Hendlglück Anzinger Straße — Restaurant in Munich

Grundsätzlich muss ich sagen das das Essen immer sehr gut geschmeckt hat. Es gab ganz wenige Ausnahmen wo es Unstimmigkeiten gab. Ich war Gast im Restaurant, im Straßenverkauf und zuhause für eine Belieferung. Das seit über 15 Jahren.

Eine kleine Vorgeschichte als Einleitung was ich am 22.12.19 erlebte. Am 13.10.19 bestellte ich eine Kräuterhendl-Kombi und einen Cesar-Salat. Als das Essen ankam waren im Salat 3 Salatblätter und ein paar Hähnchenbrustsstücke. Der Wert keine 1,-€. Mir wurde es für 9,99€ verkauft! Zudem fehlten die Pommes bei der Kombi. Ein kurzes Telefonat im Geschäft, die Dame am Telefon versprach das die Pommes schnell nachgeliefert werden. Knappe 30 Minuten später waren die Pommes endlich bei mir. Das Hendl war natürlich längst gegessen. Ich zahle also den vollen Preis dafür das ich ein Viertel des Salates auf dem Teller habe und muss aber erst mein Hendl essen und ne halbe Stunde auf die Pommes warten? Ich rief nochmal in Geschäft an. Dort bot man mir 2,-€ Rabatt bei meiner nächsten Bestellung. Das war mir verständlicher Weise zu wenig. Die Dame am Telefon sagte das sie mit dem Chef reden muss. Dann die erfreuliche Aussage der Dame am Telefon "Bei der nächsten Bestellung erhalten Sie 10,-€ Rabatt." ACHTUNG ANGEBLICH KÖNNEN SIE ES DORT NIRGENDWO NOTIEREN. Ich finde das ist eine Ausrede. Es hat sich nur keiner die Mühe gemacht und es in meinem Kundenprofil notiert.

Nun zum Erlebnis am 22.12.19. Ich rufe an, eine Frau Pruschinski grüßt. Ich melde mich mit Namen und das ich beliefert werden möchte. Sie fragt zurück ob ich schonmal bestellt habe. "Ja habe ich. Es gab auch bei der letzten Bestellung Unstimmigkeiten und mir wurde für die nächste Bestellung ein Rabatt von 10,-€ zugesagt." Lautes lachen der Dame und dann "Ne ne das gibt es bei mir nicht!" - Ich: "Geben Sie mir bitte den Chef." Sie: "Der Chef ist nicht da. Sie müssen dann bestellen wenn der Chef da ist." - Oh mann Leute ist das ehrlich euer Ernst? Weshalb so? 5 Minuten musste ich mit der Dame sprechen. Sie hat mich kein einziges Mal ausreden lassen. Dann gab sie mich an eine Kollegin weiter. Diese diskutierte mit mir auch nochmal 5 Minuten bis sie das Gespräch an Herrn Hak weiter gab. Ach der wusste aufeinmal um was es ging. Oh Wunder! Ihr versaut mir meinen Abend indem ihr mir Salat im Wert von 1 Euro liefert und ich zum Hendl keine Pommes essen kann. Und dann muss ich um den versprochenen Rabatt kämpfen? Ihr wisst doch gar nicht was Service bedeutet obwohl ihr im Service arbeitet.

Abgeschossen hat den Vogel aber Herr Hak. Er nahm zwar meine Bestellung auf und rabattierte den Betrag. Was fehlte wieder bei Anlieferung? Der Kartoffel-Gurkensalat und der Krautsalat. Aaaaahhhhhh. Ich rief an und mir wurde versprochen das es sofort nach geliefert wird. Klar doch exakt 30 Minuten und nichts war da. Wieder ein Anruf beim Wien. Herr Hak sehr genervt "...ich habe dem Fahrer gesagt er soll sofort zu ihnen." "...ich habe Gäste am Tisch. Ich kann jetzt nicht mit Ihnen reden." Der Fahrer sagte mir das nach mir noch bei zwei anderen Kunden war bis er zurück zum Wienerwald kam. Das erklärt weshalb die Beilagen erst nach über 30 Minuten ankamen.

Ich bin enttäuscht!!

Update: 19.01.2020

Was soll das für einKommentar zu meiner Erfahrung sein? Und wer hat den Kommentar verfasst? Da steht Inhaber.... Aber der Text wurde wohl von mindestens zwei Personen geschrieben?!

Hallo Inhaber/Wienerwald-Team in der Anzinger Straße, vielen Dank für die nette Art meine Beschwerde zu kommentieren. Aber du solltest dich entscheiden ob du mich duzt oder siezst. Mein Gefühl bestärkt sich das ich euch als Gast nichts Wert bin. Hinweisen? Na dann viel Spaß damit. Seit Anfang 2020 habt ihr eure Bewertungen bei dem orangenen Lieferportal gelöscht aber steigt sofort mit Beschwerden ein. Hat viel gebracht euer...

Owner is extemely pushy I would recommend not going here. Had 2 options available chicken and chips i am vegetarian was forced to accept a disgusting salad with what looked like puke in the bottom and awful soggy oily chips Clearly told the owner that I did not want any food Did not eat a thing and was forced to pay 13.80 FOR JUST FRENCH FRIES AND OLD SALAD, NO CHICKEN Avoid disgusting place and pushy owners 0/10 UPDATE included receipt to prove that my...

This restaurant offers a fantastic selection of delicious and varied chicken dishes. With so many tempting choices, you're sure to find something you'll love. For a lunchtime treat, be sure to try their highly-recommended Italian-style half chicken. It's definitely worth it! The restaurant has plenty of seating, including large tables perfect for group gatherings. And if you prefer to dine al fresco, there's a lovely beer...