Bäckerei und Konditorei Hesse GmbH — Restaurant in Lüneburg

Würde ich als neutral bewerten. Habe da 2 coffee to go gekauft für jeweils 1,90 welches laut Bäckerei der mittleren Size entsprach. Hatte er den Eindruck als seien das small Größen gewesen. Die Bedienung war entnervt und nur semi gestellt freundlich. Auf die Nachfrage, wo man für den Kaffee Milch herbekommt, gab's nur die plumbe Antwort "da hinten in der Ecke" ahja, brachte mich in dem Moment auch kein Stück weiter, weils keine Aussage war und der Laden verwinkelt ist. Dann endlich gefunden, waren die milchtüten leer und keiner sah sich in Stande das mal aufzufüllen, zudem ich erwarte, dass man fragt ob man milch/Zucker dazu haben will. Das ist Standard! Eine andere Kundin bestellte da einen Tee, auch darauf reagierte man (eine andere Verkäuferin) ziemlich komisch, schaute die Dame ungläubisch an und fragte sie in einem unverschämten Ton, ob sie wirklich Tee gesagt habe. Die Auslage an Kuchen stimmt da mit den Beschreibungen garnicht. Wusste garnicht das Schokobrötchen aus einer schokoladentorte bestehen 🤷‍♂️. Der Laden war nur mäßig besucht (Samstag gegen 16 Uhr). Vielleicht liegt am kundenunfreundlichen Service. Wäre nicht meine erste Wahl um...

☆☆☆☆☆

Ich war gestern da und habe mir einen Kaffee und ein belegtes Brötchen geholt. Beides war super lecker. Im Brötchen war allerdings etwas kleines drin, steinhart und absolut nicht zu kauen. Als ich mir den 2. ☕ Kaffee holte hab ich Bescheid gegeben. Einige Minuten später stand eine Bedienung an meinem Tisch, hat sich den Übeltäter angeschaut und mir erklärt, dass so etwas leider passiert kann.

Dann kam die Frage ob ich mein Geld zurück oder ein neues Brötchen haben möchte. Das nenne ich mal Service. Ich wollte nichts, fande die Geste aber echt richtig spitze.

Generell ist es ein echt tolles Café und ich trinke dort gerne mal einen Kaffee und esse ein Brötchen wenn die Zeit es zulässt.

Nicht zu unterschätzen ist die Sauberkeit Ich kann dieses Café nur wärmstens...

Very popular cafe with delicious cakes. Bread rolls with diverse cheeses, salami, egg and so on. Friendly staff. Coffe is good but because it comes out of a maschine, it's often cold!!...