Burgerliebling Mainz — Restaurant in Mainz

Es tut mir eigentlich leid, dass ich nur 3 Sterne vergeben muss, weil an sich sind die Burger lecker! Fangen wir also mit dem Positiven an: nettes Personal leckeres Fleisch auf dem Burger (veganes Patty war auch gut) gutes Burger-Brot

Eine Freundin und ich haben bisher 3x dort bestellt. Das erste Mal war alles super: Lieferzeit war in Ordnung und die Burger lecker. Also alles in allem: 4- 5 Sterne.

Als wir dann ein zweites Mal bestellen wollten, gab es leider keine veganen Burger-Patty wegen einem Lieferengpass, weswegen wir nicht bestellt haben. Gut, das ist zwar ärgerlich, aber verständlich. Wenn die Lieferanten keine Pattys haben, kann man nichts machen.

Beim nächsten Mal hatten sie dann endlich wieder vegane Burger, aber wir haben ganze 2 Std. auf unser Essen gewartet. Am Telefon wurden uns 90 min gesagt, was, ganz ehrlich, eigentlich auch schon zu lange ist. Wir wohnen noch nicht mal in einem abgelegenen Viertel in Mainz, sondern relativ in der Nähe. Als das Essen dann endlich ankam, hat leider auch ein leckerer, hausgemachter Dip gefehlt, auf den wir uns eigentlich sehr gefreut hatten. Burger war fast kalt (aber gut, das ist bei Burger fast immer so), aber es hat an sich geschmeckt.

Also wollten wir dem ganzen gestern noch mal eine Chance geben, was sich leider als Fehler herausgestellt hat. Zum einen gibt es den leckeren Dip nicht mehr (der kommt jetzt angeblich auf die Burger...ich frage mich aber auf welchen, denn bei uns war nur Ketchup drauf) und als ich nett darauf hingewiesen habe, dass unserer letztes Mal nicht mitgeliefert wurde, hat sich die Person am Telefon leider nicht entschuldigt. Aber in Ordnung, dachte ich mir, wenigstens schmeckt der Burger. Lieferzeit war dieses Mal komplett in Ordnung, dahingehend war also eine Verbesserung festzustellen. Als wir die Burger dann ausgepackt haben, war die Freude schnell verflogen: Da war einfach nur ein Patty, Ketchup und ein mickriges Salatblatt drauf. Ganz ehrlich, da hat leider McDonalds mehr auf dem Burger. Zumindest eine Tomate wäre schon gewesen. Ich hätte mir selbst eine drauf gemacht, hätte ich eine Zuhause gehabt. Auf dem Cheeseburger war auch kaum Käse drauf, auf dem veganen war die Scheibe aber noch gut zu erkennen. Leider kam anstatt meiner bestellten Mayo (auch mit einem großen M markiert) leider Aioli an. Ich hasse Knoblauch, also haben wir uns dann einen Dip (Ketchup, weil den leckeren Dip, der zwar angepriesen wurde, den wir aber letzten Endes nie probieren durften, gab es ja nicht mehr) geteilt.

Fazit: Trotz an sich guter Burger (wenn auch mittlerweile kaum Belag mehr), werde ich dort definitv nicht mehr bestellen. Eventuell suchen wir den Laden so zum Essengehen mal auf, aber Lieferung funktioniert einfach nicht. Es erscheint mir doch etwas unorganisiert. Seltsam war auch, dass ich jedes Mal neu ins System aufgenommen werden musste, wenn ich bestellt habe, obwohl sie es eigentlich so angelegt haben, dass es nach einem Klick parat sein sollte. Da die Burger aber definitv zu den besten in Mainz gehören (falls denn was drauf ist), würde ich auf jeden Fall mal vorbeischauen. Aber bestellen lohnt sich einfach überhaupt...

Ich war mit einer Freundin und unseren beiden Kleinkindern an einem recht kühlen verregneten Tag dort. Meine Freundin war schon einmal da gewesen, da fiel die Wahl auf dieses Restaurant.

Die Burger waren gut, da gab es nichts zu beanstanden. Für Kleinkinder gibt es zumindest einen Kinderstuhl, allerdings keine Wickelmöglichkeiten in den Toiletten, was heutzutage in vielen gastronomischen Einrichtungen eigentlich schon Standard ist. Das wurde mir leider zum Verhängnis, denn bei meiner Tochter ist die Windel durchgelaufen, d.h. ihre Kleidung war bereits nass und musste eben gewechselt werden. Ich habe mich nach draußen mit meiner Tochter unter den Pavillon begeben (wo es eh schon windig und kalt war), möglichst fern von anderen Gästen, damit ich diesen „Notfall“ schnell abwickeln konnte. Da kam ein Mitarbeiter (oder war es der Inhaber/Sohn des Inhabers?) zu mir, sehr aufgebracht, und wies mich zurecht, dass ich das doch nicht machen könne. In so einer Situation war das schon sehr demütigend und die Reaktion des Mitarbeiters an Respektlosigkeit nicht zu überbieten. Auf die Gegenfrage, was ich sonst in so einer Situation tun soll, kam nur eine freche Antwort, ihm sei das egal und solle einfach weggehen.

Ich weiß nicht, ob die weiblichen Mitarbeiter mich genauso zur Sau gemacht hätten, aber das geht einfach gar nicht. Wenn man schon keine Wickelmöglichkeiten vor Ort hat, dann hätte man zumindest irgendwie Hilfe anbieten können (was ich schon in einigen Lokalen erfahren konnte).

Fazit: Nie wieder! Meine Freundin, die mir den Laden empfahl, wird in hier ebenso keinen Fuß...

Eigentlich würde ich am liebsten den Stern gar nicht vergeben. Wir wollten auf Wunsch unserer Tochter, die heute Geburtstag hat, in das Restaurant, um Burger zu essen. Wir haben uns hingesetzt und wenig später bestellt. Die erste Bedienung war nett. Nach 30Minuten Wartezeit hat meine Tochter gefragt, wann das Essen da ist. Eine andere Dame meinte, es würde noch 2 Minuten dauern. Leider mussten wir auch nach weiteren 10Minuten nach unserer Bestellung fragen. Eine dritte Dame, die meinte ihr gehöre der Laden, sagte, dass es jetzt zubereitet wird und noch eine weitere Viertelstunde dauern wird. Wir äußerten, dass es uns zu lange dauert und die Kinder keine Geduld mehr haben und gerne gehen möchten. Anstelle sich zu entschuldigen, versuchte sich die Dame zu rechtfertigen, dass sie ja ein beliebtes Restaurant seien und viele Bestellungen hätten. Auf einer sehr frechen Art wollte sie uns klarstellen, dass es ja kein Burgerking sondern ein Restaurant sei, wo man alles frisch zubereitet. Es wurde dann noch dreister, indem man uns 3 Getränke für noch teurer bezahlen ließ, obwohl wir sie im Menü bestellt hatten. Ich wollte meine Freundlichkeit beibehalten und bin keine weiteren Diskussionen eingegangen, da es bei so einer Person nichts gebracht hätte. Wir haben Zeit und Geld verloren, zudem nichts essen können und wurden leider an so einem besonderen Tag sehr unfreundlich und unfair behandelt. So geht man nicht mit Kunden um. Und ach ja wir wissen was ein Restaurant ist und was ein gutes...