Pizzeria Fortuna - Delivery in Mainz — Restaurant in Mainz

Ordered for delivery after a long day of work. Was told the order would take 60 minutes. After 90 minutes I called to inquire about the order and was hung up on TWICE.

Finally the third time someone told me that the order should be in the delivery car and would be delivered in 10 minutes.

I'm fine with the place being busy and taking longer than expected, but when I call and ask "do you speak English" and she says "NEIN" before hanging up, then calling back and politely asking if I can speak with someone who can help me, and once again being hung up on.. that's just...

Würde man weniger als einen Stern geben können, dann würde ich am liebsten garkeinen Stern vergeben. Es fängt schon damit an das die Frau am Telefon äußerst unverschämt ist und permanent rum schreien tut. Dann schickt sie Bestellungen raus die so garnicht bestellt worden ist, und behauptet dann uns angerufen zu haben und das 2 mal, TATSÄCHLICH? , wurden wir nicht ein mal angekingelt, sonst hättet wir sofort zurück gerufen. Wir haben 1 und halb Stunden auf unser Essen gewartet und haben telefonisch nachfragen wollen, wo dieses bleiben tut, auf einmal hieß es, es gibt eine Änderung. Die so nicht vereinbart war, soviel dazu, ist es ja auch toll, das man überhaupt auf den Gedanken kommen kann, essen raus zu schicken was für 2 Personen gedacht war, aber dann nur eine Portion für einen versendet. Das einzigst positive an allem war das die Lieferantin sehr nett war. DANKE FÜR GARNICHTS. Übrigens für die Köche, wäre es nicht schlecht Haarnetzte zu tragen letztens war ein HAAR IM ESSEN!!!!!! 🤮 TOTALE...

Wir wurden nach 45 min angerufen, dass es keinen Parmaschinken mehr gibt und doch bitte einen Alternativbelag wählen sollen. Im Nachhinein sehr komisch, da die Pizzeria sich im Delta von 3 Supermärkten befindet und wir heute Samstag haben. Mindestens REWE hat zu 100% Parmaschinken. Also wird sich scheinbar auch gar nicht groß bemüht solche Missstände auszubessern. In Italien würde man die Pizzeria zu lassen wenn man keinen Parmaschinken hat oder sich in Grund und Boden schämen. Die Lieferung erfolgte nicht wie angegeben nach 70min., sondern erst 20min später. Wenigstens wurde zum die dann gelieferte Pizza kulanterweise eine Nummer größer geliefert. Außerdem hat alles gut geschmeckt, deshalb...