farry coffee grill bar — Restaurant in Munich

Ich kann mich nicht erinnern mich irgendwo anders so unwillkommen gefühlt zu haben! Wir sind dahin gegangen, weil wir schon paar mal da waren zum Kaffee trinken und es hat uns gefallen. Aber an diesem Tag lief alles schief. Es fing schon damit an, dass wir sehr lange auf ein Kellner warten mussten damit wir überhaupt was zum trinken bestellen konnten. Alle die nach uns gekommen sind, hatten schon ihre Getränke. Da wir beide Gastronomen sind, fällt uns das sofort auf. Vielleicht saßen wir auf einer Station wo sich keiner zuständig gefühlt hat. Und um überhaupt zu bestellen, mussten wir nach 15min jemanden rufen. Service war nett, aber sehr langsam. Wobei die Terrasse kaum besetzt war. Ich habe Kaiserschmarrn bestellt, ich weis dass er lange dauert, wenn er frisch zubereitet wird, auch auf der Karte steht ca. 20min. Hab ich vollstes Verständnis, aber dass es 45min dauert war mir neu. Uns ist komplett die Lust vergangen zu warten und außerdem mussten wir weiter. Als wir die Kellnerin darauf angesprochen haben, dass wir es abbestellen wollen und unsere Rechnung bezahlen wollen, kam eine Dame (Führungskraft?). So ein unfreundliches und arrogantes Auftreten hab ich in meinem Leben noch nicht erlebt. Sie hat mit uns am Tisch laut diskutiert und uns vorgeschrieben, dass wir es dann mitnehmen sollen und dass es normal ist, dass es so lange dauert. Sie sagte uns, dass es ihr egal ist und dass wir es trotzdem bezahlen müssen. Etwas bezahlen was wir nicht verzehrt haben? Das war mir auch neu. Ich muss leider noch erwähnen, dass sie die Maske am Tisch ausgezogen hat. Also trug sie nicht mal Mund-Nase Schutz während dem Gespräch. Die Vorschriften schienen ihr auch egal zu sein. Sie verließ den Tisch mit den Worten, dass wenn es vor 30min bestellt worden ist, dass wir bezahlen werden und sie will den Bon überprüfen. Kam nach gefühlten 10min wieder zurück mit der Rechnung. Kaiserschmarrn war storniert, weil wahrscheinlich sie selbst gesehen hat, dass wir es vor eine Ewigkeit bestellt haben. Ich habe auch Trinkgeld gelassen, obwohl wahrscheinlich ich es nicht hätte tun sollen. Als ich sie dann ansprach, dass wir doch viel zu lange gewartet haben, wurde sie noch mal laut und unfreundlich. Alle anderen Gäste haben mitgekriegt was los ist. Ich finde die Dame sehr ungeeignet als „Chefin“, etwas mehr Verständnis, Anstand und Respekt wäre wünschenswert. Wir werden nie wieder kommen und nicht weil wir lange gewartet haben sondern wegen der Art und Weise wie wir behandelt worden sind! Das war unser erster Jahrestag, wir wollten nur einen schönen Nachmittag haben. Ganz...

Die folgende Geschichte beschreibt den heutigen Besuch des Cafès in der Adalbertstraße, das wir uns heute ansehen wollten.

Leider ist aber Feiertag. Und leider wird das Lokal noch nicht einmal auf wieners.de gelistet, zudem findet man auch keine Telefonnummer für das Lokal im Netz. Was auch bedeutet, dass wir nicht wussten, ob es nun geöffnet hatte oder nicht.

Also rufe ich die einzige Nummer an, die auf wieners.de zu finden ist, unter der eine Dame abhebt, die aber auch nicht sagen kann, ob das Wiener's nun heute offen hat oder nicht.

Ergo fahren wir spontan hin und siehe da, das Lokal hat offen.

Ich bestelle Espresso, Spinatbrot, einen frischen Saft und einen Cappuchino und bitte darum, mit EC-Karte zu zahlen. Beim Bezahlvorgang sagt die Dame zu mir, dass sie nicht denkt, dass ich auf 10€ kommen werde. Ich summiere die Preise kurz im Kopf und erkläre ihr nett, dass ich fix davon ausgehe, dass es sich ausgeht. Wie sich herausgestellt hatte, hat sie vergessen, das Brot mit auf die Rechnung zu setzen.

Essen, Kaffee, Saft: Alles in Ordnung und gut. Das Problem jedoch ist das Service.

Am Nebentisch wird darum gebeten, den Saft zu strecken, da dieser zu viel Ingwer beinhaltet. Das geht zwei Runden so. Am Ende sagt die Mitarbeiterin zum Kunden, dass dieser sehr sensibel sei. Sie kostet im Anschluss den Saft selber und gibt zu, dass es sehr scharf sei. Der Kunde am Tisch wird daraufhin wütend über das Argument, er sei sensibel, und kommuniziert das auch sehr deutlich.

Plötzlich entdecken wir auf unserem vegetarischen Brot einen Speck. Wir informieren die Mitarbeiterin an der Theke und es wird nun die Dame geholt, die das Brot belegt hatte. Leider verstand die aber kein Deutsch. Man versucht ihr nun verständlich zu machen, dass Speck auf einem vegetarischen Gericht nichts zu suchen hat. Daraufhin kommt sie an den Tisch und fragt uns wortwörtlich: "Wollen Speck?".

Ich will an dieser Stelle darauf hinweisen, dass es auch Lebensmittelunverträglichkeiten gibt, die bei solchen Arbeitsmethoden nicht unbedingt gut ausgehen müssen.

Ich will an dieser Stelle auch darauf hinweisen, dass man sich in Bezug auf den Speck an keiner Stelle entschuldigt hatte

Service zerstört oft das Produkt Gastronomie, was hier leider...

Pros: The food was good the music was good the outside seating area was relaxing. Cons: had to ask for service more than 4 times and ignored ..the lady waiter told us to rush and give her our order as she is busy and has other customers to attend to! Knowing that there were other waiters available to serve. the attitude of the people working there was not good to us nor professional.. No smile no welcoming and the tone of their voice while talking to us was harsh.. it was not like that with other German customers.. I don't want to think it's because we are foreigners(Arabs) but they made it seem like it is. Conclusion the customer experience was ruined by the lack of hospitality and...