Monsieur Vu — Restaurant in Marburg

Dieses Restaurant ist 0 Sterne Wert. Wir haben telefonisch reserviert. Als wir ankamen wurden wir von 3 Mitarbeitern gefragt ob wir reserviert haben und wurden dann mitten im Restaurant abgestellt, weil kein Tisch frei war. Von den 2 bestellten Vorspeisen kam nur eine an und den grünen Eistee haben wir zurückgehen lassen, weil es viel zu bitter war. Vermutlich zu lange gezogen oder zu heiß gekocht. Uns wurde aber trotzdem versichert der müsse so extrem bitte sein. Unser Essen kam nach über 1h warten immer noch nicht. Die Mitarbeiter verstehen nicht was man will, geschweige denn was sie überhaupt servieren. Vermutlich die Ladeninhaber kam mehrfach zu uns und redete davon ob wir unser Essen eingepackt haben wollen, weil wir ja keine Zeit haben weil wir noch ins Kino wollen. Obwohl wir ihr sagten, wir wollen nicht mehr ins Kino, wir wollen hier Essen deswegen haben wir einen Tisch reserviert und Essen bestellt. Nach einer weiteren halben Stunde kam sie wieder zu uns ob wir unser Essen überhaupt noch wollen, weil wir sonst ja zu spät ins Kino kommen. Das heißt unsere Antwort das wir nicht ins Kino wollen, wurde ignoriert. Wir sagten daraufhin wir wollen unsere Getränke und die Vorspeise die wir hatten zahlen und den Rest können Sie stornieren wir wollen unser Essen nicht mehr. Die Daraufhin wurde die Besitzerin zickig und wollte uns davon abhalten, aber wir bestanden mehrfach darauf jetzt zu gehen. Sie rechnete dann unsere Getränke ab und ging. Wir dachten dann die Vorspeise würde aufs Haus gehen, als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir hatten ja mehrfach erwähnt, wir wollen die Getränke und die Vorspeise zahlen und da sie diese dann nicht bei der Rechnung aufgeführt hat, haben wir nichts mehr gesagt. Kurz vorm Gehen wurden wir dann erinnert das wir ja noch die Vorspeise hatten und die auch noch zahlen müssen. Alles im allen ein kompletter Reinfall, mit einer unfreundlichen Ladenbesitzerin und stundenlangem Warten. Eventuell auch einer leichten Lebensmittelvergiftung weil mir und meiner Freundin ging es in der Nacht nach der Vorspeise die wir geteilt hatten nicht...

Schlechteste Erfahrung in einem Restaurant, die ich jemals gemacht habe!!! Reservierter Tisch war obwohl wir pünktlich kamen nicht frei. Wir mussten eine Weile warten und bekamen dann einen Tisch. Keiner der Bedienungen kann richtig deutsch und so ist es leider auch sehr schwierig Bestellungen richtig aufzugeben. Von den zwei bestellten Sommerrollen zur Vorspeise kam nur eine an. Außerdem hatten wir einen Grünen Tee bestellt, der bitter und absolut Ungenießbar war. Während wir auf unser restliches Essen warteten beschwerten sich schon andere Kunden, dass sie nun schon über 1 1/2 Stunden auf ihr Essen warteten, wenig später sind sie dann gegangen. Auch wir warteten mittlerweile fast eine Stunde auf unser Essen. Es stellte sich dann heraus, dass unser Tisch mit einem anderen verwechselt wurde und sie dachten wir wollten dass Essen mitnehmen. Als wir dann sagten, dass wir aber die Hauptspeise auch vor Ort essen wollen wurde uns gesagt, dass wir ihnen das Leben schwer machen würden. Absolut unverständlich und eine Unverschämtheit, da wir ganz normal unser Essen bestellt hatten. Auch wir entschlossen uns dann zu gehen, dann wurde die Bedienung laut. Bei der Abrechnung gab es auch nochmal ein großes Chaos. Erst vergaß sie die eine Sommerrolle, die wir bekommen hatten und dann nannte sie uns auch noch den falschen Preis.

Alles in allem mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich je in einem Restaurant gemacht habe und anscheinend sind wir damit auch nicht die Einzigen. Es gab zu keinem Zeitpunkt eine Entschuldigung oder ein einsehen ihrerseits....

Unser erster Besuch verlief sehr postiv, die Speisen waren sehr lecker, der Service eher schlecht und das Ambiente ähnelte einem Bahnhofswartesaal. Dennoch starteten wir gestern abend einen zweiten Versuch , alleine deswegen, weil das Essen sehr lecker war. Gesagt, getan, wir reservierten bewusst im vorderen Bereich, der sich wesentlich gemütlicher präsentiert als der hintere, und erschienen pünktlich zum Termin. Entgegen unserer Reservierung wurden wir wiederum auf den selben ungemütlichen Platz verwiesen, wie beim ersten Besuch. Als wir ablehnten, behauptete die Servicekraft, dass ich öfter käme und mich jedesmal beschweren würde. Wohlgemerkt: wir waren beim ersten Besuch trotz der Defizite zufrieden und dies war unser zweiter Besuch. Ihr Tonfall war dreist und unfreundlich. Auf meinen Protest hin ruderte Sie dann zurück und behauptete, Sie könne sich auch irren und wir bekamen einen akzeptablen Platz. Wir bestellten das identische Essen, das uns beim letzten Besuch so gut geschmeckt hatte. Es war ein Abklatsch und noch kalt dazu. Das Essen wurde in einer Schale serviert, Reis und Essteller kamen dann irgendwann. Wir baten schliesslich um Verpackungsmaterial und nahmen das kalte Essen mit nach Hause, wo wir es aufwärmten. Einen derart schlechten Service habe ich bis dato noch nicht in Marburg erlebt. Der zweite war auch unser letzter Besuch im Monsieur Wu. Hier ist der Gst alles andere als willkommen und es gibt viele andere gute Restaurants in der Stadt, wo wir uns gut aufgehoben fühlen und die den Begriff Gastlichkeit noch...