Private bakery Wimmer GmbH & Co. KG — Restaurant in Munich

This is the 2nd time i came here and very bad experience!!!!! the staff are kicking us away while my 2 kids start crying because the girl from the next table crab their candy. I understood it is a public area and need to respect the others who are in the shop. However, such incident only last for 10 mins and we all trying best to calm down the kids. The staff shouting at us with high pitch tone saying "Quiet"!!!!! then staring at the kids repeating the same word. Such a good customer service on the earth she is representing the company!! what hell on earth can this kind of service still exist??? simply telling us your shop don't welcome kids then that will make thing easier. Will never be...

Heute am 10.10.25 bin ich nach elf Monaten wieder mal zu einem Kaffee um 17:45 eingekehrt - 45’ vor Schließung. Sie sagten mir vor elf Monaten, ich könnte bis zur Schließung (heute 18:30) einen Kaffee in der Tasse bestellen. Der Kollege sagte mir, er gibt mir einen Kaffee nur im Papp Becher. Ich sagte: ich bin in 10-15’ weg. Wie Damals vor 11 Monaten wollte ihr Kollege mich sonst nicht bedienen - als er drei andere Kunden bedient hatte, opponierte ich, da ich schon lange Zeit mein Geld hingelegt hatte !? Für mich sehr unverständlich, da ich von ihnen eine ganz andere Mitteilung erhalten hatte. Ich denke zweimal in einem Jahr dieselbe Erfahrung reicht - trotzdem würde mich interessieren, ob sich ihre Praxis geändert hat, jetzt schon 40’ vor Schluß nur noch Papp Becher !? Kam heute am Samstag 17:25 zu einem Kaffee / schwarz nicht zum Mitnehmen - wie übrigens aller 3-4 Tage. Der Verkäufer sagte, er hätte bald Feierabend & ich müßte (im Café!) mit einem Pappbecher vorlieb nehmen!? Ich sagte, daß ich in 10-15‘ fertig bin und gehe und deshalb auf einer Tasse bestehe. Er sagte, daß er mich nicht bedienen müßte (?) - ich nahm mein Geld obwohl ich gern einen Kaffee hier beim Wimmer trinken wollte und sagte: „Hoffentlich bedienen Sie nicht Alle nach mir ebenso, denn ihre Kunden zahlen gern für Das, was sie hier kaufen möchten!“ Ich Nicht wieder bei diesem Verkäufer und hoffe keiner muß mit ihm solche...

Also was wir heute dort erlebt haben ist schier unglaublich. Wir wollten 2x das Wimmer-Frühstück essen und die Damen waren mit dieser Anforderung komplett überfordert. Zitat: "Das hatten wir ja noch nie, das müssen wir jetzt irgendwie lösen" Nach mehrmaligen beraten mit 2 Kolleginnen und nachdem ich mehrmals die Zusammensetzung des Frühstücks von der Karte vorgelesen hatte, bekamen wir Marmelade lieblos in Espressotassen geklatscht, die wir schon mal an den Platz nehmen durften. Alles weitere kam nach und nach, es musste ja erstmal geschaut werden wie man das Problem Frühstücksbestellung löst. Die größte Herausforderung war die Variation von Wimmer-Broten und Semmeln für das Frühstück. Sonntag vormittag war nämlich kein Brot da (in einer Bäckerei!!!) Wir bekamen also eine Handsemmel, aufgeschnittenes Baguette und irgendwo her kamen dann doch noch 2 Scheiben Brot. Das gesamte Geschirr (Teller, Besteck, Tassen) war überhaupt nicht sauber. Nach ca. fünfmaligen Gang zur Theke hatten wir dann ein Frühstück, was zumindest annähernd etwas mit dem Frühstück auf der Speisekarte zu tun hatte. Freundlich war das Personal ohne Zweifel, aber total überfordert. Und die Sauberkeit ist wirklich alles andere als...