Il Panino — Restaurant in Münster

Il Panino isn’t trying to be more than it is, and that’s what makes it work. A small spot with tables close enough to hear your neighbor’s regrets and just enough sun to forgive the traffic noise. The paninis come quick, honest. Nothing fancy, but nothing fake either. Service with a nod, not a smile, which somehow feels more genuine. It’s the kind of place that won’t change your life, but might just save your afternoon. Four stars. One for each corner of the table we shared, slightly wobbly,...

Wir waren am Wochenende dort um uns ein Panini zu holen. Während wir auf die Bestellung gewartet haben, kam eine weitere Kundin und wollte gerne ihren Gutschein einlösen (der offensichtlich fürs Mocca d’or und il panino war). Leider wurde sie von dem älteren Mitarbeiter hinter der Kasse sehr unfreundlich mit den Worten, er könne den Gutschein nicht einlösen, abgewiesen. Auf Nachfrage der Kundin warum er dies nicht könne, gab er nur an, dass er es einfach wüsste und hat sie blöd stehen lassen.

Als wir dann unsere Bestellung mit Karte zahlen wollten, konnten wir den Preis vom Kartenlesegerät nicht einsehen. Da auf dem oberen Display der Kasse ein viel höherer Betrag stand, haben wir die Bedienung gebeten, uns einmal das Display vom Kartenlesegerät zu zeigen. Daraufhin wurde der gleiche Mitarbeiter, der vorher schon die andere Kundin sehr unprofessionell behandelt hat, unglaublich unfreundlich. Als ihm dies gespiegelt wurde, wurde er noch ungehaltener und absolut respektlos. Anstatt Freundlichkeit oder ein bisschen Reflexionsvermögen an den Tag zu legen, hat er dann mit einem patzigen Ton gesagt, dass wir gehen sollen.

Ich habe wirklich noch NIE, soooooo einen unfassbaren und schlechten Umgang mit Kunden erfahren wie dort. Sehr sehr schade! Innerhalb von 10 Minuten 3 Kunden zu vergraulen, spricht glaube ich für sich. Schade, dass man einen Stern...

Respektlos und unverschämt. Der ältere Herr der hauptsächlich den Service an der Theke macht ist zu den Kunden unfreundlich und unverschämt. Während ich in der Reihe stand, wollte eine Dame mit einem Gutschein bezahlen. Der Mann gab an das man den Gutschein vor Ort nicht einlösen könne. Die Dame zeigte ihm das das Ii Panino auf dem Gutschein stehe. Der Mann verweigerte die Annahme und reagierte unfreundlich, indem er immer wieder nur nein, nein, nein sagte. Er guckte sich den Gutschein nichtmal an. Er fragte keinen Kollegen um Hilfe. Als ich an der Reihe war stand an der Kasse eine Bestellung die nicht meine war von 15€. Ich bat darum den Betrag auf dem Kartenlesegerät zu sehen, da ich nur 8€ zahlen musste. Der Mann sagte mir „nein“ und wurde unverschämt, indem er sich über mich aufregte das ich den Betrag erst auf dem Lesegerät sehen wollte bevor ich bezahle. Der Mann sagte „pssscht“ zu mir und schrie mich an. Ich wendete mich ab und der Mann rief mir hinterher und beleidigte mich. Die Preise für ein Veg. Panini von 8€ finde ich wirklich teuer, insbesondere bei dem Service. Ich werde hier nicht...