Wenzel Leipzig — Restaurant in Leipzig

Eins vorweg: ich habe diese Rezension bereits vor über zwei Wochen an das Restaurant geschickt, leider erfolgte keine Reaktion des Betreibers.

Essen Top, Service Flop

Zuerst wurden wir von einem sichtlich gestressten Herren, statt eines „Guten Tag“ drei mal (!!!) darauf hingewiesen, dass wir um 18.00 Uhr den Tisch verlassen müssten. Wir hatten einen Tisch im hinteren Teil des Restaurants, der Herr sprintete in einer derartigen Geschwindigkeit voraus, dass meine 60-jährige Mutter an dem Absatz/ der kleinen Stufe fast stürzte.

Wir haben uns von den zahlreichen Hinweisen auf den Zeitdruck schon ein bisschen gestresst gefühlt und mussten dann volle 10 Minuten darauf warten unsere Getränkebestellung aufgeben zu dürfen. Die Dame die zu uns an den Tisch kam war genau so gestresst wie ihr Kollege und noch dazu unglaublich unfreundlich. Kurz darauf kam eine zweite Dame und wollte ebenfalls die Getränke aufnehmen. Als die Getränke kamen fehlte eins (wir waren nur vier Personen). Darauf angesprochen drehte sich die Servicekraft mit der Brille wortlos um kam mit dem fehlenden Getränk zurück. Dieses knallte sie im Vorbeigehen wortlos auf den Tisch (nicht mal am Platz des Gastes ohne Getränk) und wandte sich wieder der großen Gesellschaft neben uns/ im hinteren Teil des Restaurants zu (Geburtstagsgesellschaft welcher an die 20 Kuchen serviert wurde).

Alles in allem wirkte der Service zu diesem Zeitpunkt schon maßlos überfordert und sehr sehr schlecht organisiert.

Auf die Essensbestellung warteten wir nochmal genau so lange. Uns brannte mittlerweile „die Zeit unter den Nägeln“, da uns unmissverständlich mitgeteilt wurde, dass unser Tisch um 18.00 Uhr frei sein müsse. Bei der Essensbestellung hatten wir eine ebenfalls gestresste, aber zumindest bemühte Servicekraft (ohne Brille), welche sich zumindest teilweise entschuldigte und angab, dass das Restaurant an einem Samstag für den riesigen Innen-, zwei Außenbereiche und die große Geburtstagsgesellschaft (!!) gerade einmal 10 Servicekräfte hätte.

Leider war auch die Essenbestellung genauso schlecht organisiert: dass die Personen, wie sonst überall üblich, hintereinander weg ihr Essen (Vor- und Hauptspeise) bestellt haben, hat zu absolutem Chaos geführt. Uns wurde erklärt, dass das hausinterne Bestellsystem es nötig mache, zunächst als Gruppe die Vorspeisen zu bestellen und dann die Hauptspeisen. Es musste ein Teil der eingetippten Bestellung gelöscht und neu aufgenommen werden. Die fahrige Desorganisation und der deutlich verbalisierte Zeitdruck haben uns zu diesem Zeitpunkt völlig nervös gemacht, von einem entspannten Essen in netter Atmosphäre konnte keine Rede sein.

Zudem kam auch die Dame mit Brille zurück und wollte unsere Essensbestellung aufnehmen, als wir ihr sagten dass wir schon bestellt hätten, rauschte sie wieder genau so sang- und klanglos ab.

Das Essen kam zügig und war sehr lecker, auch wurden wir zwischenzeitlich nochmal nach Getränkewünschen gefragt.

Bei einer 180,00€ Tischrechnung finde ich die geschilderten Verhältnisse jedoch untragbar. Bei allem Verständnis für Personalausfälle oder -Mangel, es kann nicht sein, dass dies zu Lasten von Professionalität und vor allem zu Lasten des Kunden geht.

Einen extra Punkt für die bemühte Dame ohne Brille, aber wir würden so sicher nicht wieder kommen. Schade, denn die Atmosphäre und vor allem das Essen hätten...

Went here one time and definitely also the last time.

Except for one waitress every other stuff was unfriendly, it seemed as if they do not enjoy their job at all and gave us the feeling we were more of a burden than anything else. Waiting 15-20 minutes until you can pay after you ask for the Bill seems to be a norm.

Only one waitress (slim body, dreadlocks) was nice and made the stay as pleasant as possible.

We ordered the WenzelBurger. The Burger Sauce saved the whole taste of the burger. The burger bun was not warm and seemed as if its not freshlymade but store bought. Definitely not worth of the price of 14,77€.

The real nice thing were the Knödelpommes. Very crisp and soft inside, one of the only thing I’d recommend at this place.

All in all, totally overpriced for the quality of the food as well as the service...

We came there to have lunch after checking on google if they had gluten-free options. After ordering the drinks, a few minutes of waiting and repeatedly asking we were handed the menu on allergens. All the dishes contained gluten with the exception of individual dish components. We got our hopes up but then were told that these dishes weren’t on the current menu and that they weren’t able to change the prepackaged food. The waiter also didn’t seem to care much about helping us either. We decided to just have the drinks and then realized that those were kind of a dealbreaker, too. The juice was more than five euros and the supposed lime-blackberry-lemonade was full of lemons and didn’t taste like blackberry either. A...