HIER UND JETZT - Münster — Restaurant in Münster

Heute mit 8 Personen eingetroffen um schnell eine Kleinigkeit zu essen und etwas zu trinken. Beides bei dem sehr bemühten Kellner bestellt. Von den 10 bestellten Getränken kamen immerhin 7 auf Anhieb richtig an, der Rest wurde nachträglich gebracht. Von den 8 Essen leider nach 35 Minuten noch keines. Wohlgemerkt, wir sprechen hier von Burgern und Salaten, also nichts aufwändiges was eine solche Zubereitungsdauer erklären würde! Insbesondere da andere Tische die später besetzt wurden längst ihr Essen hatten. Auf Nachfrage hieß es dann, dass das Essen in spätestens 10 Minuten da sei. Leider nicht! Nach weiteren 10 Minuten haben wir dann das Essen abbestellt und um die Rechnung gebeten. Als dann nach genau weiteren 2 Minuten das komplette Essen gebracht wurde, waren wir allerdings nicht mehr bereit dieses anzunehmen, da wir bereits im Aufbruch waren. Begünstigend muss erwähnt werden, dass uns immerhin angeboten wurde, das verspätete Essen kostenfrei trotzdem zu servieren oder auch zum Mitnehmen einzupacken. Ein nettes Angebot, leider zu spät, daher dankend abgelehnt. Inzwischen waren wir einfach nur noch ungehalten und genervt. Eine FRÜHZEITIGE Information - nach unserer ERSTEN Rückfrage - dass entweder beim Service oder in der Küche ein Fehler unterlaufen ist, wäre hier hilfreich gewesen und hätte den entstehenden Unmut sicher besser besänftigen können. Fehler sind menschlich und passieren. In diesen Fällen muss man allerdings frühzeitig reagieren und nicht erst wenn die Gäste bereits 3x nachfragen mussten. Hier gibt es deutlich Luft nach oben für den Service. Die Küche kann ja leider nicht...

Über die Qualität der Burger kann ich leider nichts sagen, muss aber feststellen, dass sie durchaus sehr schmackhaft aussehen. Grund meiner schlechten Rezension ist die wiederholte Erfahrung unterirdischen Kundenkontakts: Das Personal steht vor meiner Nase und erlaubt sich, meine Bestellung nicht entgegen zu nehmen, weil ich nicht einen Meter weiter links direkt vor der Kasse stehe (wohlgemerkt stand niemand sonst an, woher soll ich als Neukunde wissen, wo ich meinen Kaffee bestellen soll?). Konsequenz: Ich muss selbigen Meter zurücklegen und werde jetzt bedient – absurd. Das zweite Mal stehe ich nun richtig, Blickkontakt wird aktiv verweigert, auf Nachfrage werde ich nach oben geschickt, weil man unten angeblich überlastet sei (während zwei Kolleginnen sichtbar daneben stehen und sich mit selbigem unterhalten) und mit einem Blick bedacht, der nach 'was soll auch diese abwegige Frage nach einem Kaffee?!' aussieht. Ich bin gewöhnlich weder eine pingelige Kundin noch eine Rezensionsschreiberin – aber sowas finde ich einfach...

Das Hier und Jetzt hat sein Konzept geändert, deswegen sind alle bisherigen Rezensionen unzutreffend geworden.

Früher gab's hier hervorragende Burger zu günstigen Preisen. Jetzt gibt es vegetarisches und veganes Mensaessen. Das Essen ist genauso gut wie in der Aaseemensa, Restaurantqualität hat es aber nicht mehr. Dafür zahlen Studenten aber auch das gleiche wie in der Aaseemensa. Warum aber das von öffentlichen Mitteln finanzierte Studierendenwerk hier ein vegetarisch/veganes Partikularangebot macht, bleibt unverständlich. Das Ambiente ist nach wie vor schön, ausgegeben wird das Essen wie in der Mensa direkt am Eingang.

Einen Gewinn stellt das neue Konzept nicht dar: Günstiges vegetarisches Essen gibt es auch nebenan in der Mensa und vor Corona hatte die Aaseemensa auch abends geöffnet. Dafür hat Münster ein tolles Burgerrestaurant verloren!

Das neue Konzept ist sehr bedauerlich und es wäre schön, wenn in Zukunft wieder die tollen Burger angeboten werden.

Einen Besuch ist trotz allem...