LUDWIG — Local services in Leipzig

Buchhandlung LUDWIG Was ist geschehen ! Buchhandlung LUDWIG Hauptbahnhof Leipzig

Was ist geschehen ! Sachverhalt vom 26. März 2025

Meine Frau und der Verfasser sind seit vielen Jahren Kunden in der Buchhandlung LUDWIG. Wie immer auch oft nach Kauf der Magazine haben wir das Cafè aufgesucht und direkt vor dem Büfett an einem vier Personen Tisch Platz genommen. Etwa zwei Minuten später habe ich von den acht Stück Feinbackwaren Pflaumekuchen mit Streusel mir zwei Stück ausgesucht und der Bedienung hinter dem Büfett gesagt, dass ich diese gern hätte, als Antwort kam - Kuchen sei am Tisch bei der Kellnerin zu bestellen. Ich erwähnte, ich hätte gern, dass der Kuchen schon hier auf einen Teller legt wird, damit die Kellnerin auch die von mir ausgesuchten Kuchenstücke serviert; so ein Wunsch muss wohl der Bedienung hinter dem Büfett völlig fremd gewesen sein, da sie dies nicht gemacht hat merkte ich an - es könnte doch nicht so schwer sein zwei ausgesuchte Stück Kuchen in meiner Gegenwart auf je einen Teller zu legen.

Plötzlich hat ein seitlich links hinter dem Büfett stehender Kellner sich lauthals eingemischt und mein Verhalten als Frechheit bezeichnet, man könne nicht mit seinen Mitarbeitern so umgehen, vor den weiteren etwa 30 Gästen hat dieser mich als - arroganten Wichtigtuer - bezeichnet und erklärte sodann, er sei als Bevollmächtigter berechtigt mich des Cafè zu verweisen, dies ebenso lautstark, auch auf meine Frau zeigend.

Da wir der Aufforderung nicht gefolgt sind hat dieser Kellner eine andere männliche Person herbeigerufen uns aufzufordern das Cafè und die Buchhaltung zu verlassen. Da sich diese Person als Sicherheitsbeauftragter bezeichnete wurde er aufgefordert sich auszuweisen, dazu war er aber nicht in der Lage und verwies auf seine angezogene Jacke, da würde das draufstehen. Inzwischen hat der Kellner es für angebracht gehalten anderen Gästen darüber Auskunft zu erteilen. Die vom Kellner dann angedrohte Benachrichtigung der Polizei hat mich als Sohn eines ehemaligen hochrangigen Beamten der Kriminalpolizei nicht veranlasst mit meiner Frau das Cafè und die Buchhandlung zu verlassen.

Als ich dann bemerkte, dass zwei Polizeibeamtinnen und ein Polizeibeamter die Buchhandlung betreten, wurde gegenüber dem Polizeibeamten die Sache kurz beschrieben, sodann hat dieser geäußert, dass er mit der Filialleitung redet. Zurückkommend hat der Polizeibeamte mich aufgefordert ihn gut zuzuhören und verwies auf die Auskunft der Filialleiterin, dass wir schon längere Zeit an einen Tisch Platz genommen hätten ohne etwas zu bestellen, zu verzehren, wir hätten damit einen Tisch besetzt und andere Gäste hätten wegen der völligen Auslastung des Cafè keine Möglichkeit gehabt etwas zu verzehren und somit sei das ein Verlust von Einnahmen, daher wurden wir aufgefordert die Buchhandlung zu verlassen, Hausverbot wurde erteilt.

Ich habe der Darstellung des Polizeibeamten widersprochen und mitgeteilt, dass wir anlässlich der Veranstaltung Ladies Night zwei Eintrittskarten (Kaufpreis 20,00 €) hätten und diese ihn gezeigt und angemerkt, was nun mit der Veranstaltung sei. Der Polizeibeamte hat es zum Anlass die Filialleiterin Lobin (der Name war mir jetzt bekannt) um sie dazu zu befragen.Sodann teilte dieser mit, dass wir um 18:45 Uhr den Veranstaltungssaal betreten könnten, davon haben wir Abstand genommen.

Das Verhalten der Filialleiterin Frau Lobin ist eine Beleidigung von Behauptungen unwahrer Tatsachen. Die Filialleiterin hat sich eine Geschichte ausgedacht, den Polizeibeamten wissentlich die Unwahrheit gesagt, um das Hausverbot vor dem Polizeibeamten zu rechtfertigen und uns als zu unterstellen, wir hätten in der Absicht gehandelt nichts zu bestellen, um den Betreiber:in einen Umsatz nicht zu gewähren.

Die falschen Beschuldigungen und Verleumdungen der Filialleiterin Lobin sind nicht nur üble Nachrede, sondern verletzen vielmehr die Ehre meiner Frau und des Verfassers.

Besten Dank für das Interesse - Weiteres folgt zu...

Es handelt sich hier um eine sehr gut sortierte Buchhandlung mit sehr umfangreichen und auch in Randbereichen reichlich vorhandener Literatur. Ich kaufe gern und regelmäßig hier ein.

Aus diesen Gründen fällt es mir schwer eine derartige negative Bewertung zu verfassen. Aber das heutige Erlebnis hat mich tief verstört und ich erwarte eine Reaktion des Unternehmens.

Ich laufe in der Buchhandlung herum und habe diverse Artikel, wie Zeitschriften und Bücher dabei, die ich zwecks Auswahl von Regal zu Regal trage. Mit der Zeit bemerke ich, wie ich von mehreren Mitarbeitenden beobachtet werde. Diese laufen mir "unbemerkt" hinterher und ich konnte hören, wie eine Mitarbeiterin meine Handlungen via Telefon an ihre Kolleginnen weitergibt. ("Ja, er steht hier und liest." Ich kann ihn sehen, jetzt geht er weiter...." usw.)

Da ich unter Angstzustände und Panikattacken leide, fühlte ich mich derart unbehaglich, unwohl und im wahrsten Sinne des Wortes verfolgt und beobachtet, dass ich den Laden verlassen und durchatmen musste. Ich bekam Herzrasen und fühlte mich völlig zu Unrecht beschuldigt. Einige Zeit später konfrontiere ich die betreffende Kollegin, die mich und meine Handlungen live am Telefon kommentierte.

Diese reagiert besonnen, höflich und professionell. Sie erklärte mir, dass diese alle Läden im Hauptbahnhof so handhaben würden.

Als sehr regelmäßiger Kunde vielerlei Geschäfte in und außerhalb des HBF, kann ich jedoch sagen, dass ich mich noch niemals so einer Behandlung ausgesetzt gesehen habe. Das Konfrontieren der Mitarbeitenden fiel mir extrem schwer und löste erneute Panik in mir aus. Das Ergebins war jedoch leider nicht zufriedenstellend, weswegen ich es auf diesem Wege erneut versuche.

Ich habe Verständnis für präventive Maßnahmen, wenn es um Diebstahl geht, aber ich habe mich regelrecht terrorisiert gefühlt. Denn es waren mindestens 4 Mitarbeitende "auf mich angesetzt", die alles andere als subtil vorgingen.

Nach heute musste ich seit langer Zeit meine Bedarfsmedikation gegen Panik einnehmen und meine abendliche Lektüre zur Beruhigung konnte ich ebenfalls nicht kaufen.

Nachtrag: Ich habe mich sowohl an die genannte Mailadresse gewandt als auch an die der Buchhandlung.

Es erfolgte bis heute keine Reaktion! Ich ging davon aus, diese Bewertung vernünftig aufgearbeitet wird und hatte sie schon fast gelöscht. Als jedoch gut 6 Wochen später keine Reaktion folgte, gab ich die Hoffnung auf.

Aber das wollte ich noch...

Derzeit kann man nur den Zeitschriftenteil dieses wunderbaren Raumes betreten, der Rest ist durch ein rot -weißes Band abgesperrt. Dennoch lohnt sich ein Besuch, denn die Atmosphäre ist äußerst angenehm durch diese besondere Räumlichkeit... Leise Musik im Hintergrund führt zu noch größerer Entspannung und es bietet einfach Freude, bei dieser enormen Vielfalt, derzeit eben nur an Zeitschriften jedweder Art ,zu stöbern. Ein Besuch ist wirklich ein Genuss und lohnt sich definitiv. Vermutlich gibt es niemanden, der nicht irgendetwas für sich findet, meistens dann aber gleich mit mehreren "Funden" den Raum wieder verlässt. Dass das Personal äußerst zuvorkommend ist, versteht sich von selbst. Wenn es wieder möglich ist, kann dieselbe Aussage auch für den Bücherteil getroffen werden - sehr übersichtlich angeordnet , eine große Vielfalt zu jedem Thema, Hörbücher eingeschlossen-und wer in der Buchhandlung ein bisschen länger verweilen möchte, kann eine kleine, breite Treppe nach oben zu einer etwas höher gelegene Plattform überwinden und dort an einem der kleinen Tische in einem Sessel Platz nehmen und sich mit einem Stückchen Kuchen und einem Getränk den Besuch dieser Ludwig Buchhandlung noch ein bisschen mehr versüßen. Dabei kann er wunderbar den Raum überblicken und die Atmosphäre auf sich...