Mama Rosa — Restaurant in Lüneburg

Am Samstag Abend gegen 19:00 Uhr ein Service Desaster. Vorab: Essen - Sehr gut, da gibt es nichts zu bemängeln, Preis/Leistung 5. Aber: Ignorantes Personal, keine Zuordnung der Service Kräfte zu Tischen erkennbar. Obwohl nur im Aussenbereich zu 3/4 besetzt ewig gewartet bis zur Frage eines Bestellwunsches welcher in Ermangelung einer Karte nicht abgegeben werden konnte. Nach weiteren Ewigkeiten, in denen 4 verschiedenene Kellner ohne Blickkontakt die Tische passierten, die Bestellung mit dem Hinweis entgegengenommen, das "der Lachs wahrscheinlich aus ist, dann nehmen sie das Hauptgericht ohne den Lachs?" zugleich ad absurdum geführt wurde. Nach den (wirklich guten) Nudeln mit Kalb und Walnüssen weitere 30 Minuten warten müssen, bis eine nicht beschäftigte Service Kraft erst nach dem Hinweis "wenn sie uns endlich vom Geschirr befreien bestellen wir auch noch eine Nachspeise" missmutig endlich den Tisch abräumte die Erfahrung gemacht, das auch alle anderen Gäste seit Ewigkeiten vor ihren leeren Tellern saßen. Hauptaugenmerk eines Hotel Managers und 2er Kellner war aber das Zeitgleicheausgiebige schäkern mit 2 blonden Schönheiten und prompte Cocktail anreichung an dieselbigen. Selten bis nie haben wir derart ignorante, selbstherrliche und dem Service sich verweigenrde Mitarbeiter erlebt wie an diesem Abend. Für ein 4 Hotel ein unfassbare und unbeschreibliche Situation. Und ja, wir haben den ausliegenden Bewertungsbogen mit Namen und Adresse ausgefüllt, wir erwarten nicht das sich das Management meldet. Schade, dabei kocht die...

Has lunch there today. The service was terrible, we waited over 40 mins for our order whilst other tables who had arrived after us were served theirs. We were also brought other tables drinks several times. No one seemed to know what they were doing. I had asked for low salt due to a health condition but my spicy prawns had NO spice at all was very and the prawns were tough. Disappointing to say the least we wont...

Ich war in den letzten 2 Wochen 2 mal da. Dachte, der erste Besuch war "nur" ein Ausreißer. Wir bestellten einen großen Antipasti-Teller. Diesen durften wir am Buffet selbst aussuchen. Als wir die Auswahl nicht so toll fanden, und auf 2 mal Spagetti mit Scampi umschwenken wollten, sagte man uns, dass sei nun nicht mehr möglich. WAS???? Auf dem Teller war noch nichts drauf und wir verdoppelten fast unsere Bestellung. Nach ein wenig Diskussion es dann doch möglich. Aber ob die Wahl eine bessere war, weiß ich nicht. Die Spagetti waren in der Micro aufgewärmt, die Soße einfach drüber gekippt und leider sehr geschmacksneutral. Die Scampi waren TK-Ware und leider an zart und saftig weit vorbei. Meine Soße bestand fast ausschließlich aus grünen Oliven. Das Gericht wurde von ein wenig Parmesan gekrönt. Dieser gab dem Essen zumindest ein wenig Geschmack. Der nachgeorderte Parmesan wurde mit 1,50 € separat berechnet. Ohne uns darauf aufmerksam zu machen!! Mein Erlebnis von einer Woche davor war ähnlich...Fleisch vollkommen übergart und die Soße auch sehr neutral!! Wegen der Location, dem tollen Ambiente und dem Sonnenschein vom gestrigen Tage gebe ich 2 Sterne! Passt nicht zum Gesamtangebot des...