Café Jasmin — Restaurant in Munich

Seit nun fast sieben Jahren gehe ich in mehr oder weniger regelmäßigen Zeitabständen immer wieder ins Café Jasmin, das in dieser Zeit für mich zu einem gemütlichen Plätzchen wurde, um ein paar Biere zu später Stunde zu genießen - bis zum gestrigen Abend. Der 21.7.2023 wird für sehr lange Zeit mein letzter Besuch im Café Jasmin gewesen sein. Bevor ich ins Detail gehe, möchte ich vorneweg erwähnen, dass ich aus der Gastronomie bin und viele Jahre Erfahrung habe, wodurch ich manche Dinge strenger sehe als der durchschnittliche Gast, aber dennoch stelle ich alles unverfälscht dar. Ich mag die gediegen gemütlich anmutende Atmosphäre aus den 50er Jahren, doch diese wird von dem unterirdisch schlechten Service völlig zunichte gemacht, da dort nur noch studentische Aushilfen ohne jegliche Vorerfahrung zu arbeiten scheinen. Es ist mittlerweile völlig normal geworden, dass die Bedienungen einen neuen Gast sehr lange nicht wahrnehmen, dass für zwei Biere aus der Schankanlage 15 Minuten oder noch mehr gebraucht werden und man auch sehr lange vor seinem leeren Glas sitzen muss, bevor man mal ein zweites Getränk bestellen kann. Der gestrige Abend war aber an bodenlos schlechtem Service nicht zu übertreffen...Ich und meine Begleitung trafen am Abend ein und die Terrasse war mittelmäßig gefüllt. Wir wurden diesmal erstaunlich schnell nach unserer Bestellung gefragt, es dauerte keine 10 Minuten, bis eine Bedienung zu uns kam, und das Helle und der Hugo waren auch in etwa 10 Minuten bei uns. Allerdings war der Hugo warm, keineswegs kühl oder erfrischend. Die Eiswürfel wurden einfach vergessen, aber auf Nachfrage nachgereicht. Das erste Bier habe ich recht schnell getrunken und dann begann die lange Warterei... Mehrmals liefen die Bedienungen an mir vorbei, ohne zu fragen, ob ich noch ein Bier möchte, da sie anscheinend überfordert sind, sobald ein paar Tische draußen und drinnen belegt sind. Nach 30 Minuten ging ich dann nach drinnen und bestellte das Bier direkt bei der Kasse und sagte der "Bardame", ich würde mein Bier direkt nach draußen mitnehmen, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Da wurde die junge Dame aber sehr wütend und entgegnete mir in einem schnippisch unfreundlichen und belehrenden Ton, dass sie keine Zeit habe, ein Bier zu zapfen, und deutete auf ihre drei Bons hin, die neben ihr am Tresen lagen... Einfach nur lächerlich, ein Bier zu zapfen dauert keine zehn Sekunden und drei Bons sind auch ein Witz, scheinen dieses Mädchen aber völlig aus dem Konzept zu bringen. Ich arbeite in einem Augustiner Großbetrieb und zu Stoßzeiten fliegen die Bons mit Bestellungen im Sekundentakt aus dem Drucker. Nun gut, so wartete ich 15 Minuten, bis ich mein Bier bekam. Im Übrigen laufen die Servicekräfte sehr oft mit nur einem Getränk auf dem Tablett, anstatt mal mehrere Getränke auf einmal hinauszutragen. Die Tische vor und hinter uns beschwerten sich auch über die langen Wartezeiten für zwei Getränke. Mittlerweile war auch der Hugo weg und wir wollten noch ein Glas Wein bestellen, was allerdings nie ankam. Ganze 45 Minuten haben wir gewartet und geschaut, ob sich wohl eine Kellnerin zu uns bequemen wird, um nachzufragen, ob wir noch etwas zu trinken möchten. Fehlanzeige, es wird lieber geratscht, geraucht oder aufs Handy geschaut. Nach den besagten 45 Minuten ging ich hinein, um nachzufragen, ob der Wein erst angebaut werden müsse oder warum es denn so lange dauern würde. Die Kellnerin kam ein wenig in Erklärungsnot und konnte nicht mehr sagen außer "Sorry, es tut mir leid". Später beim Bezahlen sagte sie mir, "der Bon sei irgendwie verschwunden, was schon mal passieren könne". "Den Wein habe ich Ihnen jetzt mal fairerweise nicht berechnet". Diese Fairness sucht wirklich ihresgleichen ^^ So katastrophal unstrukturierter und gleichgültiger Service verdient kein Trinkgeld. Wir waren fast drei Stunden in dem Laden für zwei Helle und einen Hugo und sind verärgert gegangen. Um nicht allen Unrecht zu tun: Die farbige Bedienung ist sehr freundlich, aufmerksam und schneller als die anderen, doch leider war sie...

It pains me to write a poor review for this place, because I really really wanted to like it.

What I liked: Great service staff. The waiters were super nice and kind, and had a smile on their face throughout. Pleasant ambiance. It’s the right amount of classy decor combined with 70-80s music. House-made lemonades. Really flavourful, not too sweet, and great quantity for the price.

What I disliked: The food at large was horrible. I wish there was any saving grace, but I have nothing nice to say about it. I ordered a breakfast avocado toast with Spiegelei, paid 16.2 for the thing, and got small piece of hard toast with an avocado paste, an undercooked egg a salad on the side. The egg white was not even cooked properly, there was no seasoning whatsoever, the avocado tasted horrendous, and it was really small for the price I paid. I couldn’t even finish the thing and had to scrape off the avocado paste to somehow eat the bread. We also ordered Pesto pasta which was a pasta salad at best. It was a huge bowl of farfalle tossed together with spoonful of pesto. We could just taste the oil and a little bit of green. Again, no seasoning whatsoever.

I wouldn’t recommend this place for its food. Go there for the beverages and the ambiance, and save yourself the trouble of blowing up 30+ EUR on...

We were told it might take 15 minutes to get a table, but it was 0 degrees outside, freezing cold. With our 5-year-old child, we ordered coffees to try and stay warm while sitting outside. Each time the waitress passed by, we reminded her to move us indoors as soon as possible because we were freezing. She assured us that she would seat us inside as soon as a table became available, even if it meant splitting between different tables.

After waiting for 45 minutes, we noticed a table freeing up and went inside to escape the cold with our child. However, the cafe manager, who was also the bartender, approached us and stated that another group, who had been waiting for only 20 minutes and consisted entirely of adults, would be seated at that table because he had promised it to them first. Despite our situation with a freezing child, they forced us back outside and refused to let us take the table.

The manager’s attitude was extremely rude, and this experience has ensured we will never visit this cafe again. Their system lacks ethics and prioritizes groups over children freezing in the cold. The coffees were served cold, and the service was appalling. I strongly recommend avoiding this cafe at all costs! The high ratings are misleading, and the cafe...