Konditorei & Bäckerei Wendl GmbH — Restaurant in Leipzig

Wollten gemütlich frühstücken, meine Frau und die Kinder stellten sich an. Die Mitarbeiterin war schon hier unfreundlich und schnippisch (übrigens auch schon zur Kundin vor uns...): Frühstück "Du & ich" (für 2 Personen) bestellten wir und noch extra was für die Kinder. Auf Ihre Frage, welche 4 Brötchen, baten wir um 4 gemischte Brötchen. Sie pfefferte absolut genervt 4 gleiche normale Weizenbrötchen in einen Korb und verdrehte ständig die Augen. Auch bei der Kaffee- und Milchshake Zubereitung haute sie die Schranktüren unter der Maschine dermaßen laut zig mal zu... Wir hätten auch gerne noch mehr bestellt, aber trauten uns nicht mehr... Als dann das Frühstück für 2 Personen gebracht wurde, war nur ein gekochtes Ei dabei. Es wurde aber groß angepriesen, dass es ein 2. gratis dazu gibt. Auf meinen Hinweis, dass das 2. Ei noch fehle, sagte sie wieder genauso genervt: "Da war nur noch eins" und zeigte mir ein leeres Körbchen. Auf meine Frage, ob man noch ein 2. kochen könne, schrie sie fast: " Ja, ja dann mache ich noch eins"... Das Ei haben wir nie bekommen. Wir sind noch nie derart unfreundlich behandelt worden. Die anderen Mitarbeiterinnen waren aber alle freundlich und so wie man sein sollte im Kundenkontakt. Unserer Meinung nach, ist das Verhalten dieser einen Mitarbeiterin schon geschäftsschädigend. Werden hier nicht...

Ich wohne um die Ecke, bin Stammkunde. Die Verkäuferinnen sind eigentlich immer hilfsbereit und freundlich. Aber was ich heute erlebt habe, war mehr als eine Enttäuschung.

Zum Frühstücken bestelle ich gewöhnlich das "Kleines Französisch" (ein Croissant und einen Kaffee), und dazu wird immer ein kleines Schälchen mit Marmelade/Nutella serviert, ohne zu fragen oder extra zu bezahlen (seit zwei Jahren). Heute war das Schälchen nicht dabei, deshalb habe ich höflich drauf hingewiesen, dass ich sonst immer als Beilage bekomme.

Anstatt einer freundlichen Erklärung ("Es tut uns Leid, das war nur für eine kurze Zeit" oder "Sie können die Marmelade extra erwerben) wurde ich sehr unzugänglich gesagt, die Marmelade ist nach Ihren Kenntnissen nicht inklusive. Ich wollte akzeptieren aber dann bekomme ich von einem Mitarbeiter zu hören: dann halt Pech !!

Ich bin ruhig geblieben und den Mitarbeiter gesagt, dass seine Aussage nicht sehr freundlich ist.

Ich habe dann extra Marmelade bestellt (den Hinweis kommt leider nicht von den Mitarbeitern sondern eine Kundin im Laden) und versuchte mein Frühstück zu geniessen.

Es hat mir aufgefallen, am Sonntag arbeiten hier immer Mitarbeiter von anderen Filialen. In der Woche das alte Team. liegt es wohl daran?

Auf jeden Fall habe ich beschlossen, am Sonntag woanders zu...

Ich hätte nicht für möglich gehalten, dass MitarbeiterInnen eines Cafés auf so vielen Ebenen versagen können!

Die Bestellungen wurden von einer verzweifelt lethargischen Dame, unvollständig und/oder falsch gebracht, kamen teilweise um 30 Minuten versetzt und waren dann noch immer nicht komplett.

Eine andere Dame kam voller Empörung zum Tisch und meinte, „sie hätte uns gerufen, warum wir denn nicht kämen?! „. Später erklärte sie uns gereizt, dass sie keinen Tischservice anbieten. Vielleicht hätte sie das mit der Frau an der Theke besprechen sollen; die meinte nämlich, sie brächten die Bestellung an den Platz. Mit leicht hysterisch wirkendem Lachen (?!) liess sie sich dann mehrfach erklären was noch fehlt (nach 40 Minuten immer noch zwei Portionen Käse/Schinken drei Cappuccino, zwei Orangensaft und ein Kaffee mit Hafermilch…).

Davon bekamen wir dann die Hälfte, mit der pampigen Aufforderung, dafür gefälligst zu zahlen - was wir allerdings an der Kasse bereits getan hatten.

Das Tüpfelchen auf dem I war dann die Dame, die nur Millimeter an der Hafermilch vorbei nieste, welche eigentlich bereits im - noch nicht gelieferten - Kaffee sein sollte.

Fast...