needed a diaper change. It was unfortunately a smelly poop but I made sure to put the dirty diaper and wipes in a properly sealed plastic bag that I disposed in the toilet’s only trash can. After I had left the toilet, a member of staff went inside and came out with the bag saying I should take it with me because it was stinky and threw the bag in my stroller. Never had I experienced such lack of hospitality. If the café staff is worried about smelly diapers perhaps they should install a special odor-containing trash can or simply ban families and small guests from their premises. Extremely unpleasant experience. (The café’s response shows how unprofessional they are. I was a paying guest, here is a copy of...

Während unseres Besuchs im Café hatten wir eine äußerst unangenehme Erfahrung mit dem Personal. Wir waren eine Gruppe von insgesamt 8 Personen und wollten gerne unsere Tische so arrangieren, dass wir gemeinsam sitzen konnten. Wir hatten zwei Vierertische zur Verfügung, die wir gerne zusammengestellt hätten, um eine angenehme Atmosphäre für unsere Gruppe zu schaffen.

Jedoch wurden wir vom Personal äußerst unhöflich behandelt. Als wir darum baten, die Tische zusammenzustellen, wurden wir scharf angeschnauzt und uns wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Die ablehnende Art, mit der wir konfrontiert wurden, war enttäuschend und verletzte die Stimmung unserer Gruppe.

Dennoch gab es eine Mitarbeiterin, die sich freundlicher verhielt und uns sagte, dass es in Ordnung sei, einen Stuhl hinzuzufügen, um den Abstand zwischen den Tischen zu verringern. Wir dachten, dass wir endlich eine Lösung gefunden hatten und freuten uns darauf, zusammen zu sitzen.

Leider dauerte unser Glück nicht lange an, denn eine andere Mitarbeiterin kam zu uns und nahm einfach den zusätzlichen Stuhl wieder weg, ohne uns eine Erklärung oder Entschuldigung zu geben. Dieses Verhalten war frustrierend und zeigte erneut die Unprofessionalität des Personals.

Angesichts der Unhöflichkeit und des inkonsistenten Verhaltens des Personals haben wir uns mit gutem Gewissen gegen eine weitere Verweildauer in diesem Café entschieden. Als zahlende Kunden hatten wir erwartet, respektvoll behandelt zu werden und unsere Anfrage nach einem gemeinsamen Sitzplatz angemessen und freundlich zu beantworten.

Solch ein negatives Erlebnis beeinflusst nicht nur unsere Stimmung während des Besuchs, sondern hinterlässt auch einen schlechten Eindruck vom gesamten Café. Als regelmäßige Gäste in verschiedenen Lokalen schätzen wir gute Kundenbetreuung und Höflichkeit, die leider in diesem Fall nicht gegeben waren. Wir hoffen, dass das Café sein Personal schult und dafür sorgt, dass solche Vorfälle in Zukunft...

Titel: Eine einzige Enttäuschung dieses Gourmet Frühstück.

Bewertung: ★☆☆☆☆

Ich bin im Wiener Kaffeehaus in Lübeck mit meiner Familie Frühstücken gewesen, und kann nur sagen: Es war eine bittere Enttäuschung. Wir hatten uns auf ein schönes Frühstück gefreut und entschieden uns für das sogenannte Gourmet-Frühstück für zwei Personen, das mit 22,90 Euro pro Person zu Buche schlägt. Was wir jedoch bekamen, war ein trauriger Witz.

Das "Gourmet-Frühstück" bestand aus einem einemTeller mit ein paar kärglichen Zutaten: Ein wenig Butter, etwas Melone, drei Scheiben Wurst, zwei dürftige Scheiben Käse,kleine Portion Fleischsalat ein winziges Stück Camembert und Blauschimmelkäse, ein paar Weintrauben und Schinken. Dazu gab es dunkle Brötchen, die steinhart und offensichtlich vom Vortag waren – ein echte Frechheit . Die Croissants waren immerhin frisch, aber das war auch schon das einzig Positive. Die Menge an Butter reichte nicht einmal für die Brötchen aus, und zu allem Überfluss vergaß der Kellner auch noch mehrere Bestellungen. Das extra bestellte Rührei kam erst nach mehrmaligem Nachfragen und die Hähnchenbrust, die wir ebenfalls bestellt hatten, wurde gar nicht erst serviert.

Unsere Kinder hatten jeweils zwei einfache weiße Brötchen mit Nutella – sogenannte Zuckerbrötchen. Dafür, dass es sich um ein "besonderes" Frühstück handeln sollte, war das Angebot traurig und absolut nicht dem Preis angemessen.

Insgesamt mussten wir für dieses mickrige Frühstück 92 Euro zahlen – ein Preis, der in keinerlei Verhältnis zur gebotenen Qualität steht. Ich habe noch nie so viel Geld für so wenig und so schlechte Qualität ausgegeben. Das Wiener Kaffeehaus in Lübeck ist eine absolute Abzocke und ich kann nur jedem davon abraten, dieses Café zu besuchen. Es war definitiv das letzte Mal, dass wir hier waren. Hätte ich nicht Geburtstag gehabt hätte ich mir diese Abzocke nicht...