Trattoria San Benno — Restaurant in Munich

Ich gehe wirklich sehr gerne und oft in Restaurants, aber was mir und meiner Begleitung hier widerfahren ist, habe ich noch nie erlebt.

Zu Beginn: Wir haben der Trattoria zwei Chancen gegeben.

Wir waren am frühen Abend unter der Woche zum ersten Mal dort. Wir hatten reserviert (Tisch im Schatten) und Kellner 1 begleitete uns an einen schönen Tisch draußen. Wir hatten schon Getränke bestellt und blätterten in der Speisekarte. Dann kam ein anderer Kellner, der nicht mal Hallo sagte sondern in einem harschen Ton sagte „Ihr könnt hier nicht sitzen, der Tisch ist für 4 Personen, setzt euch einen anderen Tisch“. Daraufhin erklärten wir, dass Kellner 1 uns an diesem Tisch gebracht hat und er doch mit diesem Rücksprache halten solle. Er wurde daraufhin immer lauter und befahl uns, an einen anderen Tisch zu sitzen. Anmerkung hierzu: Das Restaurant war kaum besetzt, draußen waren zu diesem Zeitpunkt ca. vier Tische belegt. Und noch dazu: Am Nebentisch, welcher die exakt gleiche Größe hatte wie unserer, saßen auch „nur“ zwei Personen und aßen gemütlich. Wir waren etwas irritiert über den Ton und baten den Kellner darum uns einen anderen, schattigen Tisch zu geben. Zu diesem Zeitpunkt gab es jedoch keinen anderen Schattenplatz. Er wurde immer lauter und unangenehmer, sodass sich andere Gäste auf der Terrasse schon umdrehten. Daraufhin standen wir auf und gingen, der Kellner rief uns noch ein „Und Tschüss“ hinterher. Da wir doch sehr irritiert waren, dass sich ein Restaurant mit so gutem Ruf so etwas leistet, schrieb meine Begleitung dem Chef eine Email, in der sie die Ereignisse schilderte. Es hieß, dass der unfreundliche Kellner bereits gekündigt hatte und nur noch den Ruf des Restaurants schaden wolle, wir aber doch nochmal kommen sollen und er sich etwas einfallen lassen würde für uns. Wir sollten ihn kontaktieren, wenn wir erneut kommen würden.

Gesagt, getan: Wir reservierten und teilten dies dem Chef per Email mit. Was ich mir erwartet hatte: Eine persönliche Entschuldigung des Chefs und eine kleine Aufmerksamkeit in Form eines schönen Aperitifs oder eines kleinen Desserts. Was wir bekamen: Nichts. Scheinbar wusste niemand im Restaurant Bescheid. Der Service war diesmal normal, aber nicht herausragend und so waren auch die Speisen. Ich hatte hausgemachte Spaghetti mit Trüffel. Die Spaghetti waren im Prinzip gut, aber zu weich gekocht. Mit dem Trüffel und anderen Gewürzen wurde sehr sparsam umgegangen. Eigentlich hätten wir diesen Besuch damit abschließen sollen, aber ich bestellte mir dennoch noch ein Dessert. Gefüllte Mohn-Ravioli mit Vanilleeis. Der Teig war gut, die Mohnfüllung viel zu üppig und das Eis Standardware. Das Dessert war in seiner Fülle jedoch eher nochmal ein Hauptgang. So verließen wir das Restaurant ein zweites Mal. Auf ganzer Linie versagt,...

The food is great and for good price. But!!! I've never seen anywhere (and we really love exploring new food and restaurants especially when travelling - although we are here just for medical care of our child) that the food is being taken from the table before everyone at the table is done eating! And it wouldn't be such a problem if the waiter didn't act like he doesn't understand what we're talking about and like he's waiting for us to finally leave - and then (ofcourse we didn't leave a tip for him because his behaviour was more than rude) he ran out after us just to use his profound sarcasm to say "Thanks for the tip"! Well Mr. Sarcasm, we just wanted to eat something after hard days behind us and we definetely won't come back to this restaurant to celebrate good news. Wish you all the best (and this is not...

Great ambience and located nearby about a 5 min walk from the U-Bahn Station. Limited Lunch Menu were available. The restaurant is crowded during weekdays as well in the afternoon. The service was ok. I don't like to write this but somehow it could have been better. In Germany, I have never seen in a restaurant where the waiters take their own tips without even asking for customer permission but here I have encountered it. I could have offered him better but he voluntarily entered his own amount in the payment machine. I haven't said anything there, but felt worth mentioning here. The food was presented good. The taste is ok. The complementary breads 🍞 that are provided in the beginning is really need to be improved, it's as hard as stone to bite. Hope you could do it better...