Spatzl — Restaurant in Münster

There was something in my wife's food that had gone bad. Some of the vegetables in the salad? The dressing? But very clearly something started rotting.

Up to that point, we already said that the baked potatoes were boiled without color and the crispy pork had a chewey thin skin without any crisp to be found. People at other tables cut it off thinking it wasn't supposed to be eaten while it is what gives the dish its name.

Such a disappointment when you think you found a piece of bavaria closer to home. Especially with some items at crazy prices not even found in bavaria and signature items missing from the menu like zwiebelrostbraten or schwabenteller.

Service was friendly and seemed ashamed as if this wasn't the first complaint- we DID immediately mention the issues. But this is not something you 'immediately solve' on the spot. I hope they get a better kitchen crew / management because that's really all that is missing to make this place great. By the looks of all reviews, the owner just knows how to run a bar and not...

The place has a lovely outdoor sitting area. I’ve come here twice and had a bad experience with customer service both nights. First night, I tried to sit at one of the open tables in the beer garden and was rudely and forcefully told by the server to sit at a different table (presumably because it would be more convenient for him). I tried to ask a question following his command to sit, but he was already walking away and didn’t answer. I decided to go elsewhere. Returned on another day to try it out. Asked the first person working whether I should order at the bar or take a seat for a beer. She said to order at the bar. I asked for a beer at the bar to take outside. Bartender said to go take a seat outside and the server would come. Went outside and as I was walking over a third person (the outdoor server) asked what I wanted to order (while he was walking by). I replied, a beer. 20 minutes later, he has still not brought the beer. I’m leaving just as soon as I post this review. Will...

Wir hatten Appetit auf Haxe und haben sie auf Angebot in der Speisenkarte bestellt: Schweinshaxe mit Sauerkraut und Serviettenknödel. Bedienung mangelhaft und unfreundlich schon bei der Getränkebestellung. Trotz eindeutiger Bestellung von 0,3 Bier bekamen wir 0,5 Bemaßung mit der Bemerkung: Draußen nur Kännchen. Für Autofahrer eine Frechheit! Die bestellte Haxe entpuppte sich als Alptraum: Lauwarm, vollkommen trocken, offensichtlich schon oftmals aufgewärmt. Aufgeschnitten nicht anders als Gammelfleisch zu beurteilen, versuchten wir zu reklamieren. Die Servicekraft nahm eine Haxe mit zurück in die Küche, kam nach kurzer Zeit zurück, stellte die reklamierte Haxe auf den Tisch und sagte, die reklamierte Haxe sei völlig in Ordnung und sie brauche sich solche Unterstellungen auch nicht gefallen zu lassen. Selbst benachbarte Gäste schüttelten nur den Kopf! Die Haxe war ungenießbar, das Sauerkraut war ungenießbar und die angebotenen Serviettenknödel waren schlicht in der Friteuse zubereitet. Stunden später mussten meine Frau und ich uns übergeben. Auf unsere Reklamation wurde nicht reagiert, kein Wort des Bedauerns oder eines Ersatz es. Eine solche Leistung der Gastronomie ist vollkommen inakzeptabel und man wird diesen Betrieb sehr sorgfältig überprüfen!

Sehr geehrter "Herr Betriebsleiter", Ihre Reaktion auf meine Rezension ist die absolute Lachnummer! Ihnen fehlt einfach qualifiziertes gastronomisches Einfühlungsvermögen, um mit einer Reklamation ordentlich umzugehen. Stattdessen antworten Sie mir mit Unwahrheiten, um von Ihren Unfähigkeiten, sowohl die des Koches, Ihrer "Servicekraft" und auch von Ihnen abzulenken. Wenn ich die Haxe mitgenommen und man sie untersucht hätte, wäre das ziemlich unangenehm für Sie ausgegangen. Wenn diese Haxen am Vormittag produziert worden wären, hätte es keinerlei Probleme gegeben. Wenn Ihr Koch das behauptet, sollte er vielleicht Schafhirte werden, aber nicht mehr kochen. Gehen Sie doch mal zu Stuhlmacher und essen Sie dort eine Haxe, dann wissen Sie, wie Haxen aussehen und vor allem schmecken! Ihre exzellente und so erfahrene Servicekraft hat uns nicht gefragt, ob alles in Ordnung sei und somit konnte wir auch nicht mit "Ja" antworten. Auch habe ich nicht gerufen, dass ich mein Essen nicht bezahlen würde, sondern klar und deutlich nach der Rechnung verlangt. Es ist auch unerheblich, ob es den benachbarten Gästen geschmeckt hat. Hier geht es um unser schlechtes Essen, um nichts sonst. Wir hatten nicht den Eindruck, dass Sie sich bemühen, Ihre Gäste stets zufriedenzustellen, sonst hätten Sie zumindest ein Wort des Bedauerns ausgesprochen. So bekommt man es im Allgemeinen während einer gastronomischen Ausbildung übermittelt. Sollten Sie in der Zukunft auf eine Reklamation reagieren, versuchen Sie es vielleicht mal fehlerfrei und arbeiten Sie auch an Ihrer Rhetorik! Das, was Sie hier zum Besten gegeben haben, war äußerst mangelhaft!

Mit distanzierten...