ONU VINO - Enoteca & Events — Restaurant in Lindau (Bodensee)

Nous avons mangé au Onu à Lindau le 11.10.2023 entre collègues (4). Lors de la réservation, j’ai indiqué que nous allions arriver entre 19:30-20:00 à cause des bouchons. La personne au téléphone m’a interrompue pour me dire « 20:00 pas plus tard ». Deux de mes collègues sont arrivées avant nous et ont directement été questionnées sur l’heure à laquelle le reste du groupe allait arriver. Ma collègue et moi sommes arrivées à 20:00 pile au restaurant. Accueil sympathique dans un premier temps, prise de commande rapide et premier plat arrivé tout aussi rapidement. Pendant le service, le serveur nous a clairement dit à trois reprises que le personnel était resté pour nous et que normalement, ils ne restent pas pour une table… Je précise que d’après les horaires sur le site le restaurant ferme à 23:00….Nous avons fini de manger (sois l’œil pressant du serveur). Il est ensuite venu nous proposer le dessert en nous rabâchant une fois de plus que « normalement, ils n’auraient pas dû être là »… trop c’est trop, du coup je lui dit que nous avions compris le message, mais que d’après les horaires, il était encore très tôt et j’ai ajouté que ça avait été très désagréable d’entendre « toute la soirée » que le personnel était resté à cause de nous. Le serveur me répond d’un air suffisant qu’il ne veut pas discuter de ça avec moi et commence à faire son addition. Nous avons payé et sommes parties sans même prendre de café ou digestif; il est très exactement 21:13… Si vous cherchez un endroit où on vous met sous pression, voire limite mal à l’aise pendant que vous mangez et où on prend de haut, vous êtes au bon endroit. Si la personne qui a pris notre réservation nous avait dit que ce n’était pas possible de venir à l’heure souhaitée, nous aurions cherché un autre endroit, il y a assez de restaurants à Lindau, mais faire venir les gens pour les traiter comme ça c’est en dessous de tout. Pas étonnant que nous ayons été les seules à 20:00 alors que les autres restaurants étaient encore très fréquentés quand nous sommes rentrées… 12.10.2023: Bonjour Onu, merci pour votre réponse, cependant ce n’était ABSOLUMENT PAS un malentendu! On nous a clairement dit que «normalement les collaborateurs ne restaient pas pour une table » alors qu’ils nous ont confirmé la réservation, mais si vous souhaitez continuer à faire passer vos clients pour le problème de votre établissement alors ça confirme bel et bien...

Great restaurant offering a delicious, imaginative and varied alternative to the otherwise almost ubiquitous standard Bavarian fare. We ate eight tasty, modern and beautifully presented dishes between the two of us, in Onu’s sharing style, for 80 euros. The staff were excellent — knowledgeable, friendly, prompt and attentive. Decor was peaceful, tasteful and modern, with views over the water. This place is missed/overlooked by many tourists as the restaurant is outside the wall of the old town and not streetside but almost behind the town theater. Don’t be one of those tourists! Onu is a great place for an evening out of a quality that would cost much more almost...

Als (Stamm-) Gast ist man inzwischen einfach nur noch genervt.

Das Ambiente, das Essen der Service: alles gut und nicht das Problem. Ganz im Gegenteil, für Lindauer eine tolle Location da etwas abseits von den großen Touristenmassen abgelegen.

Das schlimme: die Kommunikation.

Das onu war auf ein mal zu. Infos, Winterpause? Fehlanzeige. Auf Google wurden einfach die Öffnungszeiten ausgetragen. Die Website wurde nicht aktualisiert. Mehrfach stand man trotz "geöffnet" vor verschlossener Tür. Anrufe: keine Reaktion. Nach Monaten (!) durfte man über Instagram über ein neues Konzept erfahren. Nicht das Ding. Ärgerlich ist die katastrophale Kommunikation.

Dann wird eine Neueröffnung angekündigt. Anrufe und E-Mails sind immer noch nicht. Die Website (nach Monaten mal auf "geschlossen" und "Neugestaltung" aktualisiert) ist immer noch unbrauchbar. Also mal versuchen Kontakt über Instagram aufzunehmen: auch wieder keine Reaktion. Obwohl das Profil offensichtlich aktiv betreut wird.

Was also jetzt? Lottospiel für einen Besuch? Schon früher gab es das Problem dass sich eher locker an die Öffnungszeiten gehalten wurde oder auch einfach mal zu war. Aber das onu war immer eine tolle Adresse - wie erwähnt besonders für Lindauer. Aber jetzt? Jetzt geht ja gar nichts mehr. Keine Möglichkeit der Erreichbarkeit. Offen aber doch zu. Es nervt wirklich nur noch. Was so...